微信营销与运营：策略、技巧与案例

　　本书针对当前火爆的微信营销，展开了全面、具体、专业的论述。本书分3篇共7章，内容分别为微信营销概论、微信群养护、微信成交话术、微信公众号营销、微店微商城营销、微信二维码营销、不同行业的微信营销案例分析。每章中都设有学前引导、案例分析、本章思考题和实战训练等栏目，以帮助读者深化理解微信营销的相关知识。本书适合从事企业营销和微信营销传播实践工作的人员阅读，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类等专业的微信营销课程的教学用书。

　　杜一凡，微信海商学院执行院长，拥有超过6年的市场营销及一线实战经验，专职于金融、快消、零售卖场等行业的O2O解决方案，曾为中国银行、海尔集团、华为集团、中国投洽会等企业提供微信营销咨询及解决方案。著有微商畅销书《微信营销实战手册：赚钱技巧+运营方案+成功案例》，该书一经出版就得到了读者的广泛认可，并荣获2015首届世界微商大会“*具人气微商畅销书奖”。

入门篇
第1章 微信营销概论 2
学前引导 2
1．1 什么是微信 2
1．2 微信版本功能变化 4
1．3 微信营销的适用范围 5
1．4 微信营销的实用价值 6
1．4．1 创建稳固的客户群 6
1．4．2 信息投放精准 7
1．4．3 开启多元化销售渠道 7
1．4．4 低投入、高收益 7
1．5 微信功能模式 8
1．5．1 “扫一扫”和“摇一摇” 8
1．5．2 “附近的人” 9
1．5．3 “漂流瓶” 10
1．5．4 “朋友圈” 11
1．5．5 “微信支付” 12
1．6 微信商业模式 13
1．6．1 O2O模式 13
1．6．2 B2C模式 15
1．6．3 C2B模式 16
1．6．4 F2F模式 17
1．6．5 CRM模式 18
1．6．6 直销模式 19
1．6．7 分销模式 20
1．6．8 电购模式 21
1．6．9 微商+电商模式 22
1．6．10 微商+实体模式 23
1．6．11 组合圈模式 23
1．7 微信自媒体模式 24
1．7．1 分享模式 24
1．7．2 长期盈利模式 25
1．7．3 平台推广模式 25
1．7．4 粉丝支持模式 25
1．8 微信营销前的准备工作 26
1．8．1 硬件准备 26
1．8．2 软件准备 27
1．8．3 物流准备 28
1．8．4 思维准备 29
1．8．5 产品选择 30
1．9 微商产业的发展史 31
1．9．1 野蛮阶段 31
1．9．2 品牌阶段 33
1．9．3 平台阶段 34
案例分析：700Bike——骑行是一种生活 34
本章思考题 35
实战训练 36
策略与技巧篇
第2章 微信群养护 38
学前引导 38
2．1 微信群的创建目的 38
2．2 微信群的基本分类 39
2．2．1 团队交流群 39
2．2．2 经验交流群 39
2．3 微信群的管理技巧 40
2．4 微信群的文化打造 41
2．4．1 设立建群目标 41
2．4．2 确定建群梦想 42
2．4．3 培养成员品质 42
2．4．4 设置群内岗位 43
2．5 微信群的运营忌讳 43
案例分析：零售之王“玩转”家庭主妇群 44
本章思考题 45
实战训练 45
第3章 微信成交话术 46
学前引导 46
3．1 成交的内部条件 46
3．1．1 投其所好 46
3．1．2 有效推荐 47
3．1．3 专家风范 47
3．1．4 售后承诺 48
3．2 成交的外部条件 48
3．2．1 品牌极致 48
3．2．2 服务极致 50
3．2．3 传播极致 52
3．3 成交的阻碍因素 55
3．3．1 暴力刷屏 55
3．3．2 变相传销 57
3．3．3 产品低劣 58
3．3．4 定位不明 59
3．4 成交的话术技巧 60
案例分析：野兽派花店——巧妙的故事营销 62
本章思考题 63
实战训练 63
实践篇
第4章 微信公众号营销 65
学前引导 65
4．1 微信公众号的基本介绍 65
4．1．1 微信公众平台的优势 65
4．1．2 微信公众号的认证方法 67
4．1．3 微信公众号的3种类型 69
4．2 微信公众号的后台功能 70
4．2．1 用户管理 70
4．2．2 素材管理 71
4．2．3 自动回复 71
4．2．4 广告主与流量主 73
