本教材在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块，14个项目； 43个任务。本教材的特点和亮点是技能训练。实践教学高度提炼、创新特色、内容生动具体、礼仪要求与工作流程融合、自成体系。通过模拟情境演练、角色扮演等方法，把礼规要点与操作技巧灵活、细致准确地传授给学生，帮助学生提升形象、气质、品位。 本教材可以作为职业院校酒店、旅游、服务类专业学生用书。

《中职生实用礼仪/中等职业教育通用基础教材系列》基于新时期中职生的社交需要，以“实践、实用、实效”为原则，以建设“立体化”精品教材为载体，设计了礼仪概论、个人形象塑造、职场交往礼仪、涉外礼仪和求职礼仪共五章内容，注重实践、强化技能、图文并茂，帮助中职生“诚于中而形予外”，真正做到内在美与外在美的有机统一，成为合格的“职业人”和“社会人”。《中职生实用礼仪/中等职业教育通用基础教材系列》除了介绍基础礼仪知识外，还融入了中华传统文化的相关知识，不仅丰富了教学内容，而且与当前职业院校开展的中华优秀传统文化教育高度契合。

口才三绝2：会赞美会幽默会拒绝 3堂课程，9个步骤，51个方法，建立沟通自信，成为能说会道的口才达人

拖延症是指自我调节失败，在能够预料后果有害的情况下，仍然把计划要做的事情往后推迟的一种行为。严重的拖延症会对个体的身心健康带来消极影响，如出现强烈的自责情绪、负罪感，不断的自我否定、贬低，并伴有焦虑症、抑郁症等心理疾病。作者运用“理论结合案例”的方式，针对拖延症的产生、危害、克服方法等方面，对拖延症进行了一次仔细、详尽、更为真实的剖析。《别吃了拖延症的亏》在心理学的基础上，以简洁幽默的语言，贴近生活的案例，告诉读者：有些事情，不是做不到，而是不去做；有些能力，不是欠缺，而是不挖掘。

不好意思是一种失败的心理习惯，你不懂得拒绝、缺乏自信、爱面子等，这些都会使你经常把“不好意思”挂在嘴边。本书通过大量的事实和案例深入浅出地探讨了“不好意思”这种现象产生的原因及危害，且将问题发生的理论依据和解决的途径展现在大家面前，使读者能够静观前人做法，思考自己的得失。这是一本真正帮助你解开心灵枷锁的智慧宝典。

本书将复杂的人生心理学简单化，综合了人们日常生活中经常出现的心理状况和问题，理论联系实际给人们以正确的引导与启迪，让读者在轻松的阅读中掌握生活的奥秘。

《现代礼仪教程（第2版）/新世纪高职高专公共基础课系列规划教材》作为反映高职教育教学改革新理念的新型实用教材，是按照项目导向、任务驱动、理实一体、突出特色的原则进行课程开发的有益尝试。《现代礼仪教程（第2版）/新世纪高职高专公共基础课系列规划教材》的内容是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定的，分为导论及个人形象礼仪、日常交际礼仪、沟通交流礼仪、商务活动礼仪四个项目。每个项目下设若干个任务，包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、求职礼仪、涉外活动礼仪、日常沟通礼仪、电话沟通礼仪、网络沟通礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务会议礼仪、仪式活动礼仪、商务宴请礼仪。每个任务作为一个礼仪活动训练单元，由“任务目标”“案例导入”“任务设计”“相关知识”“课后练习”“拓展阅读”构成。“任务目标”指明了学习本任务之后学生能掌握的现代礼仪技能，让学生在学习每个任务的开始就做到学有重点、学有方向。“案例导入”所选案例是与本任务应掌握的核心技能相关的现代礼仪案例，每个案例都营造了一个典型的交际情境。这里所营造的情境实用、生动，有的是示范式的（正确的礼仪表现），有的是示错式的（错误的礼仪表现）。学生通过这些典型案例进行思考，进一步明确本任务的学习目标和核心内容。“任务设计”充分强调亟需解决的现代礼仪的具体任务的重要性和意义，进一步明确教学需要面对的具体问题。“相关知识”重点介绍为完成任务目标必须掌握的交际礼仪知识，为实训操作提供充足的知识储备。这些知识的介绍本着“理论够用为度”的原则，注重条理性和可读性。为适应碎片化阅读的特点，理论中穿插了若干个“小故事”“小案例”“小贴士”，极大地增强了可读性、趣味性和启发性。“课后练习”是经过精心设计和选编的，每道练习题并非简单的问答题，而是需要学生消化课堂学习内容、亲身实践、动手动脑去完成的技能训练题。这些练习题可供学生在课后复习巩固时选用，以深化对交际礼仪知识的把握，将各类交际礼仪规范不断内化为行为习惯。“拓展阅读”精选了富有情趣的礼仪相关美文，以二维码链接形式提供给学生作为课后学习的阅读材料，以使学生开阔视野，加深对相关礼仪知识的了解和掌握。《现代礼仪教程（第2版）/新世纪高职高专公共基础课系列规划教材》为现代交际礼仪国家精品课程（张岩松为课程负责人）建设成果之一，既可作为高职高专各专业学生的礼仪教材，又可作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的读物及自我训练手册，还可作为各企事业单位进行礼仪岗位培训的创新型实用教材。

相对于传统的沟通方式，教练式沟通，通过提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。本书重点介绍在人际关系对话中，如何运用教练式的聆听、提问与反馈技术，与他人之间建立以信任为基础的沟通，自我成长，进而实现和谐的人际关系。

《职业口才（第3版）》的编写是为了适应行业及企业的职场用人要求，以培养学生的口语交际能力和职场语言能力为主要目标。教材主要介绍了普通话语音训练及普通话水平等级测试、介绍面试等社交用语、卖场推销及酒店、导游、物业、幼教、养老照护、美容美发等行业用语，对学生进行普通话、人际交往、求职面试、职场语言等方面系统的训练。《职业口才（第3版）》语言简洁，行业特点鲜明，配套资源丰富，具有较强的操作性，既有利于学生的学习，也有利于教师的教学。

用语言开辟情感隧道，用说话赢得卓越人生，让人生赢在语言上。