产品设计与开发（原书第6版）

　　本书全面介绍产品的设计与开发方法，涉及顾客需求识别、功能设计、原型化设计、工业设计等一系列过程，将市场营销、设计和制造融合为一套结构化产品开发方法，从真实工业实践的视角帮助读者了解产品开发的工作内容、方法、工具以及团队中的不同角色。书中每章都使用不同的产品实例进行方法阐释，同时附有练习和参考资源。本书既可作为从事产品设计与开发的工程设计人员和项目管理人员的实践指南，也适合作为产品设计和项目管理等相关专业的辅助教材。

　　作者：（美）卡尔·T.乌利齐 作者：史蒂文·D.埃平格 译者：杨青 译者：杨娜卡尔·T. 乌利齐（Karl T. Ulrich）麻省理工学院机械工程专业博士，现为宾夕法尼亚大学沃顿商学院创新领域副院长和机械工程学院教授，以及加拿大帝国银行（CIBC）教授。Ulrich教授的主要研究领域为创新、创业和产品开发，曾获得Anvil奖、Miller-Sherrerd奖和沃顿商学院的优秀教学奖。他在宾夕法尼亚大学合作创立了Weiss科技工场和综合产品设计项目，致力于创新能力培养。除了学术工作，Ulrich教授还关注医疗器械、食品和体育用品等产品创新，拥有超过20项专利。他设计的Xootr 滑板车被《商业周刊》评为21世纪50大最酷产品之一。 史蒂文·D. 埃平格（Steven D. Eppinger）麻省理工学院机械工程专业博士，曾任MIT斯隆管理学院常务院长，现为MIT管理科学与创新领域、工程系统领域教授，以及通用汽车公司全球运营领袖（LGO）项目教授，同时任系统设计与管理（SDM）项目和制造业领导者（LFM）项目主任。他专门从事复杂工程流程和研发项目管理研究，并与汽车、电子和航空等工业领域密切合作。他目前的主要研究兴趣是产品开发实践和项目管理技术的创新。

