本书介绍了电话应答的基本要求，妥善运用电话的技巧，内容包括必胜电话第一步，电话高明应对技巧，顺利制胜电话法等。

本书共分六篇：演讲素质、演讲稿写作技巧、演讲实战技巧、校园生活演讲、校园赛事、校园论辩演讲。

在人类漫长的历史长河中，无数伟大人物，在重要历史关头，挺身而出，登台演说，唤醒民众，激发斗志，慷慨激昂，如惊雷如闪电，震撼着人们的心灵，从而对历史的进程产生重大的影响。随着时光的流逝，有的演讲者虽然早已化作烟云，但他们演讲的身影仿佛依然高高地站在历史的讲台，他们从心底迸发出的黄钟大吕般的声音仍旧在历史的天空回荡。今天，我们的社会越来越自由、民主和开放，演讲，作为一门学问和艺术，也越来越显得重要，它已成为人类生活不可缺少的重要组成部分。无时不有，无处在不。诸如政治谈判、军事谋略、外交辞令、工作决策、竞选求职、法律诉讼、学术争鸣、设计研讨等，无不与演讲息息相关。本书编排亦费斟酌。为有助读者窥其堂奥，在每篇演讲词前面都配有精心撰写的导读，对演讲者、演讲背景作概略介绍，对演讲词作简明评析。

本书作者周游世界60余国，以其多年海外旅游的经验和咨询观察的结果，把国际礼仪方面的内容集于一书，主旨涉及各国的风俗、文化、宗教等方面，内容包罗衣、食、住、行等。

英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子作过这样的教导：“要比别人更聪明，但不要告诉人家你比他聪明。“苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒：“你只知道一件事，就是你一无所知。”

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《交流要诀》包括最大的交流错误，有效交流的三个步骤，忽略了这点，你将走向失败，如何组织你的信息等内容。除了对一些概念进行解释外，还提出了一些具体的解决问题的建议，以启发你在问题出现时对如何控制损失和如何提前预防突发性问题的思考。

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即兴说话是一门艺术，也是一种技巧，作为技巧，是可以通过后天的训练而习得的。为了提高读者朋友的即兴说话水平，我们编写了这本《即兴说话艺术》，该书共七篇，讲求实用操作性与知识趣味性，它可以作为高校与职业中专的口才学参考教材，也是对口才学尤其是即兴说话艺术感兴趣的广大读者朋友学习即兴说话技巧的良师益友。

一切公司的良好运作都以其内部成员之间的彼此沟通为先决条件。良好的沟通是取得成功的关键。《自我发展导航译丛：有效沟通》的目的旨在告诉读者如何实现彼此之间的有效沟通与理解。书中主要讲述了面对面交谈、电话交谈、书面交流等几种交流、沟通方式及其相应技能的训练和提高方案。如果您能按照书中的方法去做，一定可以大大提高工作效率，获得意想不到的效果。