面试时答非所问，汇报时语无伦次，谈判时抓不住重点……以上几乎是每个职场人或多或少经历过的痛苦。想要消除这些烦恼，你只需清晰准确地表达自己的想法，而本书所提供的正是精准表达法的速成之道。 本书的作者犬塚壮志是东京大学预科班的金牌教师。他在工作中必须用zui短的时间、zui通俗的语言让学生掌握他所传授的知识，于是十几年来，他逐渐总结出一套风靡全日本的“IKPOLET法则”。该方法用7个步骤、30余个表达技巧，以及大量任你随时套用的句式，让你轻轻松松把话说到点子上。无论你是职场小白、企业管理者、律师、医生还是教师，只要有针对性地学习和使用书中的技巧，就可以在不同场合中高效地沟通。 没有说不清的事情，只有不会说话的人，想要把话说得明白、说得到位，一本书就已足够。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人从求职到升迁，从应酬到闲聊，从批评到说服，无不需要管好自己的嘴，提高说话的能力。话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身；而话说得不好，小则树敌，大则事业失败。怎么说何时不说，能够为我们的生活和工作带来很多便利。 总之，一个人能否事业成功，能否拥有良好的人际关系，能否成功地影响他人，能否拥有幸福的家庭，皆在于他会不会做人，会不会说话。所以，混迹社会，只有将做人说话进行有机的结合，才能在人际应酬中更加游刃有余、得心应手。

拥有得体的礼仪，再举手投足之间，自内而外流露出优雅的气质，赢得对方的好感与信任，轻松迈进幸福与成功的大门！本书详细介绍了社会交往中所必须遵循的各种礼仪，对提高人们在人际交往的素质和能力大有帮助。

销售不懂技巧，犹如在茫茫的黑夜里行走，只能误打误撞。而对一名销售员而言，重要的销售技巧便是懂得顾客心理，从而有效的说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能进入一个“知己知彼”。“百战百胜”的境界。

日常礼仪与口才训练选题的策划开发旨在提高技工院校学生人际交往、待人处事能力，使之掌握必备的礼仪规范知识，培养学生的个人修养及口头表达能力，为其顺利择业就业并在职场上获得进一步发展打下良好的基础。据我们在调研中了解到的情况看，目前很多技工院校都在公共课下开设了礼仪课程，市场需求较大。本书以学生专业发展和终身发展为原则，从技工院校学生实际出发，选用适合提升学生礼仪修养、口才能力，反映时代文化和精神，表现人文关怀和当代理念的典范素材。本书设计有效的训练方法，强调在学习、工作、生活中灵活运用相关知识解决实际问题。全书共分九章，涵盖行为举止礼仪、招呼与介绍、拜访与接待、赞美与批评、说服与拒绝、道歉与道谢、诵读、演讲等内容，每章包含相关链接、课堂训练、本章小结讨论等板块。

本教材在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块，14个项目； 43个任务。本教材的特点和亮点是技能训练。实践教学高度提炼、创新特色、内容生动具体、礼仪要求与工作流程融合、自成体系。通过模拟情境演练、角色扮演等方法，把礼规要点与操作技巧灵活、细致准确地传授给学生，帮助学生提升形象、气质、品位。 本教材可以作为职业院校酒店、旅游、服务类专业学生用书。

《中职生实用礼仪/中等职业教育通用基础教材系列》基于新时期中职生的社交需要，以“实践、实用、实效”为原则，以建设“立体化”精品教材为载体，设计了礼仪概论、个人形象塑造、职场交往礼仪、涉外礼仪和求职礼仪共五章内容，注重实践、强化技能、图文并茂，帮助中职生“诚于中而形予外”，真正做到内在美与外在美的有机统一，成为合格的“职业人”和“社会人”。《中职生实用礼仪/中等职业教育通用基础教材系列》除了介绍基础礼仪知识外，还融入了中华传统文化的相关知识，不仅丰富了教学内容，而且与当前职业院校开展的中华优秀传统文化教育高度契合。

本书将复杂的人生心理学简单化，综合了人们日常生活中经常出现的心理状况和问题，理论联系实际给人们以正确的引导与启迪，让读者在轻松的阅读中掌握生活的奥秘。

不好意思是一种失败的心理习惯，你不懂得拒绝、缺乏自信、爱面子等，这些都会使你经常把“不好意思”挂在嘴边。本书通过大量的事实和案例深入浅出地探讨了“不好意思”这种现象产生的原因及危害，且将问题发生的理论依据和解决的途径展现在大家面前，使读者能够静观前人做法，思考自己的得失。这是一本真正帮助你解开心灵枷锁的智慧宝典。

相对于传统的沟通方式，教练式沟通，通过提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。本书重点介绍在人际关系对话中，如何运用教练式的聆听、提问与反馈技术，与他人之间建立以信任为基础的沟通，自我成长，进而实现和谐的人际关系。