译者序
前言
致谢
第1章　概论 1
1.1　成功的产品开发的特点2
1.2　谁来设计和开发产品3
1.3　产品开发的周期和成本4
1.4　产品开发的挑战5
1.5　本书思路6
1.5.1　结构化方法6
1.5.2　工业实例6
1.5.3　组织表现7
1.5.4　本书路线图7
参考文献9
练习9
思考题9
第2章　开发流程和组织 10
2.1　产品开发流程11
2.2　概念开发：前端过程14
2.3　采用基本的产品开发流程16
2.3.1　技术推动型产品16
2.3.2　平台型产品18
2.3.3　流程密集型产品18
2.3.4　定制型产品18
2.3.5　高风险产品19
2.3.6　快速构建产品19
2.3.7　产品服务系统19
2.3.8　复杂系统20
2.4　产品开发流程图20
2.5　Tyco公司产品开发流程20
2.6　产品开发组织24
2.6.1　通过建立个人之间的联系形成组织24
2.6.2　依据职能和项目之间的联系形成组织24
2.6.3　选择组织结构26
2.6.4　分散的产品开发团队27
2.7　Tyco 公司产品开发组织28
2.8　小结28
参考文献29
练习31
思考题31
第3章　机会识别32
3.1　什么是机会33
3.2　机会识别的评比结构35
3.3　机会识别过程37
3.4　步骤1：确立章程37
3.5　步骤2：挖掘并探索大量机会方案38
3.6　步骤3：筛选机会方案43
3.7　步骤4：开发有前景的机会方案44
3.8　步骤5：选出最佳机会方案45
3.9　步骤6：对结果和过程进行反思46
3.10　小结47
参考文献47
练习48
思考题48
第4章　产品规划49
4.1　产品规划流程50
4.1.1　产品开发项目的四种类型51
4.1.2　流程52
4.2　步骤1：识别市场机会53
4.3　步骤2：项目评价和优先级排序53
4.3.1　竞争策略53
4.3.2　市场细分54
4.3.3　技术曲线54
4.3.4　产品平台规划55
4.3.5　评价全新产品的机会56
4.3.6　权衡项目组合58
4.4　步骤3：资源分配和时间安排59
4.4.1　资源分配59
4.4.2　项目时间安排60
4.4.3　产品规划61
4.5　步骤4：完成项目前期规划61
4.5.1　任务书62
4.5.2　假定条件和限制62
4.5.3　人员配备和其他项目前期规划活动63
4.6　步骤5：对结果和过程进行反思64
4.7小结64
参考文献65
练习67
思考题67
第5章　识别顾客需求68
5.1　潜在需求的重要性70
5.2　识别顾客需求的流程70
5.3　步骤1：从顾客那里收集原始数据71
5.3.1　选择顾客73
5.3.2　清晰表达顾客需求的艺术74
5.3.3　归档整理与顾客互动75
5.4　步骤2： 从顾客需求角度理解原始数据77
5.5　步骤3：组织需求的层级78
5.6　步骤4：建立需求的相对重要性80
5.7　步骤5：对结果和过程进行反思82
5.8　小结82
参考文献83
练习84
思考题85
第6章　产品规格86
6.1　何为规格87
6.2　何时建立规格88
6.3　建立目标规格89
6.3.1　步骤1：准备度量指标清单90
6.3.2　步骤2：收集竞争性标杆信息94
6.3.3　步骤3：为每个度量指标设置理想值和临界可接受值97
6.3.4　步骤4：对结果和过程进行反思99
6.4　确定最终规格99
6.4.1　步骤1：开发产品的技术模型100
6.4.2　步骤2：开发产品的成本模型101
6.4.3　步骤3：修正规格，必要时进行权衡分析103
6.4.4　步骤4：确立合理的规格105
6.4.5　步骤5：对结果和过程进行反思106
6.5　小结106
参考文献107
练习108
思考题108
附录　设定目标成本109
第7章　概念生成111
7.1　概念生成概述112
7.1.1　采用结构化方法避免出现代价过高的问题113
7.1.2　五步法113
7.2　步骤1：厘清问题114
7.2.1　把一个复杂问题分解成几个简单子问题115
7.2.2　在最初阶段将精力集中于关键子问题117
7.3　步骤2：外部搜索117
7.3.1　领先用户调查118
7.3.2　专家咨询118
7.3.3　专利检索118
7.3.4　文献检索119
7.3.5　将相关产品设为基准120
7.4　步骤3：内部搜索120
7.4.1　举行个人会议和团队会议至关重要121
7.4.2　生成解决方案概念的线索122
7.5　步骤4：系统搜索124
7.5.1　概念分类树124
7.5.2　概念组合表126
7.5.3　管理探索过程128
7.6　步骤5：对结果和过程进行反思129
7.7　小结130
参考文献131
练习133
思考题133
第8章　概念选择 135
8.1　概念选择是产品开发过程的重要部分137
8.2　概念选择方法139
8.3　结构化方法的优点140
8.4　方法概述140
8.5　概念筛选141
8.5.1　步骤1：准备选择矩阵141
8.5.2　步骤2：对概念评级143
8.5.3　步骤3：对概念排序143
8.5.4　步骤4：对概念进行整合和改进144
8.5.5　步骤5：选择一个或多个概念145
8.5.6　步骤6：对结果和过程进行反思145
8.6　概念评分145
8.6.1　步骤1：准备选择矩阵146
8.6.2　步骤2：对概念评级147
8.6.3　步骤3：对概念排序147
8.6.4　步骤4：对概念进行整合和改进148
8.6.5　步骤5：选择一个或多个概念148
8.6.6　步骤6：对结果和过程进行反思148
8.7　附加说明149
8.8　小结150
参考文献151
练习152
思考题152
附录A　概念筛选矩阵示例153
附录B　概念评分矩阵示例154
第9章　概念测试156
9.1　步骤1：确定概念测试的目的158
9.2　步骤2：选择调查人群158
9.3　步骤3：选择调查方式159
9.4　步骤4：