社会与交往
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教你学口才王茜 编著在日常生活中,孩子想让父母给自己买辆新自行车,员工希望老板给自己加薪,男人想让心仪已久的年轻女性答应自己的求婚,病人希望得到医院最权威的医生的治疗,原告期望律师为自己打赢一场很麻烦的官司,公司希望以最低的价格得到原材料……只有掌握了相当多的谈判技巧,这一切才有望实现。世界就像一张谈判桌,不管你愿意不愿意,每当你与他人打交道时,便有了坐在这张桌子前进行谈判的机会。谈判必有谈判的谋略和艺术。尽管我们经常与不同的对象进行着一场又一场的谈判,但往往只是在自发的状态下凭经验、直觉为之,并不了解与掌握谈判的运行规律与基本策略。因此,谈判往往不太容易获得成功。本书通过丰富的典型事例,让你懂得如何运用谈判来建立关系,传递信息,施加影响并满足需要。 -
交流访谈及其互动沟通技巧(澳)丹芬尼·M.基茨(Daphne M.Keats)等著这是一本国际心理学大师的著作,内容生动、语言专业、涉及范围包括从事科研调查、企业文化、儿童、老年、青年、残疾人、犯罪受害人或证人等各类人群的访谈技术及沟通技巧等。本书作者大量参阅和了解目前国外最新交流,沟通技术的基础上,综合自己多年来从事社会学、社会心理学实证调研访谈工作的经验编写。本书不仅可以为目前专门从事社会科学研究的工作者,司法警务人员,城市社区工作者,民政及社会福利工作者,医疗、卫生保健及心理咨询从业人员,市场调研工作人员,学校教师及其他相关人群,也同样具有较高的阅读价值。 -
人在方圆王伟 编著穿透五千年时空的智慧精髓,凝聚无数人思维的处事秘方。 -
做事不能“太本分”吕叔春编著有时候,你会面对意想不到的状况。随机应变,是聪明的行动者的处世法则。你过去的生活仍在今天延续,尽管你对许多事物抱怨不已,祈求着,期盼着:落后于时代的废物应该抛弃,我们的生活应该变得更美好。可是与此同时,你却又懒得动一动脑,懒得变一变,依然被习惯的力量带进昨天。如果希望改变自己的命运,拥有真正的成功,就应该为此付出努力。《做事不能“太本分”》一书,以改变做事太本分,缺新少变、思维僵硬这种普遍存在的做事方式为出发点,从做事的技巧、做事有目标、做事要灵活、做事讲效率、做事会求人、做事胆要大、做事分轻重、做事有信心、做事抓机会、做事有分寸等十个角度分析了如何改变做事太本分这种不好的做事方法的技巧,而后并列举了最为常见的几种本分呆板做事的习惯,帮助大家分析鉴别自己身上是否存在这种做事的方式,以来改变自己,走向成功。 -
怎样和领导相处王军云,刘彩红编著职场必修的第一课,这不是教你“拍马屁”,而是使你平步青云的“关系经”。本书多角度,全方位地分析了职场中纷繁复杂的人际关系,指引你如何克服与领导交往的心理误区;如何了解领导;如何使领导赏识你;怎样艺术地与领导相处;并且指点你如何成为领导身边的“红人”;怎样突破晋职的难关;最后告诫你与领导相处必须遵循的十条天规。掌握了这些技巧,你就游刃有余于办公室,纵横驰骋于职场,出人头地,一展平生抱负。职场是一个大社会,大多数人要在职场沉浮大半生。怎样为自己创造一个发展的舞台,不使自己报国无门,空有余恨,这是你在本书中可以学到的。记住,职场上最大的靠山,其实就是你自己。 -
