市场营销（第二版）

　　本书以营销的核心功能：价值创造作为立足点，结合人们对营销的认知与操作习惯来构建框架，共包含五个篇章二十个章节，从定义营销与营销管理过程开始，引导人们去理解市场和消费者，基于顾客价值、市场竞争及企业自身的战略，选择和设计合适的价值，通过合适的渠道和沟通方式来交付、传递价值，并借鉴了*新的研究、及近年的数据和实务案例来加以说明和理解。

　　吴作民，市场营销系副教授、硕士生导师，南京大学品牌与服务管理研究中心执行主任，主编、编著有专著、教材6部，在专业杂志上公开发表文章40余篇。孙雀密，南京大学金陵学院市场营销系讲师、系主任助理。

目录
第一篇 定义营销与营销管理过程
第一章 导论
第二章 顾客价值与营销管理过程
第三章 营销战略
第二篇 理解市场与消费者
第四章 市场调查
第五章 营销环境分析
第六章 消费者市场与购买行为
第七章 组织市场与购买行为
第八章 营销竞争分析
第三篇 选择和设计价值
第九章 市场细分及目标市场的选择
第十章 产品、服务和品牌：构建顾客价值
第十一章 新产品开发和产品生命周期
第十二章 定价策略
第四篇 交付与传递价值
第十三章 营销渠道的设计与管理
第十四章 零售、批发与物流
第十五章 营销传播过程与方案设计
第十六章 广告
第十七章 人员销售与销售促进
第十八章 公共关系
第五篇 营销管理拓展
第十九章 直销与互动营销
第二十章 服务营销管理