目录上篇 选对老板一、好老板和坏老板 选择值得追随的好老板 马上离开“坏老板” 要有识别老板的慧眼 好老板可为你的事业增光添彩 看不惯的老板不一定是坏老板二、不可强求老板的好心 老板也是人 老板不容易 老板跟你一样喜欢钱 老板跟你一样爱面子 不要幻想改造你的老板 别把老板想象得太坏三、看准老板的个性 老板的四种个性 耐心地跟和平型老板相处 避免跟力量型老板直接对抗 小心“侍候”完美型老板 跟活泼型老板，不求完美 了解老板的五种方式四、吃透老板的行事风格 按老板喜欢的方式做事 从行使权力的方式观察老板 从对待朋友的态度观察老板 从决策能力观察老板 从对待下属的态度观察老板 以老板的风格为依据五、千万别做老板的眼中钉 老板讨厌恃才傲物的员工 老板讨厌衣冠不整的员工 老板讨厌散布谣言的员工 老板讨厌嫉贤妒能的员工 老板讨厌违反纪律的员工 老板讨厌经常请假的员工六、跟老板保持默契 善于领会老板的“潜台词” 放弃无用的争辩 尊重你的老板 主动与老板沟通 正确对待老板的脸色 适时展示真实的一面 遵循工作报告程序七、把老板当成老板 职场礼仪时刻不能忘 别当众揭老板的“短” 切勿穿得比老板更好 不要比老板更像老板 与老板交往的六项禁忌 你只有感恩，才会赢得更多帮助 优先处理老板的新任务 准确领会老板的意图 虚心向老板学习八、跟老板志同道合 理解老板的难处 与老板共渡难关 忠诚的价值胜于才能 为公司守住秘密 不要随意跳槽 千万不要搞小帮派 反映问题要实事求是 不要联合集体力量与老板说加薪九、帮助老板获得成功 老板成功了，你更容易成功 经常问自己能为公司做些什么 要想升职，先让自己“增值” 做全公司最赚钱的职员 做公司的灵魂人物 当老板无助时你要表现得像个英雄 下篇 聪明做事一、把工作当成自我实现的机会 把职业当成事业 比薪水更重要的是机会 自觉捍卫公司的荣誉 通过竞争提升自己 找准位置，英雄才有用武之地 忠诚是晋升的资本 “没有机会”是失败的托词 用行动创造机遇二、创造自身不可替代的价值 你的价值决定你在老板心中的分量 一定要有所专长 从工作需求出发发展自我 做一个解决问题的专家 打造一个叫得响的个人“品牌” 三、没有最好，只有更好 拥有干好工作的强烈欲望 把工作当成一种生活方式 要做就做最好 好记性不如烂笔头 不轻视任何一件小事 轻视细节必受惩罚 细节成就佼佼者 把自己的工作做到尽善尽美四、“务虚、务实”相辅相成 用实实在在的业绩说话 不断进步，让老板完全满意 比老板更积极主动 告别敷衍 不为做不到找任何借口 接受任务后将所有异议抛在一边五、保持愉快的工作心情 永远以最佳的精神状态工作 不要把情绪带到工作中 不要因一次失败而否定自己 成功者无一不是战胜失败而来 以坚持不懈的精神打开成功之门 没有卑微的工作，只有卑微的工作心态六、高效率地利用工作时间 工作效率比废寝忘食更重要 高效工作的秘诀 有效地利用每一分钟 工作时间不干私活 效率不是忙出来的 不需要老板随时监视 “三分钟热情”不可取七、跟惰性作斗争 勤奋是检验工作的试金石 绝对不能“等明天” 把工作“消化”在昨天 即使完成了工作，也不要闲下来 做个不服输的倔牛八、勇于承担责任 老板最欣赏敢担当的员工 职场容不得一点儿不负责任 推卸责任的人不可靠 做错了事，勇于说“是我的错” 勿因逃避惩罚而文过饰非 挨骂也有好处 挺不住也别当逃兵 不要在同一个石头上跌倒两次九、恪守职业道德 养成守时的习惯 要有诚实的美德 除了诚实，我们还要守信 用欺骗追求成功永远不能成功 正直是通往成功的“精神桥” 成事需要一颗坚持到底的恒心 不要在公司里飞短流长 不要诽谤以前的公司和老板 千万不要当面一套背后一套十、用大脑做事 有想法的才是天才 只会俯首听命的员工永无出息 从常规之外找办法 在细节中求创新 把别人的经验变成自己的能力 千万不要忘了“充电” 十一、搞好群众关系 尊重身边的同事 帮助同事，同事才会帮助你 做事要给别人留余地 不要让“多疑”侵占你的心理 永远别说“你错了” 不要过分表现自己 学会和讨厌的人打交道 不要吝惜你的赞美 必要时，真诚的“谎”言比实话更贴心 没有好人缘，就像在雷区里穿行 好人缘是晋升的资本 团结协作成大业书摘马上离开“坏老板” 一家好公司，没有一个好老板是不行的，正如一个雁队没有头雁就要失去方向一样。“良禽择木而栖，良臣择主而事”，老板有权选择员工，员工也有选择老板的权利。如果你的老板不是那种能成大器的人，公司在他领导下难以成长，这意味着你在这家公司也难有作为，那就不如离开他，另谋善地。 到底什么样的老板是不值得追随呢？ 第一，没有成功经验的老板。如果你的老板在商场已闯荡多年，但却没有一次真正成功的经验，而他却经常沾沾自喜地说：“像我这样垮下去又能站起来的人也不多。”此时，你就需要掂量一下了。是的，能够几次从失败中站起来，的确不是一件易事。但每一次都失败，想必他个人有某些重大的缺点。因为坏运气不会都落在同一个人身上。而他不知自省，难免再度遭受失败。 第二，事必躬亲的老板。“无论大事小事，我不经手就一定会出差错。 ”这是很多老板经常挂在嘴上的一句话，也是他们引以为豪的一件事。事实上，如果老板凡事不问大小皆要亲自参与，他是无法留住真正的人才的。一家留不住人才的公司，你怎能期望它有良好的绩效呢？ 第三，鱼和熊掌都想兼得的老板。天下没有白吃的午餐。又要马儿好，又要马儿不吃草是不可能的。鱼和熊掌都想兼得的老板，通常是鱼和熊掌都得不到，也是经常因小失大的老板。成功的老板应该懂得如何放长线钓大鱼。 第四，朝令夕改的老板。这种老板永远不会了解，不做决策也是一种决策。在这类公司里，你会发现公司上上下下都很忙，忙着收拾残局，忙着挖东墙补西墙。老板一天到晚都在提出新“药方”，但他永远不会相信，有些 “疾病”只有时间可以治愈。 第五，喜新厌旧的老板。除非是新开张的公司，否则在公司内部总可以见到几位“开国元老”。如果你没有发现这类“国宝级”的员工，很可能他们在江山巩固之后就被“杯酒释兵权”了。与这类老板共事，通常有一段“ 蜜月期”，长则一二年，短则三五周，老板差不多就该请你走人了。 第六，言行不一致的老板。这种老板经常给你做出“我不会亏待你的” 之类的承诺，但极少看见他兑现。他说的话经常随时势而改变，稍有不便就失信。跟这样的老板干，未来不确定的因素太多，既累心，也可能劳而无获。 第七，管理不严格的老板。如果你有机会重新选择老板，你会选严厉的老板，还是选宽厚的老板？作为雇员，当然希望有一个宽厚的、比较好说话的老板。但是，一个宽厚的老板，看到下属迟到早退，或看到下属工作没有及时完成，或出了差错，都睁只眼闭只眼。其结果只能是公司业绩下降、企业破产、个人失业。 第八，感情生活复杂的老板。这类老板往往喜欢用年轻漂亮的女员工，也喜欢用“感情”处理人际关系。你可以想象一个终日拈花惹草，将时间浪费在感情纠纷中的老板，是根本无法支撑公司的。 第九，贪婪而不知满足的老板。这种老板只顾自己赚钱，把员工当成利用工具，根本无视员工的合理利益。 第十，有恶习的老板。有些老板具有如下恶习：嫉妒比自己贤明的下属；将下属的功劳据为己有，却将自己的过失推卸给下属承担；听信谗言，疏远忠诚的下属；轻视下属，不依礼行事。 如果遇到以上10种类型的老板，那你就需要睁大眼睛了。不管他给你多少薪金，为了你的前途着想，你都要认真掂量一下。我相信，马上离开他是最明智的选择。 P5-6

