市场调查与分析（第2版）

　　本书以市场调查工作过程为导向，紧紧围绕职业活动要求对课程内容进行了重新设计，以企业实际的市场调查与分析活动流程为主线编写而成。全书分为四大项目、十个任务：项目一策划市场调查，主要介绍了如何准备市场调查和任务、设计市场调查方案和调查工具；项目二实施市场调查，讲述了如何组建市场调查队伍和组织实施市场调查；项目三处理分析调查资料，主要内容包括整理统计调查数据、分析市场调查资料、撰写市场调查报告；项目四反馈评价调查结果，介绍了总结评价调查结果和沟通展示调查成果。书中的每一个项目既可独立操作，又有着系统的逻辑关系，组合在一起就是一个完整的市场调查与分析过程，内容更贴近职业工作的实际。本书适合高等职业教育市场营销专业、工商管理专业及其他经济管理类专业教学使用，也可以作为企业在职人员的参考用书。

　　卢海涛，担任中国高等职业技术教育研究会商科分会经济贸易专业委员会委员、中国市场营销专业课程标准开发中心（江苏）分中心副主任、淮安高校教学联合体教学督导员社会职务。主持江苏省省级示范专业市场营销专业建设工作；主持江苏省重点专业群“现代商贸专业群”建设工作；主持完成了2项江苏省教改课题；参与市场营销专业系列教材的开发工作。

项目一 策划市场调查
项目导入
学习目标
任务1．1　准备市场调查　2
1．1．1　认识与理解市场调查　2
1．1．2　设计调查项目委托合同　15
1．1．3　组建市场调查项目小组　20
任务1．2　设计市场调查方案　23
1．2．1　明确市场调查问题　23
1．2．2　确定市场调查目标　30
1．2．3　制订市场调查方案　33
1．2．4　撰写市场调查策划书　37
任务1．3　设计市场调查工具　39
1．3．1　确定调查抽样方框　39
1．3．2　设计市场调查问卷　45
1．3．3　编制市场调查记录表　58
项目小结　60
案例分析　60
项目实践　62
考核发评价　63
项目二　实施市场调查
项目导入
学习目标
任务2．1　组建市场调查队伍　87
2．1．1　选择市场调查人员　87
2．1．2　培训市场调查人员　92
任务2．2　组织实施市场调查　97
2．2．1　组织实施问卷调查　97
2．2．2　组织实施访谈调查　98
2．2．3　组织实施电话调查　101
2．2．4　组织实施观察调查　103
2．2．5组织实施网络调查　105
2．2．6　控制市场调查　107
项目小结　108
案例分析　108
项目实践　109
项目三　处理分析调查资料
项目导入
学习目标
任务3．1　整理统计调查数据　103
3．1．1　确认数据资料　104
3．1．2　编码、录入数据　108
3．1．3　编制统计图表　113
任务3．2　分析市场调查资料　120
3．2．1　经验判断分析　120
3．2．2　探索性分析　123
3．2．3　统计方法应用　130
任务3．3　撰写市场调查报告　134
3．3．1　构思市场调查报告的框架　134
3．3．2　撰写市场调查报告　137
项目小结　142
案例分析　142
项目实践　143
考核发评价　146
项目四　反馈评价调查结果
项目导入
学习目标
任务4．1　总结评价调查结果　156
4．1．1　跟踪市场调查报告　156
4．1．2　自我评价调查报告　159
4．1．3　检查报告可行性　163
任务4．2　沟通展示调查成果　166
4．2．1　策划调查报告展示方式　167
4．2．2　策划与组织市场调查报告会　169
项目小结　172
案例分析　172
项目实践　173