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社会的发展离不开人与人之间的沟通，而口才便是良好的沟通基础。好口才能更好的辅助你展现自己的才华；好口才还能缩短人们心灵间的距离，促进彼此的交往。

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《形体及礼仪训练（第3版）》具有以下特色：编写理念以人为本，教学合一贴近实际。整套教材突出以人为本的编写理念，专业基础课教材减少了理论阐述的篇幅，加大了图表分量，力求图文并茂、讲练结合，以降低学习难度，具有较强的可读性、操作性和趣味性；专业核心课教材则以就业为导向，将学习任务与未来工作过程及职业生涯相对接，除了让学习者提前了解将要工作的环境和即将共事的同事，便于及早规划职业生涯外，还引导大家正确看待服务工作，树立职业荣誉感。整套教材从标题名称的拟定、教学环节的设计和案例的引入等方面，以学生愿意学习、快乐学习为宗旨，注重做中学、做中教，教学做合一，理论实践一体化，符合学生的认知规律和阅读习惯，贴近教学实际。教学内容易学易懂，对接岗位直观实用。专业基础课教材创新编写模式，通过不同单元，把学习内容任务化，把知识要点案例化。专业核心课教材把岗位任务的实施与工作过程完全对接，全程模拟工作场景，把完成一个工作任务所需的基础知识、服务准备、技能训练、任务实施、同步练习等内容用形象直观的操作图示及说明文字串联起来，易学易懂，直观实用。教材结构科学严谨，由易到难梯度明晰。整套教材按照职业领域工作过程的逻辑确定教学单元，以模块、任务、活动、案例等为载体组织各教学环节，在每个任务中，嵌入案例导入、看一看、说一说、想一想、做一做等环节，加大学生的参与性，提高学生的学习兴趣。通过基础模块、专业模块、拓展模块的分层次教学设计，由简到繁，由易到难组织各教学环节，符合旅游学科学生的认知特点。呈现形式新颖多样，教材界面亲切友好。整套教材装帧精关。专业核心课程教材不仅有工作场景再现图片、专业设备用品图片，更有工作设备使用说明图示、专业技能操作流程图示、专业礼仪训练图示，部分教材还随书配有二维码教学资源，使教材呈现形式新颖多样。

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销售不懂技巧，犹如在茫茫的黑夜里行走，只能误打误撞。而对一名销售员而言，重要的销售技巧便是懂得顾客心理，从而有效的说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能进入一个“知己知彼”。“百战百胜”的境界。

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