简单有趣的个人管理！哈佛商学院教授手把手教你无负担自我管理！克林顿等多位美国政要都在用！硅谷多家公司从中获益！《人际网络》一书是哈佛商学院教授吉姆·兰德尔个人成长主题的经典之作。本书通过两个家庭之间所发生的一系列事件来讲述了人们应该如何创建优质和善的人际网络，并从中能获得怎样的成长可能性。吉姆·兰德尔希望通过本书可以分享给读者：如何找人、建设联系人制度、走出舒适区、陌生人沟通等一系列关于人际网络的干货。通过大量幽默的案例来为读者，尤其是有社交障碍的年轻人，来提供有效的社交指导。《人际网络》在国内出版至今十余年，加印不断，备受读者好评。

本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟通能力培养为目标，全面介绍和展示站务人员各岗位礼仪规范。主要包括礼仪导入、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪五个方面。本书重点/难点的知识点/技能点配有动画、微课等丰富的数字化资源，视频类资源可通过扫描书中二维码在线观看，读者也可登录智慧职教（www.icve.com.cn）搜索课程“城市轨道交通服务礼仪”进行在线学习。本书适合高等职业院校城市轨道交通类相关专业使用，也可作为城市轨道交通从业人员的培训用书。授课教师如需本书配套的教学课件等资源，可发送邮件至gzjx@pub.hep.cn索取。

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能把生意做大、做强的人，无不拥有良好的口才、优秀的应变能力，不会使沟通陷入僵局。谈得顺畅，生意才会做得顺畅。本书全面讲解了与新客户建立联系、应对拒绝、谈判与妥协、打破僵局、使用电话和微信等过程中的沟通技巧和注意事项，以帮助读者谈成生意，谈好生意，积累人脉资源，事业蒸蒸日上。

这是一套主要面向学前儿童的低幼睡前故事书，全4册，包括104个短篇童话故事，104个故事音频，超过300幅可爱的故事插画，整体风格童趣温馨。让孩子的睡前时光温暖甜蜜，治愈孩子小小的心灵。作者充分利用自己的职业优势，从儿童心理和家长需求出发，让孩子能够很轻松地自我代入。所有故事充满想象力，灵感全部来源于生活，语言简单生动，用潜移默化的方式培养孩子正确的人生观和价值观。

《关键8秒》是来自麻省理工学院斯隆商学院的一本高效沟通秘籍。全书阐释了如何创建一个强大的、简洁的消息（焦点化），使常规信息活跃起来（多样化），以及如何传达信心（存在感），帮助你从被注意到完成说服。

中国从古至今都是人情社会，在人情社会中，相互之间的往来必不可少，而这也就形成了圈子内的应酬。如何应酬，如何能够在人情往来中有效应酬，也成为了一门技术活。掌握有效应酬的方法和技巧，就能为自己造势，提高自身形象、累积很好的人脉、打造良好的圈子。有效应酬是每一位想成就大事者需要要学会的技能。 本书为各位读者深入剖析有效应酬的方法与技巧，通过理论与案例结合的方式，让读者更能快速地了解和学习到有效应酬的技能。相信读者在看完本书之后，一定能够有所领悟，以后无论遇到什么样的应酬，都能够做到得心应手，通过有效应酬，建立良好的人际关系。

本书为爱课程中国大学MOOC和智慧职教MOOC学院上线的“护理礼仪与人际沟通”课程配套教材。全书按照临床护士岗位工作任务和素质目标设置了绪论──“秒懂”护理礼仪与人际沟通、仪容与服饰──从“美好形象”开始、仪态礼仪──从“一举一动”培养、门诊护士──来的都是“患者”、急诊护士──时间就是“生命”、手术室护士──“聚光灯下的温暖”、病区护士──“病床前的关怀”、实习护士──从“一点一滴”做起、语言和非语言──架起沟通的“桥梁”、护理人际关系──“和谐、协作、互助”、护患沟通──善用“八技巧”、治疗性沟通──从“心”开始12个教学模块，全面融入“立德树人”的育人目标，力求构建“课岗融通”的医学人文知识体系。 本书为新形态一体化教材，以文字、图片、案例、随堂测试、视频、课件、思维导图等丰富的教学资源呈现，与在线开放课程 “护理礼仪与人际沟通”教学同步，精心打造“一课一书”，实现“互联网+教育”。选用教材的教师可以发送邮件至编辑邮箱gaojiaoshegaozhi@163.com索取教学课件。本书不仅适用于高等职业教育护理、助产专业教学使用，也可作为临床护理人员继续教育的培训教材使用。

本书第2版在上一版的基础上，做了更新和完善，并增加数字内容，包含每章教学内容PPT、接问诊情景剧视频等资源。本书共8章，包括总论、社区常见末分化疾病的全科临床处置等。正文导入全科医学门诊案例，引用享誉澳大利亚和靠前的全科医生约翰.莫塔的临床诊疗思维—临床5问思维法，①具有这种症状或体征的常见病有哪些？②有什么重要的不能被忽略的疾病吗？③有什么容易被遗漏的病因吗？④患者是否患有潜在的常被掩盖的疾病？⑤患者是不是有什么话还没有说？进行层层解析。采用RICE问诊法作出初步的诊断，演绎出完善诊断需要做的系列检查，进行鉴别诊断和诊断，然后制定治疗方案，总结出某一症状的诊疗程序和从这个病案中得到的启示。