商业的未来：重布行业，重构企业，重塑自我

　　目前各行各业都面临数字化转型，各个企业也在困惑中不断探索，本书作者马克？？拉斯金诺是高德纳研究所（Gartner Research）副总裁兼研究员，主要研究新兴商业技术的 宏观趋势，并为高层管理人士提供技术创 新方面的建议。曾经出版《精准创新：如何在合适的时间选择合适的创新》。

　　马克？？拉斯金诺是著名的分析家，也是高德纳数字商业领导力研究小组的“高德纳研究员”，他主要与首席执行官、首席信息官共事。拉斯金诺关注新商业和技术宏观趋势及其对商业战略和技术管理的影响。他的研究成果包括高德纳年度首席执行官问卷调查，首席执行官解决方案和首席信息官解决方案。他曾与杰基？？芬恩合著了《掌握隐循环：如何在正确的时间选择正确的创新》（哈佛商业评论出版社，2008年），同时他也是颇有建树且频繁露面的主旨演讲者。格雷厄姆？沃勒现任高德纳数字商业领导力研究团队的研究副总裁。他与企业核心领导层人员，特别是那些参与数字商业的领导者，共同工作。他曾专注于研究当代领导力，随后认识到了技术能带来的商业价值。他是《首席信息官的边界：驱动结果的七种领导力技巧》（哈佛商业评论出版社，2010年）的作者之一。同时，他还是高德纳2014年首席信息官议程：“驯服数字龙”和高德纳2015年首席信息官议程：“跃向数字化领导力”的作者之一。此外，他还是高德纳首席信息官学院的教员和广受欢迎的讲师。张帅，大学教师，天津外国语大学应用外语教学中心。毕业于英国莱斯特大学。李丹，大学教师，天津外国语大学应用外语教学中心。

第1章 要么数字化，要么滚回家???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
让数字化革命进入每个行业??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2
数字化商业有什么不同??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4
直面物联网，直面数据创造出的巨大能量??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10
由外及内，推进数字化??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13
驱动数字化重塑的三种破坏性的数字化力量??????????????????????????????????????????????????????????????????????14
重新掌控行业、企业和个人领导力??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????15
通过建立架构实现数字化革命??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????16
数字化商业为你的成功提供助力??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????17
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????18
第一部分
第2章 产品都将被数字化重塑???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
一场分辨率的革命??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????25
好视力和好眼光的能量??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????26
一切都能被数字化??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????27
所有产品和服务都将被数字化掌控??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????28
所有行业都将被重塑??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32
直达核心的数字化??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????34
产品与服务是可以改变的??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????36
新的核心竞争力??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????38
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????40
第3章 抓住三个引爆点???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 43
开发复合不确定性??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????43
复合不确定性悬在三个引爆点之上??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????46
不确定性的复合??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????47
引爆点之一：技术??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????50
引爆点之二：文化??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????52
引爆点之三：制度??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????55
真正的领导者会不断探寻数字化的前沿??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????59
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????60
第4章 到底是谁的行业???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 63
数字化的替代效应模糊了边界??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????65
每个企业都是技术公司??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????67
挑战既来自外部也来自底层??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????68
新产业将脱胎于模糊化之中??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????69
数字化击碎和重构了准入壁垒??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????70
要领先于边界模糊化??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????79
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????79
第二部分
第5章 数字化领导力是一项团队运动?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 83
两种方式必须和谐共处??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????84
分辨率革命打破了组织的信仰与边界??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????88
化解数字化变革与传统稳定性之间的矛盾关系??????????????????????????????????????????????????????????????89
每个核心管理层成员都必须置身其中??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????91
领导跨界团队??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????98
谁来统筹协调数字化革命??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????98
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????101
第6章 提升核心管理层和董事会， 使其精通数字化?????????????????????????????????????????????? 103
每位领导都必须成为数字化领导??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????107
从董事会开始??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????108
带管理层走上新时代行为的旅程?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 112
让管理层转向数字化?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 113
像爆破专家一样思考，为数字化变革夷平壁垒?????????????????????????????????????????????????????????? 118
行动要点?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 119
第7章 解决边界模糊化的新能力???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 121
进行技术重塑，使其成为更新版的核心竞争力??????????????????????????????????????????????????????????123
推倒内部壁垒??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????124
你必须与他人同场竞技??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????125
开发新能力和新技术??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????126
新型商业的文化能力与理念??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????133
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????135
第三部分
第8章 做一个冒险家和外交家???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 139
重塑自我，挑战常规??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????141
像冒险家一样充满勇气??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????142
从外部寻找你数字化的起点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????144
调整你的风险倾向??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????146
善用外交家的技巧??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????149
示范“可能的数字化技术” ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????151
做一个带领他人一同前进的数字化领导者??????????????????????????????????????????????????????????????????????????153
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????154
第9章 做一个目标明确的人和教育者?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 155
做数字化洞察力的培育者??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????157
发挥“明确目标”的力量??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????158
颠覆信念，引领潮流，赢得胜利??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????160
实验和明确目标，双管齐下??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????161
为企业植入数字化洞察力的基因??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????164
展示教育胜过解释??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????166
帮助他人掌握可能的数字化技术??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????168
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????169
第10章 做一个有魅力的人和制图大师?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 171
发掘并释放人才的全部潜能??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????173
把自己打造成一块吸引人才和创意的磁石??????????????????????????????????????????????????????????????????????????174
明确并传播你的数字化目标??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????175
打造“适应数字化目标”的文化??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????176
通用电气公司重塑数字化时代文化??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????178
挺身而出，做数字化时代的制图大师??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????180
读懂并重绘市场空间，把握竞争优势??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????181
重绘“内部空间”，达成目标结果??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????183
吸引人才，为数字化成功铺平道路??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????185
行动要点??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????185
附录?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 187