本书以提高学生口才能力、掌握各种演讲技巧为目的，将演讲与口才的基本知识与古往今来的丰富案例相结合，形象生动地为学生传授提高演讲能力和口才能力的要义。主要内容：口才的施展及训练、口才艺术的应用、演讲的技巧及训练、论辩的艺术及辩论赛的组织。

“酒店服务礼仪”作为酒店服务管理专业的一门专业基础课，从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼 仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位 时能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。《酒店服务礼仪（第2版）》在编写过程中，对教材的框架 结构和内容组织形式进行了创新，构建了全新的以工作任务为中心、以工作环境为基点的课程体系。本 书涵盖了礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、会议服务礼仪、康乐部服务礼 仪等内容。 《酒店服务礼仪（第2版）》可作为中职、高职院校旅游管理专业或酒店服务与管理专业的教材，亦可作为相关在职人员岗位技能培训的参考书。

《礼仪规范教程/中等职业教育通用基础教材系列》根据中等职业学校礼仪教学的基本要求编写而成。全书分为七章，包括：礼仪概述、校园生活礼仪、家庭生活礼仪、社会交往礼仪、职业生活礼仪、我国部分民族及地区的礼仪和涉外礼仪。为了增强教学的目标性和实践性，书中还设有学习目标和礼行体验等栏目。

《汽车商务礼仪（第二版）》针对汽车商务活动过程中常见的礼仪问题编写而成，内容包括绪论、汽车商务形象礼仪、汽车商务沟通礼仪、汽车商务社交礼仪、汽车会展礼仪、汽车销售流程及礼仪。书中穿插大量汽车销售案例，配备大量实践练习，不仅可以作为高职院校汽车专业的教材，也可以作为高等专科学校、成人高校、本科院校的继续教育学院和各类培训机构的教材或参考书。

语言表达能力的强弱，是人生成功的一个至关重要的因素。数干年前的智者苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”到了现代，人们对语言表达能力的认识，変得更加深入了。人际关系学家戴尔？卡耐基说：“一个人的成功，15％靠技术知识，85％靠口才艺术。”良好的语言表达能力，不但帮助人们获得成功，而且还能给人帯来幸福。会讲话的人，不只是在职场上如鱼得水，在日常的家庭生活中也能获得更好的关系。

在本书中，本书再现了众多人人熟知的生活场景，精于描绘，巧于析理，用特有的轻松、温和、幽默、容智的语言，将作者积累数十年的“嘴”上功夫为读者一一道来。从说话本身蕴涵的“断句”、“顿挫”等技巧，到通过灵活运用说话的技巧，使自己在众多场合得以争取主动、赢得尊重、缓和冲突、化解矛盾、收获成功。

本书为读者指明一些方法，以帮助读者成为一个会谈话的人，让读者摆脱因缺乏洞察力而表错情，缺乏颂听力而会错意的尴尬，并教会读者如何巧妙地利用引导力来获取信息，以及如何増强在谈话中的瞬间吸引力，最终以超强的说服力赢得谈话，达成目的。

本书从谈话的基本功、双方的互动、如何说服、谈话的技巧、谈话的禁忌等多个方面，全面目细致地阐述如何把话说活、说巧、说妙。每一小节都做到案例与理论相结合，可使读者在阅读过程中有身临其境的感受。只要尔遵循书中简单有效的原则，不断领悟与不断实践，就一定可以成为会谈话的人，撬动整个世界为你而转。

本书是为了提高年轻人的说话水平而编写的，其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔痒之憾。只要精心阅读，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平ー定会有一次较大幅度的提高和跳跃。到那时，你的朋友，你的同事，你的领导可能对你会忽然有“士别三日，当刮目相看”之感了。

现代社会讲究沟通的艺术。沟通无处不在，人际交流需要沟通；矛盾化解需要沟通；意见传达需要沟通；执行命令需要沟通；心灵交流需要沟通；增进情感需要沟通。可以说，人生处处离不开沟通，成功时时离不开沟通。用沟通化解难题，沟通障碍；用舌头代替挙头，用情感感化人心，这就是沟通的伟大力量。语言作为沟通的主体，会说话会使我们在和别人交流沟通的过程非常顺利，从而可能让我们在日后的工作和生活中都能游刃有余，左右逢源。 首先，你需要给别人留下好的第一印象；其次，学着让别人接受你；第三，看准对象，再进行交流；第四，工作中，生活中，学习中，处处免不了和陌生人接角触。 在这本书中，我们会为您呈现富有生命含量的说话技巧，让您在不同的场合及不同人面前，都能够备受欢迎。