发出去的电子邮件过了一周才收到回复；视频会议时不断重复询问“能听到吗？”；聊天界面里奇奇怪怪的标点符号和表情包让你摸不着头脑……数字时代的沟通似乎要花费不少的时间和精力。现实生活中，身体前倾、放下双臂、微笑、点头和眼神接触，都是在表达我们的倾听与关心。但现在，我们的交流隐匿在屏幕之后，传统的肢体语言信号已经看不见了，取而代之的是一种“数字肢体语言”。网络上，仔细阅读是新的倾听，清晰表达是新的关心。本书中，埃丽卡·德旺将专业研究与或幽默、或尴尬的现实故事结合起来，在视频会议、日常邮件、短信、即时通讯等方面都提出了一套沟通方案，解读了跨越性别、代际和文化的数字肢体语言线索，推动人与人之间的信任与联系。

为什么我们容易在对话中受伤？因为人们总是以自己的标准思考问题和看待他人，如果不练习如何聆听、诠释对方的话语，就容易受到伤害。而想要维持好一段关系，抱有同理心无疑是最好的方法。 本书作者以心理学视角引导读者分析人际关系痛苦的原因，教读者运用同理心与沟通技巧修复渐行渐远的关系、锻炼内心韧性，或者让自己来一场人际关系“断、舍、离”！学会书中所教的技巧，你不必再为维护关系而“过度努力”，你将学会在关系中保护自己，在积极的相处模式中提升自信，与他人自在相处，同时又不迷失自己。

西方有句俗语：“你就是你所穿的！”虽然谈论形象看起来很肤浅，但现实是：没有人愿意通过你邋遢的形象了解你的内在。国际形象设计师英格丽·张则认为：良好的形象对个人的成功起着关键作用。形象如此重要，那么我们该如何提升与改善呢？在《1小时形象礼仪》中，作者根据多年的教学实践，从仪容仪表、服饰穿搭、仪态气质、待人接物等方面着手，旨在短时间内让读者了解形象礼仪的基本常识，从而从容地面对工作与生活。

我们是否因为担心被讨厌，总是迎合别人的想法，久而久之逐渐失去自我。是否有时因为不知该如何和人相处，一开口讲话就感觉不自在，总是以为会被人排挤。你会因为过度付出而感到筋疲力尽吗？总是自责“要是再努力一点，关系就会改变”的你身边有没有必须拒绝的人际关系呢？很多时候，即使自己和朋友、同事、家人等相处得不愉快，但依旧会逼自己“再忍一回”，从而继续过著痛苦煎熬的日子。本书由韩国作者朴民根凭藉自身经历和多年咨询经验，主张“若这是一段会给自己造成伤害的关系，就及时放手”，并且下定决心不再迎合利用他人善心的人。对于陷入不自在且痛苦关系中的人们，本书要教会你如何终结“内耗”的关系，建立起“双向奔赴”的关系。

我到底要不要在社交上花时间？如果你还抱有这样的疑问，显然你对社交有着错误的认识。当你发现了对方的问题，你倾向这样选择：指出对方的错误， 好让大家按照正确的方式来。还是尊重他人的需求而非自我坚持，趁机建立联结。当你向他人提出建议，你总面对以下结果：被对方指责“好为人师”“自以为是”。对方能识别出你的好意，你的建议被欣然采纳。当你和对方共同推进一个项目，对方倾向采取这样的态度：对方与你就事论事，谈完正事彼此该干吗干吗。对方向你敞开心扉，甚至还能聊聊项目外的话题。当你需要对方的信任和支持，你总是需要：反复证明自己可信，证明自己不会损害彼此利益。顺利获得对方的信任，甚至能获得对方情感上的支持。一个人的成功，85%来自高效的社交能力。本书作者马克斯维尔博士，通过多年的观察和分析，提出一套帮你节约精力，与对方建立真正联结的社交方案。帮你通过这本书与他人增进理解，让彼此愿意进一步自我表达；创造让多方都感觉更加良好的交流体验；扩大你的影响力，展示你的才华；让你能从社交中补充正能量，让社交成为你为彼此成功助力的蓄电池。

