《口才与演讲》第一版于2003年出版，是普通高等教育“十五”国家级规划教材。全书根据学科特征，依照课堂教学方式分为六篇二十讲，每讲2—4课时，共计40—68课时，分别从绪论篇、语言篇、表达篇、技巧篇、应用篇和文字篇介绍学科背景、传授理论知识、引导学生实训，兼具科学性与实践性。本书在前三版的基础上又做了精心修订，增加了思政元素，更新了更贴近时代话语现状的案例，配备了教学PPT和教学视频等丰富资源，力求构建相互融合的学科体系、教学体系和训练体系，融示范性、只关心和模仿性于一体，以更好地满足线上线下混合式教学的需求。 本书既可作各级各类职业院校及本科院校教学用书，亦可供演讲爱好者参考使用。

本书是反映高等职业教育教学改革理念的新型教材，是项目课程开发的一次有益尝试。它由认识演讲与口才、演讲与口才基础、命题演讲、即兴演讲、社交口才、面试口才、谈判口才、主持口才、导游口才九大任务构成，每项任务中基本知识的阐述注重生动性、新颖性、实用性和可读性，在其中增设了大量“小贴士”“小案例”“小故事”“小训练”等栏目。此外，还设计了“学习目标”“实践训练”“课后练习”等栏目，便于学生“做中学，学中做，学做结合”，不断提高演讲能力和口才水平。使用本书时建议教师以班级为单位分组进行，结合演讲与口才的各项实践训练，通过听、看、做、练等亲身体验的训练环节，使学生出色地完成各项实训任务，切实实现课程目标，提高演讲能力与口才水平。在教学的全过程中，教师一定要强化课程思政，对学生进行社会主义核心价值观教育，提高学生的道德意识和职业素养，使学生塑造良好的职业形象，实现自身的全面发展。本书既可作为高等职业院校各专业学生演讲与口才训练课程的教材，也可作为提高大学生基本素质的参考读物，同时也可作为各界人士进行演讲与口才训练的实用手册。

礼仪是人际交往的“通行证”，现代社会中，人们不仅要讲究礼仪、运用礼仪，而且在不同的场合、不同的位置上还要遵守不同的礼仪规范。学习、运用社交礼仪在工作中能树立良好形象，增进人际交往，优化人际关系。《社交礼仪实用教程》是高等院校营销、电子商务、物流、连锁经营与管理、国际贸易等专业的基础核心课程，同时也是人们社交礼仪的参考指南。本书的编写重点突出社交礼仪规范的实践性和可操作性，以常见的社交活动为载体，在学习和实践中培养学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，介绍不同社交活动中的礼仪规范，包括仪容礼仪、仪态礼仪、着装礼仪、会面礼仪、接待和拜访礼仪、商务洽谈礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、婚丧礼仪、公共场合礼仪、文书礼仪、求职礼仪和涉外礼仪等内容。

无论是在商务场合，还是公司例会，或是日常沟通，无论是线下还是线上，概括力强，把话说到点子上，不被过量的信息困扰，开口就能讲重点，把观点清晰精准地表达出来，是提高工作效率、社交质量的必要技能。作者在书中提出三个观点，帮助读者快速找到交谈重点，精准沟通：收集信息，尽可能地全面、详实整理信息，对信息按照需求做分组简短表达，开口即一句话重点，有逻辑顺序地展开（树干→枝→叶子），目的明确。

在工作中，我们每一天都会用到说服技巧，业务人员销售产品需要说服，项目经理推动项目进程需要说服，下属跟上级申请资源也需要说服……本书深入浅出地从如何构建逻辑说服力的核心入手，把逻辑说服力看似很难掌握的技能提炼为 “5P” 模型，即问题、目标、观点、理由、呈现五方面，帮助读者可以轻松地实现将我们的想法转变为他人的行动。内容适合求职面试、产品介绍、工作汇报、项目推进、任务指派、会议发言、项目路演等各类场景。本书可以增强你的逻辑说服力，让你的表达更有影响力。

