《漫画图解办事艺术》高超的办事能力不是天生的，只要掌握了办事的方法和技巧，每个人都能成为会办事的高手。为了帮大家切切实实地提高办事能力，本书围绕日常办事过程中经常涉及的应酬、人脉、交际、说服、求人等主题，精心设计了办事方法解析、办事情景漫画等极具实用性和趣味性的内容，让大家在妙趣横生的漫画情景中全面掌握办事的方法和技巧。

关系是一个成熟的职场人的技能。一手打造出色个人能力，一手修炼职场关系，二者缺一不可。这本书可以帮你成为职场里的关系高手。关系是智慧，也是方法。书中引用真实的职场案例，为你分析职场中常见的30张面孔。万事先求人的人，为什么要和他们尽快“切割”？爱卖惨的人到底有什么目的？总是喜欢贬低别人就是PUA吗？引导读者洞察看似普通却可能带有潜在危机的角色；教大家如何应对那些棘手、不易相处的人物；探索与复杂性格的人相处的艺术；并识别那些最值得合作和信赖的盟友与伙伴。更重要的是，这本书不仅能帮助读者识别不同的人，更强调如何处理职场人际关系，精进与他人的互动能力，能够灵活应对不同场景。通过学习和运用书中的实战方法，读者可以更好地理解和应对职场中地人际挑战，高效助力自己的职业发展。

◎内容简介本书源于作者多年的实践与研究，立意新颖，论述精辟，案例生动，语言简洁。内容既涉及哲学、管理学、心理学和中华传统文化，又涵盖企业教练技术、隐喻、NLP、行动学习等方面的技术，对中高层管理者的高效沟通、企业教练与培训师的引导促动、家长的亲子教育，将有触动灵犀、拨云见日之裨益。

作为医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、优质的医务服务，处处体现出医者的温度，人性的关爱及对生命的敬畏。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，包括医疗卫生体系的建立，都将产生无可替代的积极影响。书稿主要从以下几方面介绍现代医院的优质服务礼仪和医务关系：需要什么样的医务服务、优质医务形象礼仪、优质医务举止礼仪、窗口优质服务礼仪、护理优质服务礼仪、医生优质服务礼仪、服务中心优质服务礼仪、优质医患沟通技巧、行政后勤办公礼仪。

或许你看过很多关于社交礼仪的文章、书籍，但一回到现实中，还是不知如何得体地去社交，甚至面临“社死”的尴尬场面。别迷茫！别彷徨！本书从真实的社交场景出发，通过漫画图解的形式，介绍了中国式社交礼仪的规范，让大家轻松掌握社交礼仪，快速提高社交能力！

这个世界由三种人构成——“天才”“秀才”和“凡人”——他们或者是生活在你周围的三种人，或者是你身体里同时存在着的三种人。天才：天才在进行变革的过程中，大多会被人扼杀。这种“扼杀”即包括物理意义上的，也包括精神意义上的。天才会被扼杀两次。第一次是在做出成果之前，而第二次则是在做出成果之后。秀才：秀才生活在法律的世界里，这句话表明，秀才判断事物的标准有两个。一个是知识；另一个是由社会所规定的好与不好。秀才在天才和凡人之间有很重要的桥梁作用。凡人：评价凡人的标准是“共鸣性”。共鸣性很强但也很危险。因为无论说多少正确的言论，一旦遭到舆论的反对（即没有和大众产生共鸣性），就永无翻身之日。这样的事层出不穷。天才的作用是推动世界向前发展，而这离不开“凡人”的协助。野唯我用生动的商业场景故事，将看似复杂的职场人物进行分类。他认为这个世界由天才、秀才、凡人构成，并解释了三者之间的根本性分别，作者最有冲击性的论点是其实最常杀死天才的是凡人，又或是天才所经历的教育。事实上，凡人、秀才与天才也有自带的光环和天赋，只要用得其所，就能为组织带来不同的价值，而他们的价值是不应该用同一标准去量度。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，人情世故不是圆滑，不是让人变得世故。人情世故是学问，是规矩，是本领。人情世故的智慧，是不可或缺的，它既是生活的一部分，也是一种能力。越早领悟，越早受益。无数成功经验和失败教训的总结，是一盏盏指引我们绕开阻碍、步入捷径、顺利奔向理想的明灯。只有懂得并掌握了这些处世智慧，我们的人生才能如鱼得水、游刃有余。衷心祝愿每一位获此“锦囊”的人都能实现自己的梦想，成就美满、幸福的人生。人生在世，为什么有的人能左右逢源，一帆风顺，有的人却四处碰壁，一路坎坷？同样一件事，有的人使出浑身解数，结果往往事倍功半；有的人却能轻松拿捏，让人自叹不如。《5分钟漫画人情世故》通过大量的事实和翔实的案例，以漫画的形式深入浅出地讲解了面子问题、拒绝的艺术、借人之力、说话的艺术、推销自己、看透人心、拓展人脉、为自己铺路、懂得低头、不做“软柿子”、职场生涯、做人要有的心计、方与圆的智慧等内容。所总结出的如何做人、怎样处世的智慧和方法，给予你精神的鼓舞和心灵的慰藉，带给你一份份惊喜和一次次顿悟，让你少走弯路，不再茫然无措，用融洽的方式与他人相处，赢得辉煌的人生。

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所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证对方的真实意图。感知：设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的沟通。提问：用挖掘式提问尽可能多地获 得有价值的信息；用选择式提问与他人达成共识；用启发式提问令他人获得收获，令自己获得尊重。思考：一次失败的沟通发生后，分析到底失败在哪里？思考什么不必再做，什么可以继续，并改变沟通方式。表达：好的表达会提高沟通效率。用结构化表达把事情说清楚；用得体表达远离尴尬；用金句让表达更出彩。 提供实操训练的九大沟通场景闲谈、谈判、说服、汇报、交流、开会、激励、批评、演讲

演讲的本质是将演讲者的“想法”植入听众的心智，这背后有没有底层逻辑？只要按照底层逻辑来设计演讲内容，就可以快速达到植入听众心智的效果。大道至简，万事相通。苹果落地是结果，路径是苹果与地球之间发生的万有引力关系；磷的自燃是结果，路径是磷和氧气之间发生的化合反应关系。就演讲而言，演讲者将想法装进听众的心智是结果，路径是演讲者与听众之间发生的某种关系，这个关系便是演讲的底层逻辑。本书结合大量真实演讲案例，生动展示该底层逻辑，共包含四大关系：印象关系、欲望关系、链接关系、融合关系。这四种关系的英文首字母合在一起是IDEA，恰好是中文的“想法”。整个逻辑体系被定义为“IDEA演讲模型”。读者只要掌握了IDEA演讲模型，就可以轻松应对所有形式的演讲，成为一名演讲高手！