亲爱的大学生朋友们，你知道当前和未来大学生的就业形势吗？你掌握今年和今后一个时期内社会对大学生的需求数量吗？你知道应该怎样应对严峻的就业形势吗？你懂得如何把握应聘的机遇吗？你掌握应对面试的技巧吗？你知道面对诱惑，如何避开招聘陷阱吗？你把握得住应聘中“该出手时就出手”的关键时刻吗？如果你想了解这些问题，就不妨跟随研究毕业问题的“三剑客”——白山剑客、时代骄子、神州女侠，走进网络DBW（大学毕业生就业问题研究所），向“DBW专家”以及有关记者、编辑、咨询专家等进行一次“就业论剑”。本书为你直面就业严峻形势，谋划职业选择，完善自我设计，洞悉职场门槛，谨防合同陷阱提帮助，是你决战压力面试、赢得理想职位的好帮手！考呀考呀考大学，大学毕业愁工作，东边应聘西边“面”，几双皮鞋都磨破。找呀找呀找工作，大学毕业愁就业，高不成，低不就，满腹忧愁对谁说？笔者编撰这本书的目的，就是要通过综合分析当前大中专毕业生的就业形势，总结以往大学毕业生在谋职应聘的过程中取得的成功经验，产生的深刻教训，暴露出来的问题等方面，综合选择有关报刊和网络诸多专家的观点，系统、深入地传授给毕业生捕捉机遇的技巧和策略。本书的写作形式采用了大学生们喜欢的武侠“三剑客”网络问剑体裁，以网络问剑、事例情境和专家点评的方式，将有关专家和媒体记者的观点解析成虚拟网络上的解难答疑的形式，为大学生们提出应对策略。