猫不像你我，它们油盐不进。它们更谨慎、更多疑，也往往比人更有智慧，尤其是在处理跨种族的关系上。当然，猫不会比人更有逻辑。相同的修辞技巧对猫和人都有效。学习说服猫不仅仅会促进你与猫的关系，还有助于你和人的相处。 猫咪说服术还能保护你，以免掉进销售、政客、奸商的陷阱。和这些人一样，猫是熟练的操纵者，可以只用一个词就让你做任何事。它们可以让你放下手头的任何事去和它们玩。它们能让你提前准备好晚餐。它们能让你马上坐好，腾出大腿。 换句话说，试着让猫做你想让它做的事。虽然很难，但说服一只猫是有可能的。之后，再去说服人就是小菜一碟。你只需学会这本书讲的说服技巧。这本书将揭开它们传达魅力和说服人类的狡猾技巧。这很有意义。如果你能学会说服一只猫，那就能说服任何人——朋友、爱人、老板，甚至号啕大哭的小孩子——所有人都将被你折服。

帮助他人是人的本能！心理学实验发现，哪怕是在地铁上请别人让座、向陌生人借用一下手机，类似这样的小事都会让人感到难堪，甚至感到难以忍受的不舒服；吊诡的是，尽管我们讨厌求助，但大多数人却天生乐于助人。高度复杂的现代职场，分工越来越细，有效的协作互助已然成为现代人必备的底层能力。我们每一天都需要知道何时以及如何求助。然而，因为上述心理障碍，大多数人不懂求助，其笨拙的求助方法甚至冒犯到求助对象。本书以幽默和富有洞察力的故事，告诉你如何通过实用的四个步骤让你的朋友、家人和同事心甘情愿地伸出援手。如果你是一位领导者，你要明白帮助他人是人的本能，你只需要将这种本能转化为职场上的行动，就能在团队内创造互助的文化。这就是管理的要义。

本书带给大家关于沟通的系统认知。沟通的效率，有两个因素决定，第一，沟通后，带给我们什么样的效益？第二，沟通所耗费的成本。在同等成本下，效益越高，意味着沟通效率越高；或者取得同样的沟通效益，成本越低，沟通的效率也越高。那么如何提升效益，降低成本，甚至在降低成本的同时提升效益呢？本书从两个部分着手：第一，就是通过建立精益的价值判断，帮助大家做选择，选择和对的人沟通，选择对的话题，合适的场景，对的时间，发生沟通。第二，掌握系统方法，并且通过有意识的练习形成习惯，让精益沟通成为你的一种特征。

演讲是表达能力的综合体现。在商业世界里，高利害性环境下的演讲能力往往扮演着重要角色。不论你的具体职责是什么，只要是作为管理者，就会面临必须以演讲的方式下达决策、提振士气和赢取信任的时刻。 当焦点集中在你身上时，你必须要能激发受众的行动和参与感，说服他们，并调动其积极性。高利害性演讲旨在锁定成果是正面的，对于合作的每一方都是有益的。全书集中探讨了演讲技能的提升，并附有很多在演讲中你可能会忽视掉的小技巧，帮助你综合提高演讲水平。 本书由培生集团策划出版，全书将案例、问题、方法、思考相结合，编排方式极具实操性，是提升职场软实力的佳作。

人际关系与沟通能力十分重要。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了社会关系，认识自我和他人，基本人际关系，人们互相交流的原因，人们互相交流的方法，人际沟通的技巧，以及在职场中与同事、上司、下属、客户沟通的技巧等内容。本书及配套资料中包含大量的案例分析、游戏训练、情境训练等方面的内容，希望以此帮助读者在“做中学，学中做”的过程中将知识内化。书中以二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等内容，可拓宽读者的视野和学习渠道。与本书配套的教学大纲、讲义、电子课件、实训指导手册、视频案例、文字案例、各类题目的参考答案、模拟试卷等教学资料的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书教师下载）。本书可作为普通高等院校和高职高专院校相关课程的教材，还可作为各类培训机构的培训用书，也适合自学者使用。