《金融服务礼仪》是财政部规划教材。《金融服务礼仪》打破以知识传授为主要特征的传统学科教材模式，以虚拟人物“金融职场菜鸟小A”的视角，记录小A在步入金融职场后对金融服务礼仪的认识，设置真实的职场情境，将礼仪学习融入职场情境，融入金融岗位工作过程中。教材按照“情境导入-任务描述-任务分析-任务实施”的环节来编写，力求增强教材内容与职业岗位能力要求的相关性，重视对学生职业能力的训练，而理论知识的选取则紧紧围绕项目任务完成的需要进行。全书共设计了4个项目，12个模块，学生通过4个项目的学习，合作完成12个模块中的任务，能够在实际操作中掌握金融服务礼仪的基本知识，提升处理事务的能力和岗位职业素质。可作为金融管理类专业教材，也可作为在职人员的参考书。《金融服务礼仪》配备了电子课件等教学资料，形成立体化教材。

《大学生礼仪修养/“十三五”应用型人才培养规划教材》系统全面、体例新颖、案例丰富。《大学生礼仪修养/“十三五”应用型人才培养规划教材》以现代大学生在学习、生活中常见的活动为载体，通过认识礼仪与礼仪修养、个人形象礼仪、家庭生活礼仪、日常交际礼仪、公共生活礼仪五章内容，展现了不同交际场景和交际活动中的礼仪规范与操作程序。《大学生礼仪修养/“十三五”应用型人才培养规划教材》既可作为本科及高职高专院校各专业学生礼仪公共基础课程、公共选修课程教材，也可作为企事业单位进行礼仪培训的参考书。

该书是职业教育“十三五”改革创新规划教材，根据院校课程改革及教学实际编写而成。通过该书的学习，学生可以掌握现代礼仪，使自己成为受欢迎的人，有助于走向社会后更好地与他人交往和合作。《社交礼仪/职业教育“十三五”改革创新规划教材·中等职业学校文化课》由一线教师参与编写，紧密结合工作岗位，教学内容与职业岗位对接；选取的案例贴近生活、贴近社会实际；将创新理念贯穿到教材内容选取、体例等方面，充分体现职业教育要求。该书可作为职业院校社交礼仪类课程教材。

《现代社交礼仪（第三版）》共分为八个学习项目，二十五个学习任务，具体编写体例如下：绪论主要包括社交礼仪概述、社交礼仪的有关理论以及如何学好社交礼仪。项目一是个人礼仪，主要由仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪三个学习任务组成，旨在培养学生在个人仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的礼仪习惯。项目二为交往礼仪，主要由称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪以及日常交谈礼仪五个学习任务组成，旨在培养学生在人际交往中与他人交往的技巧和交往中应该遵循的基本礼仪规范。项目三是通联礼仪，主要由书信礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪和网络社交礼仪四个学习任务组成，希望可以通过这些礼仪的介绍，让学生熟练掌握各类通联过程中的礼仪规范。项目四是拜访接待礼仪，主要由拜访礼仪和接待礼仪两个学习任务组成，旨在培养学生学会得体地进行拜访和接待。项目五是饮食礼仪，主要由中餐礼仪、西餐礼仪、自助餐礼仪、酒水礼仪和饮茶礼仪五个学习任务组成，旨在培养学生在不同的社交场合得体地进行用餐以及饮酒饮茶等。项目六是公共礼仪，主要由出行礼仪和公共场所礼仪两个学习任务组成，旨在培养学生遵守出行及公共场所的礼仪规范。项目七是民俗礼仪，主要由中国民俗礼仪和国外民俗礼仪两个学习任务组成，旨在让学生大体了解不同国家之间的民俗礼仪差异。项目八是求职礼仪，主要由求职准备和面试礼仪两个学习任务组成，旨在让学生遵循规范的求职礼仪，给求职者一个全方位的建议和指导。

《房地产销售人员销售口才与销售技巧超级训练》采取“大讲堂”的形式，精心挑选了房地产销售过程中的各种常见情形，通过“应避免的错误”“情景解析”“我们可以这样应对”等模块全方位展示了房地产销售人员的销售策略与销售技巧。内容系统全面、实战性强，书中的各种方法和技巧可以随时应用于实际工作中，帮助读者“ 现学现用”。《房地产销售人员销售口才与销售技巧超级训练》是房地产销售人员提升自身功力和业绩的必读之书，同时也可作为房地产开发企业、房地产销售代理机构的员工培训用书。

这是一本值得认真品读的作品，也是一部教你该如何去认识爱、接受爱、拥抱爱的家庭智慧手册。该如何与亲人、爱人、朋友相处？又该怎样处理生活与工作中的各种关系和情感问题？这里有着别具一格的态度和独特的视角，用充满温情的文字，将人们在生活中的万千情态娓娓道来。

同样的处境，说话方式不同，就会有截然不同的效果。既然如此，为什么不选择“让自己获益的说话方式”呢？　本书采用具体场景＋实例解说的方法，详细分析了工作、恋爱、家庭、交友等场合“获益”“受损”两种效果完全相反的说话方式。并从中精选出15则说话模板，只需套用，便可轻松扭转人际关系！　把“受损的说话方式”转变为“获益的说话方式”，糟糕的人际关系就能得到改善，并将迎来新的机会。不管是学习“获益的说话方式”，还是认识到自己“受损的说话方式”，本书都能对你有所帮助。　除此之外，本书还专门基于20—60岁的人群进行问卷调查，每个说话技巧都有相应的好感度、反感度指数，极具参考价值。

《人际沟通与交流（第2版）》根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能培养。

《大学生沟通艺术/“十三五”应用型人才培养规划教材》结构严谨，具有较强的指导性和可操作性。它以实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了认识沟通、沟通方式、沟通技能、沟通应用和跨文化沟通五章内容。为了帮助大学生掌握并在实践中更好地应用沟通知识和技巧，提高沟通能力和职业素养，每章前设计了“学习目标”和“案例导入”栏目，其中学习目标包括“知识与能力目标”和“思政目标”，为教师突出“课程思政”提供指导；每章后设计了“案例讨论”“实训项目”和“课后练习”，以促进学训结合，更好地实现教学目标。《大学生沟通艺术/“十三五”应用型人才培养规划教材》可作为本科及高职高专院校各专业学生沟通课程的教材，也是提高大学生沟通能力的自我训练手册，还可作为企事业单位培养员工沟通能力的培训用书。

在人际交往中，常常会有互动齿轮干涩的时候出现。这时，幽默可说是理想的润滑剂，它能使僵滞的人际关系活跃起来。幽默还是缓冲装置，可使一触即发的紧张局势顷刻间化为祥和；幽默又是一枚包裹了棉花团的针，带着温柔的嘲讽，却不伤人。《做一个大家都喜欢的幽默高手》告诉我们：幽默感不是与生俱来就能轻松拥有的，它是一种健康心态的体现；是一种乐观生活态度的反映。幽默是营造良好人际关系的利器。那些具有幽默性格的人，所到之外皆是一片愉悦和融洽的气氛，谁都愿意和他们交往，他们和大家的关系在不知不觉中变得是那样的和谐。