无论你是经理，还是职员，都有自己的上司要取得突出业绩，下属就必须培养好上司提高你的工作交际潜能。加布里勒·施格尔：欧洲著名的人力资源管理专家，她运用自下而上的管理艺术，为世界多家著名公司，如西门子公司等，培训高层管理人员及员工，并取得卓越成绩。上司领导下属本是天经地义的事，流行的模式也是上司“培养”下属，但常常存在许多矛盾，从而降低工作效率。本书告诉你下属也必须培养下司，怎样才能够让上司和下属的行为举止向积极的方向改变，从而提高工作效率，取得突出业绩。同时，这本书也指导人们增强自信和提高工作交际潜能。

实在的人，就是按照做人的本分一是一、二是二。如果这个世界到处都是老实人的话，对任何人来说好像都不存在难度。也许，当没有利益冲突的时候，人人都可能会实在；一旦有了利益冲突，很多人就很难做到实在了，这时吃亏受欺负的往往是那些实在人，而那些不实在的人占尽大小便宜。其实，实在本身没有错，但过于实在就不好了，能真正悟透实在精髓的人才是真正的聪明。

郜元宝，男，安徽铜陵人，复旦大学中文系教授，博士生导师。先后涉足现代文学史研究，现代汉语观念研究，鲁迅研究，海德格尔研究等领域，著作中《拯救大地》（1994），《我们时代的文学教养》（2004）为系列论文集，《鲁迅六讲》（2000）为系列论文集，《在语言的地图上》（1998），《另一种权利》（2002），《午后两点的闲谈》（2002），《现在的工作》（2004），《思想即为依靠》（2004），《惘然集》（2004）为论文，随笔杂集。编有《李长之批评文选》（1998），《尼采在中国》（2001），《中国现代文学史》（与人合作）等，译有《海德格尔语要》（1995），《我们的迷惘》（2002），《时髦的身体》（2003）等。2002年获冯牧文学奖，2003年获唐青年文学奖。“e批评丛书”是一套关于几十年代的中国文学评论。由十位大多出生于二十世纪六七十年代的批评家所著，他们在九十年代取得了丰硕的批评业绩，他们的地位、名声和影响也许还无法与八十年代那批批评家相比，但是他们已经开始了全新的追求，他们的第一次“集体亮相”也算得上是对一个时代文学批评成就的一次总结和展览。这套书不是宣言，也不是证明，而是一次货真价实的“呈现”与“展示”，这代批评家将用他们最优秀的批评文章标示一个新的时代的到来。

檀明山，福州永泰人，1984年毕业于福建电视大学中文专科。近年主要作品有《象征学全书》、《青年必知语言艺术手册》、《青年必知科普知识手册》、《青年必知心理咨询手册》、《青年必知法律咨询手册》、《青年必知奥运知识手册》、《人性的弱点》、《女人的弱点》、《男人的弱点》、《卡耐基语语言训练》、《卡耐基交际训练》、《学会做人学会处事》、《学会平衡学会调适》、《学会智谋学会智慧》、《学会营销学会创新》、《学会说话学会交际》、《学会社交学会礼仪》、《学会说服学会演讲》、《学会说理学会雄辩》等。发表各类作品100余部，3500多万字。2002年向福州市人民政府建言，促成第十三届全国书市在福州成功举办，现从事专职写作。

本书集萃了或经典或鲜活的事例，提炼出了易而不浅的道理，给出了针对不同的交际对象、不同的场合和环境的言辩方法，介绍了种种雄辩致胜的绝招，也揭露了形形色色的诡辩伎俩。世上最难以说明的似乎不是博大精深的问题，而是最平淡的日常事件，所以，只要你在生活中生活着，你就适合阅读这本书。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。阅读本书，半会使您的智商起到决定性的作用，所以我们要努力提高自己的情商。本书分为“升级‘情商’，读懂社交‘天书’”、“自我镀金，魅力征服世界”、“以柔克刚，破译复杂关系”、“梳理关系，巧手编网织络”、“左右逢源，办难事办大事”、“灵活处置，沟通对手心理”、“理解上司，融洽上下关系”、“理解同僚，融洽左右关系”、“驾驭下属，长于识人善用”等九部分。

