店长应该这样当（第3版）

　　这是一本为门店管理者、督导、店长、销售主管、导购、门店培训师量身定制的门店管理实战手册，理论与案例相结合，为读者提供针对门店管理各方位的讲解和训练。 欧阳老师从营销思路、销售方法、人员管理、平衡库存、门店选址等5个方面出发，以5大业绩beizeng关键、2大类门店实操工具表格，全景式地解析了门店店长的“炼制”过程，从而让您管理省力，业绩节节高。 新版本与过去两版相比，新增30000字内容，根据近年行业变化，因时制宜地指导，帮您解决门店管理中98%的疑难杂症！

　　欧阳海淼，门店销售管理zhuanjia，门店店长培训师，《qianyan讲座》电视栏目zhuanjia讲师，《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。 近20年来，欧阳老师一直致力于ling售行业的销售、管理和培训，曾为shubai家lingshou企业提供智慧锦囊，培训学员近10万人次。由欧阳老师主讲的电视讲座《门店业绩beizeng的五大关键》，曾在百余家电视台连续播出。 此外，她还著有《开一家，火一家》《导购应该这样管》等changxiao管理书籍。

赢在起点 最旺门店，赢在起点
新零售，与你何干？ ;; 003
顾客从哪里来？ ;; 009
你应该关注哪些赢利点？ ;; 017
顾客能被我的门店吸引吗？ ;; 023

销售篇 懂顾客才是真营销
谁在赶走我的顾客？—你还在给顾客“判刑”吗？ ;; 031
谁才是对的？—销售能力与服务意识 ;; 036
谁抢走了我的顾客？—同样客流量为什么进店率不同？ ;; 043
谁吓跑了我的顾客？—如何解决深度接触率的问题？ ;; 050
谁戳到了顾客的痛点？—顾客到底在想什么？ ;; 057
谁摇动了顾客的天平？—顾客为什么就爱跟你讨价还价？ ;; 064
谁让顾客下不了决心？—为什么成交率过低？ ;; 069
谁推走了顾客的钱包？—如何提升客单价？ ;; 073
谁逼走了下一单生意？—如何提升续销额？ ;; 082

人才篇 培养业绩高手
选导购，我需要什么样的人？ ;; 091
如何让你的员工自动自发？ ;; 096
新任主管如何提高在员工心中的地位？ ;; 102
谁才是业绩高手？ ;; 110
“95 后”导购个性分明，喜欢唱反调怎么办？ ;; 117
新制度颁发，导购不服怎么办？ ;; 122
导购之间抢单怎么办？ ;; 127
如何培养业绩高手？ ;; 131
导购来了又走，人员流动频繁怎么办？ ;; 139
如何留住员工的心？ ;; 145

货品篇 销两旺才能少库存
如何组合一盘赚钱的货？ ;; 155
如何平衡零库存与高业绩？ ;; 164
怎么上货？ ;; 168
如何留住边缘顾客？ ;; 173
季初怎么推新款？ ;; 178

高价位货品怎么卖？ ;; 183
畅销款断货怎么办？ ;; 190
季末滞销款怎么办？ ;; 195
季末断码商品怎么办？ ;; 202

卖场篇 高人气的秘密武器
门店应该如何进行分级？ ;; 211
什么样的选址更容易出业绩？ ;; 218
带动业绩的陈列怎么做？ ;; 227
卖场区域如何进行有效划分？ ;; 234
怎么利用促销，创业绩新高？ ;; 239
卖场例会怎么开？ ;; 247
模式复制，到底在复制什么？ ;; 254


附录一：门店常用顾客异议处理话术 ;; 259
附录二：门店常用工具表格 ;; 263