礼仪是社会文明的产物，其产生与发展的历史，正是人类得以摆脱原始的蒙昧状态而进化到物质文明高度发达的今天的根本原因。随着时代与社会经济的飞速发展，礼仪现已渗透到人们社会生活的各个领域，占据着越来越重要的位置，并逐渐形成了专门的学科。目前，旅游业被确立为我国的支柱产业，成为国民经济新的增长点。在此背景之下，作为交际艺术的现代礼仪迅速升温，备受人们青睐，并在具有涉外性质的旅游行业中普遍应用。加强对现代旅游礼仪的深入研究和实际应用，已成为一个有着悠久历史的经济文化大国，面向世界与国际接轨的大势所趋。

幽默大师查理·卓别林说过：幽默是智慧的最高体现，具有幽默感的人最富有个人魅力，他不仅能与别人愉快相处，更重要的是拥有一个快乐的人生。而这位幽默大师最推崇的人又是谁？那便是被他称为美国的“幽默学之父”——罗伯特·斯坦恩。斯坦恩是美国斯坦福大学心理学教授，是第一位把“幽默”作为研究课题的专家。有趣的是，在二战中，许多奔赴欧洲战场的士兵随身只携带两本书，一本是《圣经》，另一本就是这本《幽默的艺术》。 罗伯特·斯坦恩通过这本《幽默的艺术》向我们阐述，幽默是一个人品质、能力、智慧的象征，它是一种修养；幽默是用来治愈人的，而不是用来伤害人的。幽默是爱！总之，幽默是一种积极的人生态度，它使生活总是充满快乐、温暖、爱心和希望。

该书包括《建立良好的第一印象》、《愈工作愈快乐》、《掀开你的盖头来》、《入龙盘制良策》、《内方外圆其乐无穷》、《芝麻扭转乾坤》、《大海航行靠坐标》共七章，涉及职场新人在试用期内应注意方方面面，如公司的规章制度、上下级关系、同事间的关系、对待工作的态度等。该书内容详实，案例丰富，语言平实，贴近生活，值得出版。

《沟通技巧》是高职、高专学校“沟通技巧”课程的教材，全书共十二章，前三重点讲解一些有关沟通的理论知识；辩论和演讲章节主要目的是锻炼学生的语言表达能力、反应能力和应变能力；团队沟通、说服、谈判章节主要从职业角度锻炼学生的表达能力；日常生活中的沟通、工作中的沟通、跨文化的沟通这三章主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友、父母、恋人、亲人等进行沟通的技巧；最后一章介绍一些现代沟通手段。此外，本书还附有一组沟通案例，希望对大家有所启发。

作者长期担任求职面试高级培训师，针对当前外企求职者的实际需要，深入浅出地讲解了外企面试的准备方法、例句模板和实战技巧，并在书后附赠的小册子里详细讲解了外企面试必备的100个商务英语词汇。从编排上，作者也尽量希望本书有很强的实用性，所以很多地方采用了批注的形式，既是一种案例分析，也可以作为学习的笔记。同时本书也留出了空间给各位写上与自己关联的信息，使你可以更加个性化地使用本书。

现代办公礼仪是公共关系学中新兴的分支学科，也是一门应用性很强的边缘学科。它有完整的理论范畴、原则和概念体系，又需要现代办公人员在人际交往、经营活动和对外关系中，以现代办公礼仪的要求作为自己的行为规范和工作依据。我国素以“文明古国、礼仪之邦”著称于世，如何正确地评价古代礼仪的优良传统？如何继承和发扬这些优良传统？又如何在现代办公活动中发展和创新它们？这些都是我们在今后的社会交际中必须解决的问题。正确理解现代办公礼仪的科学含义，积极掌握古代礼仪的优良传统，以及了解、学习、研究现代办公礼仪的现实意义，有助于我们更好地运用公共关系学这门学科的理论知识，灵活地应用于丰富多彩的现代办公礼仪活动之中。