《沟通技巧》是高职、高专学校“沟通技巧”课程的教材，全书共十二章，前三重点讲解一些有关沟通的理论知识；辩论和演讲章节主要目的是锻炼学生的语言表达能力、反应能力和应变能力；团队沟通、说服、谈判章节主要从职业角度锻炼学生的表达能力；日常生活中的沟通、工作中的沟通、跨文化的沟通这三章主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友、父母、恋人、亲人等进行沟通的技巧；最后一章介绍一些现代沟通手段。此外，本书还附有一组沟通案例，希望对大家有所启发。

生活中我们常能看到，一句话可以化干戈为玉帛；一句话也可以变亲友为仇人；一句话可以功败垂成；一句话更可以改变人生。可见，说话与人生密切相关，说话与成功干系重大。善于说话的人，到处都受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安慰愁苦烦闷的心灵，勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，微笑着迎接新生活。会说话，是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在人生旅途中处处顺心；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在社交中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而蠃得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和蠃得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。

本书是一本专门训练现代人在职场上当众讲话的实用教程。旨在训练站着思考的思路、方法和技巧，提高在众人面前的表达能力。书中的内容，循序渐进地引导你客观地认识自身在当众讲话方面存在的问题，明白其中的原理，掌握克服紧张的方法，知道在各种场合说什么，又怎么说，挖掘自身的潜能，发挥出自己的正常水平，从中找回那本属于自己的自信。作者黄大钊先生，曾是一位内向、胆怯的人。本书的一大特点是，他把成功改变自己后的实践经验，结合相关的理论学说，加上多年的教学经验，融为一体，创作成书，旨在让有这方面需求的朋友从中受益。书中介绍的当众讲话思路、方法和技巧，具体实用，好理解，易掌握，操作性强。按照书中的要求做，定能提升你的讲话欲望，突破敢说，达到会说，提进而步入巧说。让能说会道、侃侃而谈不再是他人的荣耀和擅长。数以万计的受益者中，柳先生这样说：“原来一遇到当众讲话，仿佛是要上‘刑场’；现如今好像是要过‘大年’。训练过后才发现，在众人面前从容镇定地表达，不是梦！别人能，我也能。”

