你是否会经常遇到下列情况： 本来想表达好意，却因为言行无度，伤害了亲近之人； 因为不敢拒绝，答应了同事的无理请求，结果却落人埋怨； 因为一时控制不住情绪而做出后悔的决定； 控制不住自己，明知道事情紧急，却一拖再拖； 遇事纠结，不敢下决定，不知道该进该退； 想建立高质量的关系圈子，却被各种无效社交困扰。 所有人都在告诉你分寸很重要，但如何才能做到？ 《掌控分寸》一书对四种重要关系进行了分析，利用相关的实用心理技巧，来提高人际关系的质量。这本书用坚定而不失温和的语气提醒读者一定要在适当时候说“不”，了解社交过程中过度和不足所潜在问题，以及如何在令人精疲力竭的复杂人际关系中游刃有余。 好的关系，都自带分寸。 许多人生机遇，毁于过犹不及；许多人情关系，毁于交浅言深；许多亲密关系，毁于过度依附。 《掌控分寸》从实用层面高效解读现今人际关系的构建和发展，涵盖自我认知、深度沟通、矛盾化解、朋友圈子、办公室政治、亲子教育、熟人交往、信息分享等。你可以逐步将所学应用于生活各个方面，书中的四步法则将帮助你学会保护自己，提升自信，寻回深层的平静感，以及留出时间充实自己，正确掌控自己的生活、家庭和工作。

在我们身边有很多人，往往不懂得如何说话，更不懂得如何与别人交流看法、沟通思想，要么选择沉默，要么一开口就词不达意、思维混乱或自相矛盾等，这归结于语言缺乏逻辑。 本书通过分析一些说话中常犯的逻辑错误，以生动的对话故事为蓝本，帮助你了解说话的逻辑规律和要求，让你的语言达到更清晰、更有条理和有说服力，进而有效提升你的语言表达能力。

日常生活中， 每个人都会与谈判不期而遇： 亲密关系中，相处有“杂音”，是不是只能忍？ 孩子玩闹嬉笑，不做作业，是不是只能骂？ 重要客户强势紧逼，是不是只能让？ 上司布置的严苛任务，是不是只能哭着做完？ 为了不撕破脸皮，只能对关键问题避而不谈吗？ 为了维持友好关系，只能从头到尾随声附和吗？ 为了达成目标，只能用“言语暴力”威胁对方认同吗？ …… 面对生活、职场、感情等种种难题，有一类人总能迎刃而解。他们通过“谈”化解过国际危机，他们通过“谈”实现过公司合作，他们通过“谈”促进了家人和谐……他们就是谈判专家！ 本书作者从谈判专家的角度，将风云变幻的谈判实战拆解为36个行之有效的谈判步骤，教你运用谈判专家的思维，把“谈”化为自己的武器，以“谈”巧妙化解危机，用“谈”促成对话合作，在运筹帷幄之间，谋求双赢，制胜谈判！

《实用礼仪教程（第2版）》是为中高职院校开设的公共礼仪课而编写的一部实用礼仪教材。内容包括绪论、学生礼仪、形象礼仪、言表礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、面试礼仪、宴请礼仪、办公礼仪和商务礼仪共十章，基本涵盖了学校、社会、企业和家庭对其所属成员的礼仪要求。《实用礼仪教程（第2版）》着眼于礼仪规范的实用性、连续性和系统性，目的是让学生掌握在他们成长各阶段中应该具备的礼仪知识和技能，以成功应对学业、家庭、就业和从业等重要人生阶段。《实用礼仪教程（第2版）》还将道德修养与礼仪修养统一起来，使二者在学生学习和成长中起到相互促进的作用。《实用礼仪教程（第2版）》内容翔实、深入浅出、图文并茂，便于学生学习和读者阅读。书中所设的“长见识”和“读一读，想一想”等栏目为读者提供了大量相关的礼仪故事和案例，从而提升了《实用礼仪教程（第2版）》的趣味性和实用性。《实用礼仪教程（第2版）》既可作为中高职院校的礼仪课程教材，也可以作为学生自学和课外阅读的读物。

