暂缺简介...

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《内向者的沟通术》一书共十三章。首先，作者介绍了内向者的行动指南、自我测评的方法、常见的关于内向者的偏见、内向者抗拒社交的原因。其次，作者摒弃了社交的“黄金法则”，介绍了更适合内向者遵循的“白金法则”，并且利用内向者的优势，提出“3P”新社交理念：做好准备、循序渐进、把握节奏，帮助内向者掌握社交新技巧。再次，作者列举在日常交际、找工作、商务旅行、主持社交活动上遵循这些技巧的实例，对不同场合的社交活动进行具体分析。后，作者提醒大家社交需要及时跟进，通过合适的方法来打造属于自己的社交圈。作者利用自己的亲身经历，为内向者提供了一套非常有效、浅显易懂的社交新方法，让内向者学到清晰的行动步骤，并能直接应用到社交之中。每个内向者都能从本书中获益匪浅。

本书教你如何观察他人心理的外在流露，看眼睛、听语气、小细节等显示出来的背后意义，精准洞察他人内心，快速破译身体密码，识别小人语言模式，一眼看穿对方心思。从而对其人其事作出正确的判断，它为我们提供了一把打开人心的钥匙，在对的时间，遇到对的人，做出对的事，成就人生与事业。

本书所讲，就是如何观察别人心理的外在流露，从而对其人其事作出正确的判断。它为我们提供了一把打开人心的钥匙，教会我们观人于细微、察人于无形，让我们轻而易举地识别好人、坏人，能知人、会用人、可容人。洞察世事人心，接近好人，远离品性有问题的人，我们才能提高工作效率，获得幸福的人生。

本书把当前社会常见的、棘手的家庭矛盾、商业矛盾、职场矛盾、社会矛盾等各类矛盾进行归纳整理，化类分析，找出特点和原因，挖掘矛盾的复杂心理真相，让你对号入座，并为解决这些矛盾，寻求办法，为构建和睦家庭及和谐社会提供指导。

面对新同学、新同事，如何找到说不完的话题？ 拜托别人时，怎样才能做到让对方下次还想帮你？ 招待客人时，如何让对方既感到备受款待，又舒适自在？ 本书恰好能透过精致可爱的插画，给我们带来一系列令人相见恨晚的相处指南——初次见面时打破僵局的方法、表达感谢的方法、收送礼物的艺术、让对方遵守约定的技巧、让他人接受拜托的方法、不让人反感的拒绝方法、展现诚意的道歉、不需要回报的谦虚、闪闪发光的积极态度、让人还想再次光顾的招待、讨人喜欢的着装风格、给人好印象的用钱方法、传递好感的打电话和发邮件方式……交往从来就没有“标准答案”，书中生动的例子也不止步于让我们有样学样，它能启发我们的思维，让我们学会举一反三，最终找到适合自己的风格。

什么是即兴演讲？即兴演讲如何发生作用？为何即兴演讲如此重要？它是一门可以学会的技能。成为一名即兴发言人，会推动你不断向着自己的职业目标和人生愿景前进——无论这个愿景是开创事业，影响和激励他人，为自己创造新机会，快速决策，还是在群体中脱颖而出。你想要主导自己的人生，就要从主导每个即兴时刻开始。作者朱迪思·汉弗莱为演讲者、沟通领导力专业人士，北美沟通领导力企业汉弗莱集团创办者，获“杰出创业女性奖。“你需要做好准备以自然应对”来自作者多年经验。童年一次尴尬的即兴发言经历令她之后潜心学习克服紧张情绪，一有机会就上舞台演奏小提琴；在多伦多成为文学专业大学讲师，经常面对几百名学生讲课；成立自己的公司专门帮助其他人克服心理恐惧，成为成功的沟通者。她用真实的人生经历得出：训练和准备是实现成功的即兴领导乃至成功人生的秘密。

成为说服高手的高效方法！实用性极强！超过10000小时实践的说服技巧！ 《说服的艺术》是销售专家克拉夫花费超高1万小时试错总结出来的一本实用性极高的人际沟通类的经管励志作品。全书颠覆了麦肯锡推荐的理性说服模式，作者用鳄鱼脑，中脑和新皮层的大脑三分方法，重新解析了我们在对话说服中存在的认知误区，我们要善用鳄鱼脑，拿回对话的主动权，最终达成说服的目的。（对于有说服需求的读者来说，一定要去了解书中提到的使用鳄鱼脑的方法）。对于中文读者在日常生活和工作中面对的说服场景，本书提供的说服方法同样有效。

本书是高等职业教育城市轨道交通类新形态一体化教材。全书联系城市轨道交通客运服务工作的实际，就客运服务人员的职业气质、仪容神态、服饰、仪态及与乘客沟通等服务工作所需的礼仪知识和服务技巧进行了介绍。本书采用模块化的编写思路，内容分为7个单元，分别为城市轨道交通客运服务礼仪基本知识，城市轨道交通客运服务人员的职业气质培养，城市轨道交通客运服务人员的仪容神态，城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪，城市轨道交通客运服务人员仪态礼仪，城市轨道交通客运服务人员的沟通礼仪，城市轨道交通车站客运服务礼仪。每个单元由若干个任务组成。每个单元通过学习目标、单元背景引出单元的教学核心内容，明确教学任务。每个任务分为任务导入、知识准备、任务实施、任务拓展4个环节，每个单元最后设有习题与思考、单元实训。本书配套数字课程，可以登录“智慧职教”（www.icve.com.cn）学习相关微课、电子课件等资源，具体方法见“智慧职教使用指南”。本书可作为高等职业院校城市轨道交通类专业教学用书，也可供其他服务类专业学习参考。授课教师如需要本书配套的教学课件及教案资源，可发送邮件至邮箱gzjx@mail.pub.hep.cn索取。