4．2．5 群发功能 79
4．2．6 用户分析 80
4．2．7 图文分析 81
4．2．8 微信小程序 82
4．3 微信公众号的标题选择 87
4．4 微信公众号的内容选择 89
4．4．1 与用户相关内容 89
4．4．2 有感观刺激的内容 90
4．4．3 激发正义感的内容 90
4．5 微信公众号的排版与优化 90
4．5．1 图文并茂 90
4．5．2 置入声音 93
4．5．3 视频播放 95
4．5．4 软文植入 97
4．6 微信公众号的推送方案 99
4．7 微信公众号的营销策略 101
4．7．1 互动营销 101
4．7．2 活动营销 102
4．7．3 体验营销 104
4．7．4 大V推荐 105
4．8 微信公众号的引流方法 106
4．8．1 QQ引流 106
4．8．2 博客引流 108
4．8．3 微博引流 109
4．8．4 视频引流 110
4．8．5 App引流 112
4．8．6 豆瓣引流 113
4．8．7 百度平台引流 114
4．8．8 阿里系平台引流 116
4．8．9 论坛引流 117
4．9 微信公众号的推广工具 118
4．9．1 优惠券 118
4．9．2 抢红包 121
4．9．3 网页小游戏 126
4．9．4 有奖问答 129
案例分析：布拉旅行公众号——小清新的旅游类平台 131
本章思考题 131
实战训练 132
第5章 微店、微商城营销 133
学前引导 133
5．1 微店的开通方法 133
5．2 常见的微店平台 136
5．2．1 有赞 136
5．2．2 京东微店 137
5．2．3 口袋购物微店 137
5．2．4 拍拍微店 138
5．2．5 云集微店 138
5．3 微店的盈利模式 140
5．3．1 私人定制 140
5．3．2 招收代理 140
5．3．3 参与增值 141
5．4 微店的第三方开发平台 141
5．5 微店的运营技巧 142
5．6 微商城的运营方法 143
5．6．1 微商城的具体分类 143
5．6．2 微商城的建立方法 145
5．6．3 微商城的操作方法 147
案例分析：《吴江日报》——提高用户体验的微网站 148
本章思考题 149
实战训练 149
第6章 微信二维码营销 150
学前引导 150
6．1 微信二维码的主要功能 150
6．2 微信二维码的设计要素 151
6．2．1 创意性 151
6．2．2 传播性 153
6．2．3 内容互动 154
6．2．4 合适尺寸 154
6．2．5 链接界面 155
6．3 微信二维码的包装策略 156
6．4 微信二维码的推广渠道 157
案例分析：JC Penny百货公司——二维码与场景的结合 158
本章思考题 159
实战训练 159
第7章 不同行业的微信营销案例分析 160
学前引导 160
7．1 服务行业 160
7．1．1 服装行业微信营销案例分析 160
7．1．2 餐饮行业微信营销案例分析 162
7．1．3 酒店行业微信营销案例分析 163
7．1．4 家装行业微信营销案例分析 164
7．1．5 快递行业微信营销案例分析 166
7．2 娱乐与文化行业 167
7．2．1 旅游行业微信营销案例分析 167
7．2．2 休闲行业微信营销案例分析 169
7．2．3 健身行业微信营销案例分析 170
7．2．4 图书行业微信营销案例分析 172
7．2．5 美容行业微信营销案例分析 173
7．2．6 游戏行业微信营销案例分析 175
7．3 社会公共行业 176
7．3．1 房地产行业微信营销案例分析 176
7．3．2 金融行业微信营销案例分析 177
7．3．3 教育行业微信营销案例分析 179
7．3．4 婚恋行业微信营销案例分析 180
7．3．5 法律行业微信营销案例分析 182
7．3．6 医疗行业微信营销案例分析 183
7．3．7 制造业微信营销案例分析 184
7．4 交通运输行业 185
7．4．1 汽车行业微信营销案例分析 185
7．4．2 航空行业微信营销案例分析 187
7．5 网络行业 188
7．5．1 互联网企业微信营销案例分析 188
7．5．2 视频网站微信营销案例分析 189
7．5．3 自媒体微信营销案例分析 191
本章思考题 192
实战训练 192