礼仪作为人们共同遵守的行为规范和准则，必定源于内心的体贴和关爱，发自于内心而形于外在。真正理解并掌握礼仪的真谛，必然是在职业生涯中学习、在实践中检验、在学习中提高，这是企业整体形象的重要附着点。本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从现代酒店礼仪、酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店服务岗位礼仪、酒店服务冲突协调4个方面，对现代酒店礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。为从事该行业的工作人员在今后的工作、生活中有出色表现，并树立良好形象，提供标准的、规范的指导。

◎在同等条件下，没有人因为物质的匮乏去选择放弃生存，却有人因为精神的贫瘠选择了堕落。◎也许你不可能富甲一方，但至少可以让自己显现一个人该有的高雅风度，表现生存于世时的高雅境界。◎不要拒绝那个充满渴望的心灵，勇敢地把它安置在最高处，指引你未来的生活。◎一个生活高手，绝对不会让自己树敌太多。团结一切可以团结的力量，追求与他人最大限度的合作，达到共赢是他们的所求。◎低调的人生让生活充满了智慧和谋略。低调做人与高标做人并不矛盾，相反是对后者的补充，它不仅可以攻，而且可以守。◎不要贪望比别人走得快，你自己应该有你自己的步履。任何不符合规律的快速前进都不会有最具价值的结果产生。◎我们无法摆脱困境，那么只有直面它，在与它斗争的过程中增长才干，从而塑造自己，走向成熟，提升做人的境界。

《商务社交礼仪全书》一书，从商务交谈、谈判、宴请就餐、娱乐、馈赠、服饰、美容、仪态、迎来送往等方面，全面介绍了现代商务交往中的每一个环节所应注意的礼仪细节和基本原则。语言通俗，事例精当，条理清晰，内容全面，极具实用性和收藏价值。是经营管理者、普通的工商届人士、各行各业的从业人员、即将毕业的大中专毕业生及一切试图通过提高社交技巧、改善人际关系以改变自己的生活的有志青年的必备参考工具和生活中的得力助手。注重礼仪是一个人综合素质的基本表现，是人与人交往的重要媒介，是商务、社交成功与否的关键细节。在商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以。我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识，从而帮助我们成为一个谈吐得体、举止优雅的成功人士。

几乎每个人都有过在社交场合感到不自在的时候。有些人焦虑和害羞太甚，已经到了让他们感到困扰、妨碍他们的日常生活正常进行的程度。如果你总是过多地担心别人怎样看你，或是在聚会、约会、当众讲话、接受观察以及认识新朋友等场合中高度焦虑，那么我们这本书对你会很有价值。抑或你的一位家人或好朋友在社会性情境中会非常焦虑，那么我们这本书会帮助你更好地理解你所关心、爱护的人需要克服些什么，你又能做些什么来帮助他／她。本书是以经研究者证实、对深为社会性焦虑所苦的人确有疗效的几类治疗方法为基础的。书中介绍了10种易学易用的方法。一旦学会这些技巧，就能在最需要的时候产生勇气、信心与冷静！生活或工作中，多少人曾经在某种场合，因为羞怯而出汗、颤抖、面红耳赤、口齿不清、心跳加快，甚至呼吸急促、恶心、眩晕！本书是以经研究者证实、对深为社会性焦虑所苦的人确有疗效的几类治疗方法为基础的。书中介绍了10种易学易用的方法。一旦学会这些技巧，就能在最需要的时候产生勇气、信心与冷静！

中国自古就是礼仪之邦，在中国传统文化的纲要中，“礼”字排在“仁、义、礼、智、信”的最中间。“明礼”作为待人接物的表示，谓“礼仪”；用于处理人际关系，谓“礼让”，二者谓之“达理”。“礼”是社会矛盾的精神化解剂，是人际交往的润滑没。概而言之，“礼”所追求的就是和谐。和则兴，和气生财，所以，对现代商务人士而言，拥有一定的礼仪知识，能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令人事业如鱼得水。本书以平实简洁的语言，讲解了商务活动的各个场合中所要遵循的礼仪实用知识，内容包括商务人士的气质与风度、商务人士的着装与仪态、商务拜访礼仪、办公礼仪、商务洽谈及会议礼仪、商务送礼的原则与礼仪、商务公关活动礼仪、世界主要国家的习俗礼仪等，力求使读者在最短的时间内掌握其中的要点，即学即用，可谓商务人士礼仪入门的最佳读物。