对于老百姓来说，求人办事更是家常便饭。生活中有许多自己难以办到的事，求人帮忙便成为理所当然。俗话说：篱笆立要靠桩，人要立靠帮。求人与被求、信赖与忠诚、求援与援助、同甘共苦、荣辱与共、生死相依，都是人与人之间相求相助的美好旋律。与亲人、朋友、同事及周围的人互利互助越频繁，得到的温暖和幸福就越多。善于与人交往的求人者具有稳定的安全感，他们身上好像系着安全带，一旦出现剧烈动荡，安全带便会发挥作用，使人获救，重新获得安宁平静，而这种平衡又将传递新的信息，产生新的力量。所以，人与人之间的相互求助，让人世间充满温暖与爱心、和平与友谊。与人，不但推动了历史的发展，也带动了人类文明的进步。每个人都渴望成功，然而，事业和人生的成功离不开互求互助，人与人之间的交往与互求互助，是建功立业不可缺少的基石和阶梯。而口才艺术更是这基石与阶梯的基础，有了这个坚实的基础，人才能让在这一坚实的基石和阶梯上，才能使人生跨入一个新的境界，并且举起成功的大旗。

掌握了本书中的方法和技巧，你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在朋友面前谈笑风生，妙语生花；在恋人面前蜜语甜言，爱意无限；在演讲台上，慷慨激昂，挥洒自如；在论辩坛上巧舌如簧，雄智多辩。 优秀的口才不是天生的，没有哪一个人生下来就能说会道，纵横捭阖的口才是在不断的磨砺中练就的。只要你用心努力，同样也能成为说话高手。拥有一张能说会道的嘴巴，你就拥有了一笔取之不尽的财富。本书作者以简洁流畅的语言，通俗易懂的小故事，实际有效的例证，向读者介绍了社交活动、求职面试、职场环境、谈情说爱、家长里短、说服他人、演讲辩论以及如何运用幽默等多方面的说话技巧。内容贴近生活，便于理解，可操作性极强。·好口才是衡量一个人学识的标尺 ·好口才是展示一个人形象的平台 ·好口才是通往事业成功的捷径能说会道你就能轻松自如行走天下！能说会道并不难，左右逢源的说话技巧，求职面试如何旗天得胜，职场中如鱼得水的说话技巧，怎样谈情说爱，家庭中的语言艺术，演讲与辩论中的说话绝招，如何成为说服高手，幽默的口才会使你魅力无穷！

《口才训练》（第二版）既是“创造性人才素质训练教材”，也是“高职高专院校公共课教材”。本书以口才学的原理为基础，并吸取心理学、思维学、演讲学、辩论学和谈判学等相关学科的丰富营养，就口语训练概述、语音训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练和谈判训练等11个方面进行了全面而深刻的论述。科学性、实用性兼备，可操作性强；同时，在书中又列举了典型、生动、形象、富有启发性的实例，并有精要、画龙点睛式的评点，像磁石一样强烈地吸引着读者。本书还可作为各个行业和单位的培训教材，亦可作为广大青少年学习与掌握口才艺术的理想读本。

为配合各省（区、市）公安机关招警工作的顺利进行，帮助报考人员在较短的时间内快速、准确、全面地领会大纲要求；掌握考试内容，了解考试要点，熟悉各种题型和应试技巧，并有针对性地进行强化训练，取得良好的复习效果，在有关部门和相关院校的大力支持下，公安机关录用人民警察考试教材编委会精心编写了本套《公安机关录用人民警察考试专用教材》。 编委会本着服务考试、服务考生的目的，确保本套教材集权威性、科学性、实用性于一身。自出版以来，得到了各省（区、市）人事、公安部门的充分肯定，赢得了广大考生的殷殷厚爱，帮助无数考生圆了人民警察梦。伴随着每年考试的变化，本书及时进行更新调整，力求精益求精，已被全国九十多所招警考试培训学校选定为培训教材，十几个省市指定为招警考试复习用书。招警考试由笔试和面试组成。公共科目笔试结束后，公安机关和人事部门根据统一确定的合格分数线，按计划录用人数的三倍的比例确定参加面试的人选。面试以结构化为主，逐步增加情景模拟等面试方法。面试前实施“心理素质测评”（也称心理素质测验、心理素质测试），可采用人机对话的方式进行，作答不限时，最终给出应试者的个性评价，供面试考官和用人部门参考。分析研究近几年各省（区、市）招警面试和心理素质测评题目，我们发现面试试题主要为背景性问题、意愿性问题、行为性问题、情景性问题、智能性问题、思辨性问题等类型；心理素质测评主要测评考生在性格、兴趣、能力等方面的素质。面试和心理素质测评是人民警察招考必经的重要环节，其中，心理素质测评开始实施较晚，更需要引起广大考生的重视。虽然从理论上讲，回答心理素质测评题目并无对错之分，但心理素质测评的结果对于招考单位确定考生是否适合警察工作、是否适合招考职位的素质要求意义重大，对录用与否有直接的影向。