有效管理敏捷团队：快速成为优秀的ScrumMaster

　　有效管理敏捷团队 快速成为优秀的ScrumMaster熟练掌握Scrum的快速实用指南《有效管理敏捷团队 快速成为优秀的ScrumMaster》将逐步指导你成为成功高效的ScrumMaster，本书将教会你使用Scrum，显著提高团队和组织绩效。本书易于理解，图文并茂，你甚至可以在一个周末读完它……却能在整个职业生涯中都受用。Zuzana ？ochová在实现敏捷和Scrum方面，以及帮助他人实现敏捷和Scrum方面拥有15年的资深经验。在任何情况下，她都会逐步引导你，让你了解作为ScrumMaster取得成功的所有关键方面。在本书中，？ochová回顾了ScrumMaster的职责，引入了强大的State ofMind模型和#ScrumMasterWay方法，并讲授了每个ScrumMaster所需掌握的关键元技能。通过《有效管理敏捷团队 快速成为优秀的ScrumMaster》，你可以了解如何建立更高效的团队，如何管理敏捷环境中的变革，以及如何充分利用功能强大的ScrumMaster工具箱。在整本书中，？ochová通过已得到实践证明的实例阐明了每个概念，展示了如何成功地将想法付诸实践。了解ScrumMaster在创建高绩效、自我组织团队方面的关键作用掌握ScrumMaster心态的所有组成部分：教导/指导、消除障碍、引导和辅导作为ScrumMaster，在各个层面有效操作：团队层面、关系层面和整个系统层面提升ScrumMaster的关键认知策略和核心能力建立杰出团队，改进目前功能失调的团队在相对安全的环境中推动更多的变革，并更好地支持受变革影响的人充分利用守、破、离、系统规则、根本原因分析、影响地图和其他ScrumMaster工具无论你是一名资历很深的认证ScrumMaster（CSM），还是*一次参与Scrum项目，本指南都将在方方面面，帮助你利用世界一流的洞察力，获得你所寻找的卓越成果。

　　Zuzana ？ochová，敏捷教练和认证Scrum培训师（Certified Scrum Trainer，CST），在IT行业拥有超过15年的经验。在捷克共和国，她领导了*个敏捷国际项目，专注于分布式的Scrum团队，在欧美之间的不同时区工作。现在，在初创企业和大公司，她都是敏捷实践和Scrum实践的领袖级专家。在电信、金融、医疗保健、汽车、移动和高科技软件公司方面，她都拥有采用敏捷的经验。她跨越了欧洲、印度、东南亚和美国，一直使用敏捷（Agile）和Scrum助力公司。她担任过各种职务，从担任生命和关键任务系统的软件开发人员开始，然后是ScrumMaster和工程主管。自2010年起，她一直担任独立的敏捷教练和培训师，专注于使用敏捷和Scrum，进行有组织和团队辅导、引导和文化变革。Zuzi是一位国际知名的演讲嘉宾。她是捷克敏捷社区的创始人，组织了一年一度的布拉格敏捷会议。她是Scrum联盟的认证Scrum培训师。她从英国谢菲尔德哈勒姆大学（Sheffield Hallam University）获得了工商管理硕士学位，并获得捷克技术大学（Czech Technical University）计算机科学与计算机图形学硕士学位。她使用捷克语与人合著了书籍Agile Methods Project Management （Computer Press，2014年）。