家有三件宝，富贵压乾坤。这三件宝即精、气、神。气为三宝之核心，是生命能量的体现，不可不研究。本书总结了人气三百种，意在各诉我们应自觉的调控人气，保持自身人气的健康、平和，延年益寿，融洽关系，和睦家庭，成就事业。仔细推敲，从中可以悟出三点调控人气的道理。第一是调控人气的要领。第二是调控人气明白化气和养气。第三是调控人气要掌握气机。《人气三百种》系《人心三百态》的姊妹篇。本书系统地归纳了人生的三百种人气，并选用了著名画家、诗人、作家李义堂先生的三百幅线描作品及其三百段富于哲理的诗句，加之译文，巧妙地将常见的“人气”现象提升到了一个新的境界。本书以雅俗共赏的文字精练地诠释了人世间的各种人“气”，并引导读者，拓宽思维，深刻和正确地认识自己生存的价值。另外，与之为伴的姊妹篇——《人心三百态》，也有异曲同工之妙。总之，这套“心气”姊妹篇熔文学艺术欣赏、激励意志、身心养护、忠言劝诫等为一炉，是您永不过时的良师益友。愿有缘人在欣赏玩味之余，得到有益的启示和开悟。

本书展示了一个有心的世界，仔细推敲，可以分三个层次。第一是人需要研究有心的世界，看透人心百态，洞察“心态炎凉”。进而明确何心为荣，何心为耻，何心有益，何心有害，从而善待他人和自己，把握、修养和改造人心。第二是本书通过对有心世界的研究，隐含对无心世界的探寻。无心是人生一种境界，以其做人做事，往往受益。可谓，用心恰恰无，无心恰恰用；有心栽花花不开，无心插柳柳成阴；心随事走身先损，心如止水智必多。但通往心无之路并非平坦，更应认真研究。第三是有心与无心是相互依存、相互转化的对立统一关系，该有则有，该无则无，有无相生，和谐相处，必须深入研究。《人气三百种》系《人心三百态》的姊妹篇。本书系统地归纳了人生的三百种人气，并选用了著名画家、诗人、作家李义堂先生的三百幅线描作品及其三百幅线描作品，作为拓展性的解读。另外，与之为伴的姊妹篇——《人心三百态》，也有异曲同工之妙。总之，这套“心气”姊妹篇熔文学艺术欣赏、激励意志、身心养护、忠言劝诫等为一炉，是您永不过时的良师益友。愿有缘人在欣赏玩味之余，得到有益的启示和开悟。

在这个知识经济时代，如果想要成功，就必须营造一个成功的人脉关系，为自己积累丰富的人脉资源。你的人脉资源越丰富，你所拥有的能量就越大，拥有了有效而丰富的人脉关系，也就获得了通往财富和成功的门票。本书所介绍的知识和经验，将使读者在积累人脉、获取成功的道路上得到全新的收获。人脉不是金钱，但它却是一种无形的资产，是一笔潜在的财富。人脉资源的丰富性与人的能量的大小成正比。在这个知识经济的时代，人脉更是一个人获得成功与财富的必备要素，创建了有效、丰富的人脉关系，也就拥有了成功。本书以人脉为核心，探讨了人脉建设的重要性，分析了如何编织、完善、维护和拓展人脉关系，并介绍了利用人脉的各种方法和技巧，内容翔实、完备，是一本关于如何创造人脉、如何维护人脉的不可多得的好书。

幽默的本质就是有趣、可笑和意味深长。幽默是人类智慧的结晶，第一种高级的情感活动和审美活动。幽默的作用不仅是让人发笑，那只是它最肤浅的作用，其对于制造幽默的人作用更为强大。幽默是一种个性的表现，能反映出你的开朗、自信和你的智慧，从某种意义上讲幽默是你个人竞争优势的一种手段，如吸引异性，得到更好的工作等等。幽默是你化解痛苦的一种方法，当你有痛苦的时候，用幽默的方式去理解痛苦，你会得到更多正面的解释，更容易了解痛苦的合理性，从而降低痛苦对你的负面影响。在心理防御机制中，幽默化是一种高级的防御方式。幽默有利于你的身心健康，相声中有云：笑，可以让人清气上升，浊气下降，食归大肠，水归膀胱。笑不仅让人心情舒畅，它还可以增强人的免疫力。幽默不仅让别人发笑，同时也会给自己带来很大快感。幽默对人际交往大有好处，它会使你显得更容易接触，和你接触很快乐，别人可以平视你而非仰视。通俗一点就是和你接触不累。同时幽默可以化解人际矛盾。幽默可以让你更理性的处理问题，烦恼、痛苦、忧虑、紧张会影响你的思维，让你不能全面的分析问题，而幽默恰恰可以化解这些负性因素。

《商务礼仪标准培训》系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及外国客商，在各种不同类型的商务场合中展现出完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。《商务礼仪标准培训》可作为各企业事业单位员工礼仪培训教材，也适合各类型企业的所有人士阅读，特别能对初涉职场或即将步入职场的人士以及没有系统学习过商务礼仪的职业人士提供帮助。