本书将乔·吉拉德的精华营销理念融入东方销售的实际案例之中，使得理念更容易被吸收实践，更适合东方人的销售心理。简单易学、行之有效的销售业务能力30条，是初入销售行业的营销人员的工作宝典，也是有一定经验的营销人员的自我提升准则，是销售人员必不可少的学习用书，同时也适用于一般读者学习如何同他人沟通并推销自己。 本书分为三个章节，从“一出手就成交的业务力”、“心态决定你的业绩”和“赚钱高手的十个基本功”这几个方面来讲述30条销售必胜的金科玉律，既有实际操作的指导，又有心理调适的经验，让读者从作者的经验分享中得到自己最需要的业务力。

《商务谈判与沟通技巧（第三版）》是“十三五”职业教育围家规划教材，也是高等职业教育商科类专业群市场营销专业新目录·新专标配套教材。《商务谈判与沟通技巧（第三版）》共设置十个项目，包括虞者必胜——谈判考察、知己知彼——谈判准备、运筹帷幄——谈判开局、循循善诱——谈判磋商、求同存异——谈判成交、兵家之道——谈判策略、开诚布公——谈判沟通、因势利导——沟通模式、降体以礼——沟通礼仪和以迂为直——沟通技巧。新版教材增设了课程思政栏目——“谈”出美丽人生，旨在提高社会主义新时代大学生的职业素养；同时突出并丰富了教学知识本身所蕴含的思政元素；增加并完善了在线学习、案例赏析、课堂活动等不同类型的二维码资源。《商务谈判与沟通技巧（第三版）》内容设计兼具科学性、实用性、趣味性和审美性，尽量用简洁的语言直接介绍核心知识点。书中每个项目都包含多个模拟真实谈判环境的任务，每个任务都有具体的任务设计，引导学习者去学习、分析、思考、训练。《商务谈判与沟通技巧（第三版）》配有互动性较强的课堂活动、可读性较强的同步案例、实用性较强的思维训练和项目实训，既方便和丰富了教师的教学，又便于学生在有限的学时内完成相关职业知识的学习、职业能力的培养和职业素养的提高，对于提高学生的谈判技巧和沟通能力具有积极的指导意义。《商务谈判与沟通技巧（第三版）》通用性较强，可以作为高等职业院校财经商贸类专业学生的专业课程教材，也可以作为其他专业学生职业素养提升相关课程的教材，还可以作为相关从业人员的培训教材，供从事商务工作的社会人员学习参考。

在喜剧创作中，你踩过哪些坑？走过哪些弯路？用了哪些“笨办法”才取得了进步？本书将为你提供一套“单口喜剧进阶指南”，帮助你更有效率地学会如何持续地打磨内容，让你少走弯路、不断进阶，使喜剧效果蕞大化。 书中介绍了打磨内容的3个步骤与10种工具，还集中讲述了一些普遍适用的喜剧创作原理、规律和技巧，且内含大量有趣的实践案例解析。全书主要分为三部分： ● PART1“打磨内容第 1 步”介绍了打磨内容的基础工作，比如，如何明确表达目的等。 ● PART2“打磨内容第 2 步”结合其他的喜剧理论书籍，介绍了一些具体的改稿方式，比 如，如何利用修辞增强段子的喜剧性等。 ● PART3“打磨内容第 3 步”包含一些零碎的建议，比如如何写出一个段子、如何用口语写作等，将这些建议和改稿工具配合使用，就能发挥出更大的作用，加速你的进步。 希望本书能帮助你积ji地行动起来，去写你想写的东西，实现“创作自由”，在喜剧创作中乘风破浪！

我们几乎每天都要在公开场合向人们做展示，但很多人都因演讲恐惧和舞台恐惧，导致无法开口演讲。本书作者总结自己30年演讲经验，用简单和幽默的笔调向读者解答演讲中面临的种种问题。　书中的每一节包括三种类型的内容：第一种类型的内容是发生在作者身上的故事，第二种类型的内容是有演讲恐惧的心理学理论，第三种类型是作者原创的练习和游戏。这三种类型的内容相互关联，为读者解读恐惧的来源，提供实用的临场应变技巧，进而缓解演讲的压力，克服恐惧，轻松开启即兴演讲。

本教材是中等职业学校课程改革教材，由中国旅游协会旅游教育分会组织编写。教材通过大量操作图示，训练旅游从业人员挺拔的身姿和规范的服务动作。教材还配有形体训练教学示范片，有较科学的训练体系，能使学习者体态挺拔舒展，高贵端庄稳健，身体灵活协调。第4版对原版存在的问题进行了修订，并增配了教学微视频。