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美困成功学大师戴尔·卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仪有15％取决于技术知识，而其余85％则取决于人际关系及有效说话等软本领。”南此可见口才技巧的重要性，掌握口才技巧，已经成为现代人成功的必备条件。一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时。知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；冉如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此问的感情……而那些不会说话的人。笨嘴拙舌、言不达意，说出很多废话、蠢话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上有出人头地的发展，若出言不当还会立刻四面楚歌。真所谓“一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳”。同样是说话，为什么会有如此大的差别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时能够运用各种心理技巧，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得了人们的信任和喜爱，而后者却不懂得存谈话巾运用心理学，导致说话不得体而失去人心。《心理学与口才技巧（1）》将教会你各种关于心理学技巧。

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《心理学与口才技巧（2） 不同场合的说话艺术》全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里；等等，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。同时还向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母沟通的艺术，在求职面试、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及应酬亲友时的说话艺术。

《职业礼仪/高等职业院校素质教育创新示范教材》按照项目任务组织编写。全书共七个项目，包括礼仪认知、个人形象礼仪、日常交往礼仪、社会交际礼仪、商务礼仪、职场礼仪、涉外礼仪等内容，结合校内外礼仪对学生进行指导。全书还穿插了大量实际的案例，并设计了针对性强的实训，便于学生融入真实情境，更好地掌握礼仪规范。《职业礼仪/高等职业院校素质教育创新示范教材》既可用作高等职业院校公共基础课教材，也可作为职场人士提高礼仪修养的参考书。

《心理学与口才技巧（全面升级版）》全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒幻觉别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里；等等，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。同时还向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母沟通的艺术，在求职面试、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及应酬亲友时的说话艺术。

一个有着好口才的女人，必定能够将自己的智慧、优雅、博学、能力通过自己的口才展示在众人面前，从而使自己受到周围人的喜爱。本书从女性涉及的社会生活的各个方面入手，深入阐释了女性如何提升自己应情应景的语言表达能力，从而帮助女性朋友们赢得一个幸福成功的人生。

科学技术的发展驱使社会分工越来越精细，社会各组织之间互为服务的特征越来越明显，组织内部的团队合作越来越重要。所以，人际沟通技巧的作用就更加突出。《沟通技巧》就是为了帮助职业院校学生掌握人际沟通技巧，适应社会发展需要而编写的。 本书将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练的两大原则，对沟通技巧进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通的含义与类型、沟通的原则和要求、有声语言沟通技巧、文字语言沟通技巧、体态语言沟通技巧、肢体语言沟通技巧、求职沟通技巧、领导沟通技巧、同事沟通技巧、客户沟通技巧、沟通礼仪要求等。本书以经典提示”的形式，将容易忽视的问题做了醒目提示；以相关链接”的形式，将相关知识做了延伸；以案例”形式对知识与原理做了应用示意。每章内容后都配有思考与训练，强化知识要点的巩固。 本书是指导中职学生提升沟通技巧的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书。

知易行难，如何才能实现高效沟通？如何根据具体情况合理选择沟通方式？如何才能准确表达和发问？如何才能有效倾听和反馈？如何与在企业内部各层级人员进行沟通？如何与外部客户进行沟通？如何提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系？你都能在《沟通与交流技巧/中等职业学校公共素质教育系列规划教材》里找到应对的答案。《沟通与交流技巧/中等职业学校公共素质教育系列规划教材》分为语言沟通、非语言沟通、服务沟通能力培养、团队协作能力培养和个人沟通魅力展现五个模块。

《人际关系管理模式的跨文化语用研究：基于中英大学校园电子邮件的语料》聚焦于信息时代工作场所（大学校园）学生与老师之间的学术请求电子邮件开展问卷调查，收集真实可靠的语料，综合关系管理（rapport management）和关系操作（relational work）等话语礼貌理论研究的新进展，来构建一个可以全面分析和评估话语在各个层面的关系管理策略的理论和应用框架。全书从“泛文化”“小文化”以及中介语、时代性（后现代背景下的个人观）和具体语境（跨文化语境、电子邮件媒介、师生权力关系等）等多视角，研究和谐关系管理的语用策略，探讨这些语用表征后面的社会心理因素。《人际关系管理模式的跨文化语用研究：基于中英大学校园电子邮件的语料》理论联系实际，可读性强，对促进跨文化交际、汉语的对外传播以及语际语用学和英语教学具有理论和实践意义，有助于推动跨文化语用学的发展。