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许多才能特别突出的人，在社交办事方面却显得像个低能儿，严重影响事业的发展与生活的幸福。为什么会这样？因为有一些关于社交办事的道理，他没有掌握。本书将会解决困扰你多年的心理难题为你提供切实有效的训练方法，带你领略高手的迷人风采，帮助你掌握成功社交办事的秘密，实现美好的人生梦想。

该说话时说话是一种水平，不该说话时不说话是一种聪明，知道什么时候该说话什么时候不该说话是一种城府；该干时会干是一种能力，不该干时不干是一种智慧。知道什么时候该干什么时候不该干是一种“成熟”；社交场合里，常见有一种现象，只要某人一出现，现场马上气氛热烈，笑声不断，这种能带动气氛的人，总是到处受人欢迎。反之，有的人只要他一出现，本来欢娱的气氛，空气一下子就凝固起来，这种人走到那里，都不受人欢迎。如何才能成为受人欢迎的人。一个人的交际能力不但能够反映出他的智慧，更能反映出他明朗的心态，一个热爱生活、热爱生命的人，更加重视自己在社会上的地位和影响力，更加注重自身的社会形象，更加希望能得到众多人的理解和尊重，因此，他们最善于处理和把握与周围的人际关系。良好的人际关系，将有利于家庭的和睦，事业的成功，将有利于个人成就的最大化。

虽然生活中的礼仪细节并非人人都能全部学到，但只要我们把礼仪的原则铭记于心，贯穿于行，那么礼仪这种文化现象就能在社会生活中发挥它应有的功能。在人际交往中，礼仪规范，就能使大家相处得和谐、愉快。在商务社交中注重礼仪的规范，不仅会有利于个人的商务形象的塑造，还会对企业的良好形象的塑造起到促进与推动作用，更会让你的人生受益匪浅。本书基于对读者的坦诚理念，融合东西方经典礼仪准则，以实用而规范的解说，介绍了仪容礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等多种礼仪规范。希望本书能使您了解礼仪的魅力，为您迈向成功提供一些帮助。

这不是一本供你从头读到尾的书。它不是《战争与和平》，幸运的话，它可以向你提供一些方法，帮你减少一些“战争”，争取更多的“和平”。这是一本供你浏览的书。你可以在书中寻找现实生活中所遇到的麻烦，找出相应的解决办法，将其应用到现实中，然后继续前进。生命太短暂了，你不能把时间花在与人争吵上。这是一本你可以在页面上信手涂写、撕掉其中的几页或对其随便处理的书！这是一本资料书，不是一本参考书。这是一本可以钻研但不必沉溺其中的书。这是一本用来提高自我表现的书。它是团队工作方法的集萃，可以帮助你提高团队的表现。即使以上所说的都不是，它也至少是一本足够重的书，可以砸向那些真正难以相处的人，而不必担心给对方造成严重的伤害！

人生没有办不成的事，只有不会办成事的人。掌握了窍门，善于用心，你就会发现： 难事可以办成易事，愁事可以办成喜事，不利之事可以办成有利之事，难堪之事可以办成愉悦之事，得罪人的事可以办成漂亮的事、任何事情都可以办得圆满，做得令人称绝。给你一个漂亮办事的思路，送你一个办事速成的工具，人人都能心想事成。什么才是办事的巧妙方法和成事的规律？怎样攻克办事过程中的最困难的关节？如何才能把事情办得称心如意、皆大欢喜？怎样提高西已的办事能力，如何成就自己的完美人生？ 本书告诉你办好难事、愁事、难堪之事等的70个诀窍，告诉你办事的窍门！只要掌握了书中的技巧和诀窍，从此天下就没有办不到的事！

这是一本饭店职业经理人撰写的论述团队建设与有效沟通的著作，既有作者理论学习的心得，也有作者实际工作的总结，当然也有作者的感悟与发现。本书内容实在，方法实用，可以说是一本讲授饭店经理人如何打造高绩效团队的指导书。加强团队建设，注重有效沟通，提升团队力量，这可以说是饭店企业建设的重中之重，也是饭店经理人的重要使命。饭店团队建设是一项系统工程，既要强化团队共同愿景，又要注重人际有效沟通；既要营造团队核心文化，又要完善团队管理制度；既要确立团队管理目标，又要掌握团队管理技巧……阅读本书，会对饭店职业经理人有所启迪。

本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪容礼仪训练、姿态礼仪训练，表情礼仪训练、语言礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、仪式礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习等板块，着力体现出高职高专的教育特色’突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表。本教材具有很强的实用性和适用性，能够起到很好的实训指导效果，可作为高等院校尤其是高职高专院校经济管理类专业的实训教材，也可作为工商企业等行业营销从业人员的培训教材。

礼仪，文明和谐的标尺；风俗，民族历史的积淀。不同的国家、民族、地区、各项礼仪，各种风俗花样繁多，色彩斑斓，但文明的准则是一致的。讲公德，讲礼貌，尊重他人，诚实守信，才能营造出和平、和谐、安定、安全，人人心情舒畅，愉快生活的社会氛围。《110个国家的礼仪风俗》主要是为2008年在北京举办第29届奥林匹克运动会时参会的相关工作人员，包括志愿者、新闻记者、体育工作者以及服务商等，提供一些必要的基本知识。此书共分六章，除俄罗斯单列一章之外，其他五章都是按照各大洲的自然分布，一洲一章。