本教材是反映高职教育教学改革*新理念的任务驱动型教材，其内容是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范而设计的，分为认识礼仪、个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、活动礼仪、公共礼仪和涉外礼仪七大任务，每个任务就是一个学习单元，由任务驱动、知识储备、课后练习、评价考核四部分组成。全书体例新颖，内容翔实，实训项目设计科学得当，课后练习题丰富实用，让学生做中学，学中练，不断提高礼仪应用能力和文明素养，塑造出全新的自我和完美的形象。本书可作为高职高专院校各专业学生礼仪公共基础课程的新型实用教材，也是各类企业进行员工礼仪培训的创新型教材，还是社会各界人士提高礼仪素养和社交能力的自我训练手册。

跟各国人都可以聊得来？没钱没时间没天赋也可以？是的！本书作者本尼·刘易斯原本是一个没有任何语言天赋的学渣。他学了6个月的西班牙语，却只敢问东西的价钱和厕所在哪里，以为这辈子注定只能讲英语一种语言了。后来，他用几年的时间变身语言达人，不仅可以流利地说12种语言，还被美国《国家地理》杂志评为年度旅行者。作者用自身经历告诉我们：◎没有语言天赋这个东西。与成功的语言学习者相比，不成功的学习者唯一缺失的就是对语言本身的激情和热爱。◎语言不是用来学习的，而是用来使用的。如果你觉得自己的学习经历很失败，唯一的可能就是你一点也不用它去交流。◎使用语言是更能培养热情的方式了。从学习语言的第一天起，就应该尝试着去说。◎语言学习不是有钱人的专利，学语言并不一定要出国，足不出户也可以创造体验式的语言环境。◎每了解一门新的语言，都会开启一段新的人生。如果你只会几句英语，也可以去旅行，但会错过很多当地人才知道的有趣东西。……本尼·刘易斯的语言学习博客（fluentin3months.com）活跃度排名首位，先后助数百万人学会了新的语言。

本书从阐述礼仪含义、特征、原则及作用入手，系统介绍了个人礼仪、会面礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、日常礼仪、职场礼仪、公共场所礼仪、旅游礼仪及民俗礼仪等内容。本书在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性。在形式上，每章均采用漫画形式导出单元情景，引出问题，增强读者阅读兴趣。同时，在正文当中也多处设计了图表，配以图片，直观性强，便于读者对知识内容的理解。

一个神经异常敏锐，感受性又很强的人，他人的亲切和关爱，外界的冷漠与打击，都会在其心中烙下不可磨灭的印记。目睹黑暗与残酷，同等情况的下，敏感的人比别人受到的打击要强烈得多。《别让敏感毁了你》记叙了敏感的人与他人相处很辛苦，常常将他人一些与自己毫不相干的言行看作不利于己的动作，经常处于紧张的警戒中，这会引起周围人的厌倦和反感。一个过度敏感的人，终将与幸福渐行渐远。人应该是自我情绪的主人，因此我们应该将“敏感心疾“从内心驱逐出去，成为一个能够掌控自我情绪的强者。

《别让面子毁了你》记述了在现代社会中，每个人都希望活得有尊严、让人尊敬的人。殊不知，面子这个东西，有时候可以让你赢得虚荣心和他人的“尊敬”，但*多时候，人们为了维护自己的“面子”，往往要付出多生活中的快乐、诚信……因此，当我们体会到“面子”为何物时，应该思考另外一个问题——为了“面子”去逞强或去丢失另一些东西是否值得。在生活中可怕的，就是成为一个为了“面子”而愿意牺牲一切的人。

每天你为什么有如此多的烦恼和委屈？为什么你想要拒绝却做了点头的动作？尤其是当自己无法兑现或自己的利益受到伤害时，难道还需要硬着头皮答应对方的请求吗？不好意思拒绝他人，导致自己麻烦不断。《这些年，我们犯的都是不懂拒绝的错》以生动的案例以及细致的阐述，为你解析不好意思拒绝背后的心理以及怎样克服这一心理缺陷，从而让你真正认识到不好意思拒绝的危害，彻底清除不好意思拒绝的心理疾病。学会拒绝别人的要求，做自己人生的主人。

任何一种动作都可以是人们了解他人内心世界的途径。语言可以伪装，但人类的行为和眼睛动作却很容易在不经意间泄露一个人的内心秘密。无论他隐藏得多深，都能透过肢体语言发现其中的端倪。因此，想要更多更快地了解他人，拥有更顺利的人际交往，就要在生活中做一个有心人，只要善于观察、勤于思考，就能够掌握识人的本领。我们编写本书的目的也在于此，希望读者通过阅读本书能从中学习到一些识人的技能，从而在人际交往过程中更加游刃有余。

弗洛伊德说：“人类是充满欲望以欲望驱使的动物。”人的行为总是受一种或多种欲望的驱使，没有人能例外。FBI心理分析专家致力于倾听、记录、研究人们在欲望得到满足和欲望受挫时，内心深处的沮丧、恐惧、焦虑、抑郁、热情、梦想、希望与绝望，他们据此分析解读深藏在人们行为背后的微欲望，从而帮助FBI探员在破案过程中更加准确地破译作案者的心理，一眼看穿对方！《FBI微欲望心理学》帮读者看透人的欲望。读过之后，没有搞不定的人，没有做不了的事。

当你的合理利益受到损失，但碍于对方是朋友，你会不好意思争取，怕影响你们朋友间的关系；当有人提出过分的请求时，你不好意思拒*，但帮助他，却又会给自己增添许多麻烦；在工作中，你不好意思秀出自己，觉得应该低调一些，但也许因为你的不好意思而失去晋升的机会，甚至丢掉工作；在爱情中，你不好意思说甜言蜜语，但没有这些，又如何让你和你的爱人亲密地相守在一起；对待孩子，你不好意思蹲下来与他们交谈，觉得当家长的就应该有威严，但孩子也许会因为对你的畏惧，和你的距离越来越远。《别让不好意思毁了你》告诉我们，不好意思的心理会阻碍一个人的成功，也会阻碍一个家庭的幸福，会阻碍一个人在社会中的生存。因此，我们必须针对不同问题，找出不好意思的原因，然后“对症下药”，排除这种影响我们生活的心理障碍。

《识人》 每个人都想取得成功，人的成功就是一个识人的过程。本书从不同方面入手，全方位、多层次地解读人与人之间的关系，让您学会揣摩他人的心思、洞察隐藏的人情世故，能和各种各样的人打交道，成为一个善于利用社会资源的“好手”。