现代办公礼仪是公共关系学中新兴的分支学科，也是一门应用性很强的边缘学科。它有完整的理论范畴、原则和概念体系，又需要现代办公人员在人际交往、经营活动和对外关系中，以现代办公礼仪的要求作为自己的行为规范和工作依据。我国素以“文明古国、礼仪之邦”著称于世，如何正确地评价古代礼仪的优良传统？如何继承和发扬这些优良传统？又如何在现代办公活动中发展和创新它们？这些都是我们在今后的社会交际中必须解决的问题。正确理解现代办公礼仪的科学含义，积极掌握古代礼仪的优良传统，以及了解、学习、研究现代办公礼仪的现实意义，有助于我们更好地运用公共关系学这门学科的理论知识，灵活地应用于丰富多彩的现代办公礼仪活动之中。

暗示，是指透过语言、表情、手热等信号，含蓄地表达自己的意图，并对别人的心理和行为产生影响。它是一种借由潜意识的作用，巧妙地操控思维的人际艺术。美国加州大学心理学教授杰概·路易士博士曾说过人类除了语言，还能使用七十万种以上的信号来互相交流。本书以深入浅出的通俗语言，结合生活中的具体事例，透露“暗示学”的种种奥秘，帮助你发现另一个更聪慧、更强大的自我，从而摆脱平庸，创造成功的未来。本书前言特色及评论文章节选

《普通话口语交际》是普通话口语教材，融标准普通话教学与交际场景教学于一体。自出版以来，深受广大读者的欢迎。为此，作者在第一版的基础上，依据国家语委最新颁布的《普通话水平测试大纲》进行了修订，并增加了普通话水平测试题。书后配有mp3教学光盘及网络课程学习卡。《普通话口语交际》主编及主审均为普通话专家，在编写《普通话口语交际》时求新求实：在编写体例上打破常规，将“普通话训练”和“口语交际训练”两条主线并行贯穿于全课程，使普通话口语能力在朗读训练和口语交际的语境训练中巩固和提高；选材用例和训练设计尽可能贴近生活，贴近社会交往的需要，训练点尽可能选取职业院校学生的共性技能，兼顾了普通话学习环境的三个层面，即课堂教学训练、课外训练和日常口语交际，师生可根据不同地域、专业的需求，对教材内容进行取舍、增换。配备了根据课文录制的录音带和mp3光盘，录音带单独销售，教师可在课堂上使用，mp3光盘附书后，方便学生自学。《普通话口语交际》是职业院校普通话课程教材，也是教师及其他行业从业人员普通话考级的优秀辅导用书。

本书共十二章，围绕大学毕业生、特别是高职院校毕业生在择业、就业以及创业过程中所面临的诸多问题，对我国当前的就业形势、大学生就业政策、就业观念、就业准备、职业选择、择业技巧、创业环境与创业机会、创业融资、商业计划以及各类职业分析及对人才素质的要求、择业过程中各主要环节的把握、创业者应具备的素质与能力等相关内容进行了全面介绍。并针对大学生这一群体的特点和求职择业的实际情况，在总结多年从事毕业生就业工作经验的基础上，精选了部分案例来指导大学毕业生客观地认识和评价自己，树立正确的职业观、就业观，掌握就业与创业的方法和技巧，从而顺利地处理好在择业、就业以及创业过程中遇到的各种问题。本书内容全面具体，注重实用性，具有较强的可操作性。可以作为各类大专院校进行就业与创业指导的教学用书，也可以作为用人单位员工培训课程的参考用书，同时还可供各类求职者阅读。

由李家华、黄天贵同志担任主编的《高职学生就业与创业教程》一书，是由高等教育出版社组织中国青年政治学院、四川工商职业技术学院、陕西财经职业技术学院、陕西能源职业技术学院、江苏信息职业技术学院、江苏畜牧兽医职业技术学院等院校部分从事毕业生就业指导工作研究的专家和就业指导教师组成编委会，在认真研究高等职业教育的培养目标、人才培养模式、高职学生的就业与创业特点和社会对高技能人才需求状况的基础上，集体合作编写的。本书既是高等教育出版社出版的五年制高等职业教育德育课系列教材之一，也是高等职业院校两年制、三年制高职学生就业与创业指导课教材，同时，也可作为就业培训教材参考用书。本书突出了高等职业教育的特色和高职学生就业与创业的特点，立足高职学生就业与创业的实际需要，从典型案例切入，从理论和实践操作上给予指导，深入浅出，通俗易懂，是一本针对性、指导性、实用性、操作性很强的就业与创业指导教材。