《沟通技巧 第2版》注重理论与实践相结合，围绕“讲清原理知识、评析案例实质、巧设情境训练”的编写思路，系统地讲述了沟通的基本知识、自我沟通、沟通的自身因素、沟通与礼仪、沟通方法、沟通法则等内容，并设置了丰富的课堂活动和课后拓展，以帮助学生拓宽视野，提高理论水平和实践能力。《沟通技巧 第2版》可作为高职高专院校各类专业的教学用书，也可作为希望提高沟通交流能力的各类人员自学的参考用书。为方便教学，《沟通技巧 第2版》配备电子课件等教学资源。凡选用《沟通技巧 第2版》作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网www.cmpedu.com免费下载。

本书从三大方面精心编制，篇：中华传统礼文化与社会主义核心价值观的密切联系；第二篇：现代公关礼仪，具有普适性，并具很强的针对性；第三篇：轨道交通服务礼仪，具有很强的职业性。 本教材传承并弘扬中国传统礼文化精髓，以践行社会主义核心价值观为导向，以学生职业礼仪素养、综合素质能力全面提高为主导思想，突出礼仪学科操作性与应用性强的特点，在教材编排上，设计了情景案例、知识链接、礼仪热点、演礼训练、思考应用等模块。 本书适合作为高职高专院校通用教材，也可作为轨道交通行业运输服务岗位职业礼仪培训教材，还可作为社会各界读者的自学读物。

在职场、交友、学校、告白等场合，你我都常有以下感受：　●没讲几句，话题一下子就冷掉了！现场尴尬到不行……　●一开口讲话，就好像会得罪人，真不知该如何说出讨人喜欢的话　●看见大伙聊得好开心，我该怎么做才能快速融入说话圈？　●当我讲话时，大家总是面无表情……我不想被认为是个“无趣的人”《会说话的人，都拥有开挂的人生》，一本让你直击人心，带你征服不同聊天场景下的各种关卡，从此人生开挂的说话书。60个说话策略，以日常生活话题为例，说话案例+情景模拟，帮你有效消除说话紧张，跟着学你就能成为受欢迎的人，从此人生际遇大不同！　另外，书中除了包含拿来就用的说话技巧，还告诉读者说话术背后的本质逻辑——说话之道，让你从此举一反三，成为聊天高手。

《商务与社交礼仪》主要向学生介绍了礼仪学及形象管理的基本理论和专门知识。内容丰富，包括商务人士个人形象塑造的知识，也包括商业组织从事内外商务实务的知识，还包括古今中外成功商务活动的知识。通过学习和训练，学生可以牢固地树立礼貌意识，具备良好的礼仪素养。

《服务礼仪与形体训练（第2版）/职业教育教学改革融合创新型教材·旅游类》内容丰富多样，既包括基础礼仪知识与服饰、仪容、仪态、语言等形象塑造礼仪常识，又涵盖了服务岗位所需的社交礼仪，还介绍了详细的形体训练要领，综合运用任务驱动法、角色扮演法、案例分析法、小组讨论法、视频教学法、情景演练法、游戏竞赛法、头脑风暴法、故事触动法、互动讲授法等教学方法，引导学生从“是什么、为什么、怎么做”等多种层次去探寻与掌握服务礼仪的规范、形体训练的方法，从而使学生达到“知礼、懂礼、习礼、用礼”的终学习目标，实现“知行合一、内外兼修”的礼仪修炼境界。

本书包括人际沟通基础知识、沟通技能训练、其他语言沟通技巧、护理工作中的关系沟通、与特殊人群沟通、护理治疗性的沟通、告知坏消息和多元文化背景下的护理人际沟通等八个模块内容。每个模块下设若干任务，通过案例为引导和对案例剖析以及情景模拟等多项环节，详尽阐述在护理工作流程中存在的各种人际沟通基本的理论知识和人际沟通在实践中的应用。在编写过程中力求做到科学性、先进性、启发性、创新性和适用性相结合。