目 录
第1章　ScrumMaster的角色与责任 1
1.1 自我组织的团队 2
1.1.1 一盘散沙 3
1.1.2 真正的团队 4
1.1.3 练习：自我组织的团队 4
1.2　ScrumMaster的目标 6
1.3　ScrumMaster的职责 7
1.4 组合角色的陷阱 8
1.4.1 ScrumMaster是团队成员 8
1.4.2 ScrumMaster是产品负责人 9
1.4.3 ScrumMaster是人事经理 9
1.4.4 ScrumMaster与多支团队合作 10
1.4.5 ScrumMaster作为仆人式的领导 11
1.4.6 练习：你是仆人式的领导吗 12
1.4.7 保持领先一步 13
第2章　心态模式 17
2.1 教导和辅导法 18
2.2 移除障碍法 19
2.3 引导法 20
2.4 教练法 21
2.5 示例：启动敏捷 21
2.6 示例：障碍 22
2.7 示例：停滞不前 23
2.8 示例：责任 24
2.9 练习：心态-现在 25
2.10 拼图中缺失的一块 25
2.11 练习：心态-未来 27
第3章　#ScrumMasterWay 29
3.1 练习：＃ScrumMasterWay 30
3.2 第1层次——我的团队 31
3.3 第2层次——关系 32
3.4 第3层次——整个系统 34
3.5 ScrumMaster小组 35
3.6 组织即系统 36
3.6.1 第一次尝试 38
3.6.2 ScrumMaster的领土 40
3.6.3 改变世界 41
3.7 Cynefin框架 43
3.7.1 自明 43
3.7.2 相对复杂 44
3.7.3 极其复杂 44
3.7.4 混乱 45
3.7.5 无序 46
3.7.6 练习：Cynefin框架 46
第4章　元技能(metaskill)和能力 49
4.1 元技能 50
4.1.1 ScrumMaster的元技能 51
4.1.2 练习：元技能 51
4.2 能力 52
4.2.1 敏捷大师 52
4.2.2 解释和经验 53
4.2.3 引导和辅导 53
4.3 核心能力 54
第5章　建立团队 57
5.1 塔克曼团队发展理论 58
5.1.1 组建期 58
5.1.2 激荡期 58
5.1.3 规范期 59
5.1.4 执行期 59
5.1.5 改变期 60
5.1.6 练习：使用塔克曼团队发展模型 61
5.2 团队的五种功能障碍 61
5.2.1 缺乏信任 62
5.2.2 害怕冲突 62
5.2.3 欠缺投入 63
5.2.4 逃避责任 63
5.2.5 无视结果 63
5.2.6 ScrumMaster的角色 64
5.2.7 练习：功能失调的团队 64
5.3 团队毒素 64
5.3.1 互相责怪 65
5.3.2 防御 65
5.3.3 壁垒 66
5.3.4 鄙视 66
5.3.5 ScrumMaster的角色 67
5.3.6 练习：团队毒素 67
5.4 重视责任 68
5.4.1 否认 68
5.4.2 指责 69
5.4.3 辩解 69
5.4.4 羞愧 70
5.4.5 义务 70
5.4.6 放弃 71
5.4.7 责任 71
5.5 组织即部落 72
5.5.1 第1阶段：生活糟透了 73
5.5.2 第2阶段：我的生活糟透了 73
5.5.3 第3阶段：我很棒(但你们不是很棒) 74
5.5.4 第4阶段：我们很棒 76
5.5.5 第5阶段：生活很棒 77
5.5.6 练习：部落领导阶段 77
5.6 选择正确的领导风格 78
5.6.1 领导者-服从者 78
5.6.2 领导者-领导者 79
5.7 使用分权 79
5.7.1 图书俱乐部 80
5.7.2 旅行者 80
5.7.3 评审集市 80
5.7.4 实验板 81
5.7.5 开放空间 81
5.7.6 世界咖啡厅 81
第6章　实施变革 83
6.1 寻求变革 84
6.2 改变行为 86
6.3 成功变革的八个步骤 86
6.3.1 创造紧迫感 87
6.3.2 引导团队 87
6.3.3 变革愿景 88
6.3.4 理解和认同 88
6.3.5 授权他人行事 89
6.3.6 短期胜利 89
6.3.7 不要放松 90
6.3.8 创造新的文化 90
第7章　ScrumMaster的工具箱 93
7.1 掌握守、破、离 93
7.1.1 守 94
7.1.2 破 94
7.1.3 离 95
7.1.4 应用 95
7.1.5 练习：守、破、离 96
7.2 系统规则 96
7.2.1 示例：改进 97
7.2.2 示例：产品负责人 98
7.2.3 示例：沮丧 98
7.3 积极性 99
7.4 引导 101
7.4.1 会议前 102
7.4.2 会议期间 102
7.4.3 示例：反思会 103
7.5 教练法 105
7.5.1 切中肯綮的问题 106
7.5.2 练习：切中肯綮的问题 106
7.6 根本原因分析 107
7.6.1 鱼骨法 108
7.6.2 示例：可预测性 108
7.6.3 五个为什么 109
7.6.4 示例：质量低 109
7.7 影响地图 109
7.8 扩展Scrum 112
7.9 看板见解Scrum清单 115
7.10 产品负责人清单 116
第8章　我相信 119
8.1 杰出的ScrumMaster 120
8.2 不知道敏捷和Scrum是否适合你？ 120
8.3 想要将你的组织转型为敏捷组织？ 121
8.4 不知道如何建立良好的产品待办事项列表？ 121
8.5 寻找改善团队的方法？ 121
8.6 想成为一名杰出的ScrumMaster？ 121
8.7 想成为一名杰出的产品负责人？ 122
8.8 想解决冲突？ 122
8.9 想要拥有一个现代敏捷组织？ 122
8.10 想将你的组织推动到下一个层次？ 122
8.11 Zuzana ?ochová——sochova.com 123
8.11.1 敏捷教练 123
8.11.2 培训师 124
参考文献 125