受人欢迎的公司礼仪与人际沟通李永利编著成功人士身上所展示的风度和魅力总叫我们羡慕,他们身上有些素质似乎是与生俱来的。因此,大家不得不佩服:佩服他优雅而得体的风度,佩服他风趣而壑智的谈吐,佩服他优雅而得体的风度,佩服他风趣而壑智的谈吐,佩服他自然而优越的生活品味……走上交际舞台,我们有迫切的需求,那就是需要别人承认、认可,要赢得别人的尊重,使自己在交际中突现出来,进一步推动自己的光辉人生。本书正是从这一点出发,针对大家在职场上面临的实际问题,向大家介绍最基本的礼仪常识,使你在职场上成为礼仪高手。接着告诉大家一些沟通技巧,它能更进一步融洽你的职场关系,使大家喜欢你。并且针对现代职场实际,给你再支几招,在处好关系的同时保护自己的利益,让别有用心的人无法侵犯你。 -
做人要厚道憨氏编著做人确实很难!也许你刚刚涉世,背后没有大树,毕业证书不够硬,面对着满街上的“奔驰”“宝马”却只能“望洋兴叹”;也许你的同事常给你“穿小鞋”,上司昨日天又找你“喝咖啡”,你在公司里惶惶终日,恨不得给他们来几个耳光;也许你的亲人对你期望很高,每天在你耳连唠唠叨叨;也许你为朋友赴汤蹈火,却“好心遭雷劈”被朋友误会,陶立无援……这个时候你最需要的是厚道:厚道——Upright!厚道,回归儒学世界厚道,是华存文化的精髓厚道,是真正使人立于不败之地的法宝厚道的人特别可爱!本书旁征博引,涵盖大量千古汉传或鲜为人知的历史实例、著名成功人士亲身经历、社会理象真实案例等精彩内容,事例翔实生动、真切感人,强有力地支撑了每个黄论点,触碰着人类灵魂的最深处! -
“会来事儿”的艺术皮夫编著编辑推荐:历数古今多少人,历经身边多少事,你只要略微品味一下就会知道,凡立大业者必基于小业而起之,凡成大事者必缘于小事而由之。本书集社会为人处世经验之大成,融做人交往与处事实践于一体,对社会上各类人和各类事分门别类,条分缕析,从中总结出了诸多经验和诸多规则。只要参照这些经验和规则行事,你就会在社会复杂的人际环境中游刃有余,左右逢源,进退有据,脱颖而出,累小事而成大事,积小业而立大业。这就是会来事儿的功效,这就是会来事儿的本事。 -
客户沟通24原则(美)费迪南德·弗尼斯(Ferdinand Fournies)著;李新英译;袁泽铭插图;李新英译本书为经管类图书,也是 员工培训、 销售管理方面的最佳读本;本书作者费迪南德·弗尼斯是国际上享誉盛名的商业顾问和畅销书作家;语言简单,操作性强,24条原则使你牢牢把握客户心理,顺利成交;本书为业务人员提供了最直接有效的客户沟通指导,能够提高沟通效率,赢得死心塌地的客户。可以作为企业培训或者业务人员自助学习课程,适合中低层领导者及专业业务人员。费迪南德·弗尼斯是国际上享誉盛名的商业顾问和作家。他的著作包括《工作业绩提升指南》(Coaching for Improved Performance),畅销书《雇员为什么不按你想的那样去做》(Why Employees Don’t Do What You Want Them to Do)以及其他书。如何打动客户,如何与客户保持长期友好的关系,如何让客户钟情于你以及你的公司?国际知名管理专家弗尼斯根据他20多年来的实战经验,总结出24个常见的沟通难题和误区,帮你快速掌握专业人士的沟通要诀。本书教你如何从客户的角度考虑问题,如何读懂客户的需求心理,以及如何与客户保持畅通无阻的业务关系。这不是投机取巧,而是传授给你客户沟通的必备策略——引导客户的思路,向客户传达其最切身的利益,吸引客户的注意力等等。遵循这些简便易行的沟通原则,你也会赢得死心塌地的客户。 -
交际公关语言艺术马志强《交际公关语言艺术》较系统地介绍了公关交际语言艺术的理论和应用。包括口才的锻炼与培养、人类交际概说、语言交际的基本方式、语言交际的基本原则、语言交际的几种主要方法、社交语言艺术、公共关系语言艺术、管理者的语言艺术、谈判的语言艺术、推销的语言艺术、求职语言艺术、辩论的语言艺术、演讲的语言艺术、新闻采访语言艺术。