善于说话的人，到处都受人欢迎；他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安慰愁苦烦闷的心灵，勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，微笑着迎接新生活。本书中用通俗易懂的语言和娓娓动人的故事向读者介绍了初次见面、日常生活、社交应酬、谈情说爱、交朋结友、商务谈判、职场环境、求职面试、电话沟通等九个方面的说话技巧。掌握好这些说话技巧，你就能在朋友面前谈笑风生、侃侃而谈；你俩就能在恋人面前表情达意、蜜语甜言；你就能在谈判对手面前巧舌如簧、妙语连珠；你就能在上司面前不卑不亢、应付自如；当然你还能在陌生人面前落落大方、彬彬有礼。另外需要强调的是，本书所谈到的所有说话技巧，均是在积极倡导读者说好话、说真话、说实话的基础之上的。凡“巧言令色”、“胡搅蛮缠”、“信口开河”、“污言秽语”等一切人类不良习俗，均是为本书编著者所鄙夷的。

与实在人打交道，好处实在是太多：实在人古道热肠，最容易两肋插刀；实在人不随意算计人，最富有同情心和正义感。如果你和实在人交朋友，你一旦有难，他会挺身而出，当你身边所有的人都离你而去时，最后一个留下的肯定是实在人。实在人还有一个最大的优点：就是很少给朋友添麻烦，如果你一旦发迹，他就会远远地离开你并暗自为你高兴，分别久了，偶尔地给你打一个电话，可他总是告诉你生活得很好……本书认为做人不要太实在，并不是让大家学习老奸巨滑，变得越阴险越好，而是希望那些过于实在的人能够在为人处事的过程中改变自己身上固有的思维僵化和办事教条的弱点，让自己在该灵活的时候一定要灵活，该主动的时候一定要主动，不可死守住一点，像守株待兔那样把希望仅仅寄托在“死等”一棵树上。

专业人士在职业生涯中能否出人头地，关键在于他是否具备出色的沟通能力。与其他技能一样，完美的沟通能力、演讲同样可以通过学习而加以掌握。本书的目的就是为你提供这样一条途径。本书将带领您一步步走向完美，即使是最腼腆、最拘谨的人，也会和您一样实现转变。在书中，您将懂得如何有效地控制自己的声音和肢体语言，并且把它们发挥到最佳水平；懂得如何制作和利用视角演示内容，恰到好处地阐述演讲主题；懂得如何调动团队成员的积极性，让大家齐心协力地参加团队演讲；懂得如何准备和发表电视演讲或录像演讲。不论面对的情形多么简单或多么复杂，本书都将是您最可靠的助手。

从1988年我将卡内基训练引进以来，很多人告诉我，他们最初接触到卡内基是因为看过卡内基的书。有的人在中学时期就看过了。有的人说他们阅读了这本书后很感动，但无法落实这种生活、工作方式，后来也就不了了之。在艾科卡的自传畅销的那几年，更多的上班族开始探听，将艾科卡（还有其他300多万人）从退缩、拘谨、口才笨拙改变成开朗、自信、擅长沟通、领导力的训练，究竟是怎么回事。卡内基训练的确增强了我们在众人面前的说服力。但更重要的是我们因演讲能力的发挥而大大提高了自信。这本书教我们如何借演讲来影响他人，如何推销你的产品，你的想法，进而让别人更了解你。美国《财富》杂志所列前500强企业中，采用卡内基训练来培训他们的经理、业务员、与专业干部的已超过了400家。受训后他们的团队精神增强了，业绩增加了，品质提高了，也更能作好顾客服务。看过这本书后，你真的会更肯定自己的信念。