面对不同情境，人们的反应不同，行为方式不同。作者在本书中采用了DiSC工具来教读者如何识别自己的行为模式。首先，定义了4种行为模式；其次，描述了各式情境和最佳反应（基于美国心理学家威廉.马斯顿博士在20世纪20年代的研究）。作者详细介绍了4种行为模式的表现——什么让你精神鼓舞，什么让你心灰意懒，什么环境让你心存欢喜，什么事情让你避之不及。读完本书，你会更加“了解自己”，并因此改善人际关系，达成卓越成果。

冷读术是通过察言观色了解对方性格与心理，并建立信任关系，从而顺利沟通、赢取人脉的技巧。在现代社会生活中，人际交往至关重要，冷读对于我们每个人都是一门必修课。冷读术可以帮你瞬间打开对方心扉，不但能让其觉得“这个人真是了解我”，也能赢得对方绝对的信任。冷读术是通往幸福与成功人生的关键技巧，它可以让你增加自信和魅力，做最好的自己，还可以帮你赢取良好的人脉，使你的工作、恋爱、交友一切顺利，家庭幸福美满。

全书分为8章，主要内容包括：：礼仪引论，个人礼仪、不同公共场所礼仪、社交礼仪、求职礼仪、职场礼仪、涉外礼仪和中外习俗与礼仪。为增加可读性，书中引用案例导入和形象的插图。

《做人因幽默而有魅力》恩格斯说过：“幽默是具有智能、教养和道德上优越感的呈现。”短短的一个笑话也许就使别人的不当行为知所改正，或彼此间的误会就此冰释化解，或透过笑话自我嘲讽建立起成熟的人生态度，所以笑话之功用岂可等闲视之。显然，一个富有幽默感的人，应当是一个有魅力的人。有人说：“笑是两人间最短的距离”。会心一笑，可以拉近心与心的距离。超然一笑，可以助你战胜困难。开怀一笑，可以放松身心。魅力人生，从幽默做起。

《演讲比赛技巧与范例》从详细讲述演讲比赛技巧入手，共收录了50余篇获奖演讲稿，是作者近10年来从事比赛演讲写作与实践的经验结晶，也是将演讲技巧应用于演讲实践的实用参考。本书可供演讲及语言艺术爱好者参考使用。

闫成柏编著的《会办事才能办成事——瞬间把事办成的81个心理策略》要办事容易，要办好事却很难。一个会办事的人，必能轻松自如地驾驭人生局面，把不可能的事变为可能；一个会办事的人，凡事必能逢凶化吉，最后达到自己的目的；一个会办事的人，能够把各种各样的事情办得尽善尽美，让绝大多数人感到满意，也能够让人心甘情愿地为他办事，与他共事；一个会办事的人，无论面对何种难事，都能冷静分析，有的放矢，出奇制胜，马到成功。《会办事才能办成事——瞬间把事办成的81个心理策略》是一本畅销的心理读物。

《海关关（警）员公务礼仪读本》在阐述一般性礼仪规范的基础上，根据海关公务活动的范围、特点，侧重介绍了海关人员在公务活动中经常遇到的问题及需要掌握的礼仪知识。形象的塑造是一个日积月累的学习、升华过程。《海关关（警）员公务礼仪读本》围绕政府公务员在日常办公、公务交往、文书信函、办公通讯、接待洽谈、出行涉外等方面应遵守的礼仪，有针对性地提出了海关关（警）员作为“国门卫士”在个人仪容方面、在办公接待方面尤其应该注意的礼仪法则。另外，《海关关（警）员公务礼仪读本》的每章开头都有概括性的介绍，便于读者快速掌握该章内容，在学习时目标明确，有的放矢。

2010年上海世博会的主题是：“城市，让生活更美好”。这一主题体现了以人为本的理念，真实地反映了人类对城市前景的希望和渴求。它包含五个分主题：城市与经济发展的关系、城市与可持续发展的关系、城乡互动的关系、城市与高科技发展的关系、城市与多元文化发展的关系。作为主办单位的上海，应以更适宜居住的环境、更高质量的生活、更文明和谐的社会来迎接世博会的召开，向全世界展现上海的风采、中国的风采。

迎宾和礼仪是展示美丽的职业。在我国大中城市里，商场、会所、酒店、宾馆、会展等需要大量的迎宾、礼仪服务人员。《都市生存·礼仪职业人生》，用讲故事的方式，按真实人生、生存发展、感悟人生和都市指南四个层次讲述迎宾、礼仪在城市的生活体验、生存感受及提升自身素质的知识，栩栩如生地为读者展现农村青年走向城市，并成为一个高素质城市公民的过程。真实人生，讲述一个农村姑娘通过礼仪职业成为成功人士的真实故事。生存发展篇，讲述农村青年走进都市，选择迎宾、礼仪职业，在城市就业、生存、发展，以及人文关怀和励志类知识。都市指南篇，系统地介绍了我国45个适于迎宾、礼仪打工的城市，使读者能借助本书感受生动、美好、时尚、前进的都市，引导读者按自己的情况作出在城市生存和发展的理性选择。

《现代公关礼仪》内容分为三大板块，即：现代礼仪概论、现代礼仪素养、现代礼仪行为。