产品故事地图

　　本书一共8章，分为三个部分：第1-2章讲述故事的作用、你该如何运用产品故事来吸引顾客，不是通过讲故事，而是创造故事。第3-5章阐述了不同情境和客户生命周期中的产品故事类型。第6-8章进一步研究如何在战略和策略层面发现、提升、用好你的产品故事。《产品故事地图》写给那些想要通过创造出顾客喜欢用、经常用而且会推荐给别人用的产品来吸引客户的人。这里的“产品”包括网页、软件、APP、数字化或非数字化、营利性或非营利性服务，或者有形的产品。无论你是企业家、创业者、设计师、产品经理、客户经理、内容策划师、沟通或营销专家、学生、教师或工程师，都需要通过故事及其底层结构和逻辑来做出更好的、更成功的产品。

　　唐娜·理查（Donna Lichaw）近15年来，唐娜？理查指导众多创业者、非营利组织和世界500强品牌优化了他们的数码产品或服务，所采取的方式就是用有效的故事吸引用户。作为一名咨询顾问、演讲者、作家和教育家，她用 “故事优先”的方式帮助团队做价值定位、转换思维，并更好地服务于其核心用户。 唐娜讲故事和叙事的才能源于她担任电影纪录片编剧的职业素养，后来，她为纽约和伦敦的许多新兴公司和知名公司做数码产品策略师。在美国、加拿大和欧洲的许多设计和技术主题的会议上，她常常担任产品故事专家和用户互动策略师。 唐娜是西北大学广播电影电视专业的艺术硕士，此前在密歇根大学取得了影视专业学士学位，她在纽约大学、西北大学和联合国大会讲授设计、沟通和用户体验课程或讲座，并任教于纽约视觉艺术学校。

如何阅读这本书  常见问题  序言  前言    第1章　将故事地图化1  　引爆你的产品　／ 4  　为什么需要故事　／ 6  第2章　故事的作用9  　故事是结构化的　／ 12  　用故事支撑起产品　／ 24  第3章　概念故事29  　何为概念故事　／ 32  　概念故事如何运作　／ 34  　避免虎头蛇尾　／ 42  　支撑故事　／ 44  　制作概念故事地图　／ 45  　FitCounter 公司如何编制概念故事　／ 51  第4章　起源故事57  　何为起源故事　／ 60  　起源故事如何运作　／ 63  　制作起源故事地图　／ 69  　案例研究： Slack　／ 72  　案例研究： FitCounter 的起源故事　／ 74  第5章　使用故事87  　何为使用故事　／ 91  　使用故事如何运作　／ 92  　案例研究： 推特（Twitter） 　／ 96  　制作使用故事地图　／ 105  　故事应该有多大　／ 107  　案例研究： FitCounter　／ 114  第6章　找到故事并制作故事地图127  　倾听　／ 130  　运用微笑测试　／ 132  　测量　／ 135  　案例研究： 关于SmallLoans 的惊险故事　／ 136  　创新： 如果……会怎样　／ 138  　借鉴： 作为概念性验证的故事　／ 140  第7章　如何应用故事147  　使用战略工具来说明你的故事　／ 150  　撰写故事　／ 157  　表演出来　／ 160  　电梯游说　／ 162  　整合一切　／ 163  第8章　经验法则169  　故事是角色驱动的　／ 172  　角色是目标驱动的　／ 172  　目标是可以改变的　／ 172  　目标是可以测量的　／ 173  　冲突是核心　／ 174  　数学是有趣的　／ 174  　选择你自己的冒险　／ 176  　让产品引爆　／ 177    致　谢　／ 179  作者简介　／ 180