本书前言本书共分11章：（1）现代礼仪概述；（2）现代礼仪构成的三要素；（3）现代公众基本礼仪；（4）现代公众专题社交活动礼仪；（5）现代办公室礼仪；（6）现代商场服务礼仪；（7）现代商务谈判礼仪；（8）现代推销礼仪；（9）现代饭店（酒店、宾馆）礼仪；（10）涉外礼仪；（11）现代礼仪文书。特色及评论文章节选中国是世界公认的文明古国之一，也是人类文明的发源地之一。中国自古以来都崇尚礼仪，而且素有“礼仪之邦”的美称。那么，礼仪究竟起源于何时？对此，人们一直都在进行种种论述和探讨。现代人类学、考古学的研究成果表明，礼仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰；二是祖先信仰。礼仪是随着人类社会的发展和进步而逐步发展和完善起来的。

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当人类的祖先不再用“四只脚”走路时，那些比比画画的表达，只能使他们“心有灵犀通一点”。剩下大半怎么通？“舞爪”还是“张牙”，于是人们学会了说话。说话并不难，可要想说出去的话被人接受，并使其大受影响，就不单是一个“说”字了得了。演讲的出现，使这个问题迎刃而解。《名人传世演讲》是世界名人演讲选集。

如果有人问，你是什么性格？许多人回答不上来，因为人的性格是复杂的。无论是谁都有给老人让座位的时候，也有怒发冲冠乱扔东西的时候。所以很难用一句话说出这人是“温顺”还是“暴躁”，是“开朗”还是“阴郁”等等。　当你想进一步了解自己性格的时候······　当你讨厌自己性格的时候······　当你对恋人的态度心存怀疑的时候······　当你不得不与你感到头疼的对手打交道的时候，请你试试本书中的性格测试和性格类型的处理方法，说不定对你会有所启迪。

在当代国际关系的链条之中，中美关系当属最为重要的一环。从这个意义上说，研究中美关系的历史，尤其是当代的中美关系史，并从中找出规律性的东西，具有特殊重要的意义。值得庆幸的是，近年来，已有越来越多的有才华的中外学者都将研究焦点对准了当代的中美关系，并不断产生出一些优秀的研究成果，这对中美关系的发展必将产生积极的影响。

在豪华餐厅与恋人约会，却不晓得未剔刺的鱼如何下手，意大利的细面条怎样才能利落地夹起来。真糟糕！手忙脚乱之中叉子又掉到了地上·····唉！好不容易订好的一次约会就这样不欢而散了，与恋人的关系也似乎有些紧张。“礼仪”二字乍听起来似乎很深奥，实际上那只是教你如何与朋友一起美美地就餐、如何愉快地出席宴会的诀窍。一旦掌握，无论什么场合都能在应付自如，“恭喜”、“谢谢”、“好自为之”之类的话就会大大方方地脱口而出。当你处在不知所措的场合时，请阅读这本书吧，定会使你得到一个满意的答复。

在过去的几年里，那些充满敌意的篡位者、兼并者和经济衰退等趋势使得许许多多的工作岗位消失。诚然，与此同时，有许多新的领域的工作岗位问世，在美国至少年均创造200万个新的就业机会。这一过程同样是循环往复、周而复始的。的确，工作场所总是在变化之中，总在不断更换，不断处于骚动混乱状态——过去是这样，现在是这样，将来还是这样。因此，在90年代，工作场所的变动仅只是其已经发生过的变化的继续。但是，90年代自有其特殊性所在，主要表现在以下6个方面：首先，这一常规变动进程的变化速度大大加快，颇似电视上看到的用慢转速拍摄后用普通转速放映的镜头，你可以看到云彩在天空中奔跑。有人已经为这个“加速过程”想好了一打名字：兼并、重构、重组、裁员……等等，以指职业市场运转的加速。其次，90年代的特点还在于与前几十年相比，有更多的工人（就业者）受到“加速”变化的影响，而且他们来自于各个不同的阶层——甚至包括那些在原先似乎能对影响其他所有人的变化有免疫能力的阶层——特别是白领工人和中级管理人员。仅仅在美国，每年就有300万人被解雇，这意味着自1979年以来，共有4300万个岗位被取消。这一数字超过了正常的平均水平。事实上，从1979年以来，美国7/10的家庭遇到过被解雇的麻烦；4/10的家庭成员的亲戚、朋友或邻居被解雇；每三个家庭中就有一个家中的至少一个成员被解雇过。第三，90年代的特殊之处还在于种种警示性预兆越来越难以捕捉。即便在变化发生导致许多职业被终止或消失的时候，往往也根本没有任何警报。有许多工人是从收音机的广播里知道他们已经失业，而当时他们正在急匆匆地赶在上班的路上。这种情况极大地加深了人们的惶恐和忧虑，人们难于安心于工作。每增加一名被解雇人员，在那些尚幸还能保有饭碗的同事或亲友中就增添几分惶恐和不安。第四，90年代的劳工制度有更多不公之处。如果一个老板想要解雇他的员工（无论什么原因），那他常常借助于兼并和裁员等手段，而且立即实行。还有一种很不公允的情况是，有些忠实的、能干的员工，全身心投入为某家公司服务效力长达一二十年，也会被莫名奇妙地不公正地解雇。这样的例子屡见不鲜，在许多单位，这些被裁减的员工中还包括许多为公司今天的兴盛立下卓著功勋，为了公司工作而做出巨大牺牲的功臣，他们之所以被解雇是因为，裁员要求每个雇员充分证明他或她的“使用价值”，而这些功臣们的贡献是难以依据公司新规定的底线来衡量和测定的。正因为如此裁员，越来越多的美国公司正不知不觉地变成“没有心脏的机器”——它们无知地裁掉了每个组织生存所必需的“忠心的员工”，工厂也越来越无人性。第五，90年代的与众不同之处还在于现在已经形成全球市场，源自美国或其他国家的新的职业面临来自世界上别的地方的低工资竞争的巨大压力。所以，许多新的职业提供的薪水低得使大多数的求职者难以接受。这也可能导致生活标准的下降。

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本书可以说是有四个方面的特点：首先，以说英语、日语等四种觉见语种的来华留学生的汉语样本作为研究对象，有较宽的覆盖面，能够比较全面地反映出“洋腔洋调”各方面的特点；其次，用现代语言音学的方法对这些样本进行了实验分析，能够对“洋腔洋调”现象作出较科学的描写说明；第三，对实验分析成果进行了统计归纳，能够找到“洋腔洋调”中一些有规律性的因素，并从这些有规律性的因素中寻找出各个语音层次的难点，提出教学对策，既有专供教师参考的教学建议，也有专为学生自学用的各种练习，有较强的实用性。

本书主要是从寻求新职业、独立当老板这两个方面去进行论述和引导，告诉你如何通过应聘而获得理想的新工作；告诉你如何进入市场并立于不败之地。编撰过程中，作者充分考虑了失业下岗人员的实际情况，比如缺乏特殊的专长技能，比如势单力薄资金少，比如文化素质相对偏低等等。一切从现实出发，以实用为原则。力求通俗易懂，简明扼要。