新零售

　　马云在2016年云栖大会上首次提出“新零售”概念，他指出，“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。本书紧密结合“新零售”的概念进行组织编写，讲述了新零售的概念和特征、新零售时代传统零售企业的转型和出路、新零售下的全渠道营销模式、大数据时代如何抓住消费者、各大企业“新零售”模式的探索以及对未来新零售的展望。本书内容全面新颖，相信通过本书，读者能够更加全面系统地了解“新零售”、认识“新零售”，能够更好地把握未来零售的新航向。

　　十五年门店连锁培训管理经验，成功运作30个以上门店精细化管理咨询项目，800多场门店管理课程讲授，深入参与50多家零售连锁企业运营管理。品牌顾问、门店专家！全球华人500强培训师。中国企业教育百强培训师，多家知名服饰媒体专栏作家。著作：《门店赢利模式》《门店精细化管理》《门店连单成交系统》

目录：
第一章“新零售”：自由个性的零售时代
零售困境：电商倒闭，实体店关店003
新零售概念“横空出世”007
消费升级，呼唤“新零售”012
“新零售”的四大特征015
新零售的核心是线上线下协同019
企业大佬心中的“新零售”024
第二章新零售模式探索与案例分析
中国与美国百货全渠道零售的玩法与差异033
亚马逊是“新零售”模式第一个吃螃蟹的人039
京东将布局一万家实体店打造“新零售”044
物美转型要做全渠道的新零售商049
再造苏宁：打造苏宁式新零售054
国美的“新零售”战略058
优衣库新零售模式的开户064
“新零售”时代服装行业的销售模式及案例069
第三章新零售格局：传统零售+电商
移动互联网时代，迫使零售企业必须转型077
传统零售企业转型之痛081
电商流量触顶，快速增长难086
打破对立关系：传统零售+电商090
新零售变革一：效率094
新零售变革二：个性099
新零售变革三：体验104
第四章新零售技术：助力零售业转型
大数据：加强对消费者触达111
体验技术：VR升级顾客体验114
移动金融：移动支付成为重要支持116
现代物流：物流提速，让线上走到线下120
人工智能：大幅消减重复性劳动投入123
第五章新零售营销：全渠道营销才是王道
什么是全渠道营销129
新零售和全渠道营销134
全渠道零售的三大关键点137
如何设计全渠道营销模式140
如何实施全渠道营销143
三只松鼠的全渠道营销之道146
第六章新零售集客：大数据精准锁定顾客
采集零售业大数据，做到精准营销151
联营合作，打造社区服务O2O生态圈155
零售新模式：一线员工合伙制159
让品牌在粉丝经济中崛起163
个性化服务，抓住年轻消费者167
零售的未来是在“体验式”消费171
第七章新零售的未来展望
新零售的未来发展趋势177
“新零售”未来面临的机遇182
正确把握未来新零售的规律185
新零售时代，零售行业如何“新”出未来192
新零售的下一个突破口199