客户访谈成功的秘诀

　　本书向大家介绍成功的客户访谈的流程、要点、实用技巧，对于广大客服人员、销售管理人员来说，本书无疑是一本极具操作性和实用性的访谈者指南。

　　王贵琦： 资深管理研究人士，长期从事企业管理方面实践和培训，参与和主持了多部企业管理、市场营销等方面的著作的编撰。本书是作者对过去多年实践经验的总结、提纯和再整理。

第一章　打开虚掩的门——开发客户的技巧
第二章　完美访谈的前奏——如何进行访谈前的各项准备
第三章　迈出成功的第一步——如何获得客户的信任
第四章　促成访谈交易成功的其他因素
第五章　电话访谈的技巧和策略
第六章　面谈——如何轻松成交