《人性的弱点》为卡内基励志经典丛书之一，人类出版史上的奇迹，20世纪以来最畅销的励志经典，永远不要奢望让世界来适应你，你对了，世界就对了。与人交往巾的“无形之手”，点拨你在社会中游刃有余。

为了贯彻落实国家关于大力发展高等职业教育、培养高等技术应用型人才的战略部署，旅游教育出版社组织有关专家、学者、教师编写了这套旅游专业精品实训教材，其中包括《前厅客房服务实训教程》、《酒吧服务实训教程》、《餐厅服务实训教程》、《旅游服务礼仪实训教程》、《导游服务实训教程》。根据旅游行业人才培养的需要和专业教师的教学需求，本套教材的编写具有以下几个特点：第一，在教材内容方面，可操作性比较强，重视实践能力的培养。教材以学生日后的工作实际需要为核心，紧密结合旅游行业工作中的实际，根据旅游行业的具体工作方式而设计工作流程图，着重具体操作知识的编写，条理清晰，操作规范，重在学生的技能训练，主张“管用、够用、实用”。第二，在教材编写模式方面，设计活泼，可读性强。在教材中穿插了案例、应变训练、教师示范等部分，以增强读者的认知力和理解力，力求给学生和老师营造一个更加清晰的模拟环境。另外，还设计了实训考核表，有助于专业教师检查每个项目的实训过程。第三，努力贯彻国家关于职业资格证书与学历证书并重、职业资格证书制度与国家就业制度相衔接的政策精神，紧扣职业技能鉴定的内容与要求，在基本保证知识连贯性的基础上，突出技能操作性和实用性，使学生在学完该教材以后对旅游行业技能鉴定的内容和范围有所了解。第四，在教材的使用效果方面，实现学习、示范、模拟练习、教师指导和考核的培训环节相结合，使学生边看边学、边学边练，从而起到强化技能、规范操作的效果。本书作为该套系列教材之一，主要介绍了旅游服务礼仪基础知识概述、旅游服务人员仪表礼仪规范、旅游服务人员交际礼仪规范、旅游服务语言规范、国际交往服务礼仪、饭店服务礼仪、旅行社及导游服务礼仪、会议接待服务礼仪八个专题，要求学生在掌握相关理论知识的基础上，能通过服务的具体化过程，具备正确表达对客人的尊重、关心和理解的能力，以主动的服务态度让客人感知服务人员的情感投入，进而满足客人求尊重、求平等的消费心理。

《与人交往你该怎么办》收集了101个这样的案例，这些案例涉及到学生人际交往中的各个方面，请青春期教育专家进行具体的分析和指导，帮助未成年人正确看待、处理与同学、老师、家长以及社会上各种人的关系，知道在遇到一些人际关系的问题和困扰时，应该怎么办。人际交往是未成年人生活中十分重要的内容，也是一种能力、一种素质。能否自如、恰当地处理好各种人际关系，直接影响到学生的生活质量，影响到他们的学习和成长。然而，由于中小学生涉世不深，心里还不够成熟，他们在日常的人际交往中会遇到各种各样的问题和困惑，有时，这些问题和困惑还会酿成比较严重的后果。

一个人要能以淡泊的心态宽宽容世上的一切，不居功自傲，也不愤世嫉俗，不得意忘形，也不顾影自怜。理智从容地对待名和利、得与失，固守做人的尊严，保持一颗正直坦荡之心，自然就能省却很多无端产生的失意和烦恼。此时，你的人生也就达到了淡泊悠然的自在境界。

说话滴水不漏，打造完美无暇的金身铠甲，让你趋利避害、尽显从容；做人无懈可击，构筑坚不可摧的人生防线，助你进可攻、退可守。人生如棋，生活中每时每刻都存在着博弈。在人生这盘棋上，如果我们能做一以说话滴水不漏，做人无懈可击，就能灵活运用自身的资源，攻防平衡、掌控全局，进而赢得博弈的最终胜利。

听懂别人，说出自己——听与说，每天需要却可能忽略的沟通智慧与才能。说话要到位——“语言可以伤人，甚至杀人。”巧妙而得体的语言可以为你排忧解难，获得事半功倍的效果；反之，不得体巧妙而得体的语言可以为你排忧解难，获得事半功倍的效果；反之，不得体的语言只能把事情搞得更糟，可能引发激烈的对立情绪，甚至造成小到“头破血流，朋友反目”。大到“命运坎坷，前途尽毁”的恶果。听话要听音——明白对方的潜台词。不同的场合，不同的对象，只要入与人交往就离不开语言的交流。话有真话、假话、好话、坏话、空话、官场话、客套话、应酬话、口头话……立足社会，为人处事就要善于分析对方的目的、立场、态度，区别对待，以免弄巧成拙。

《新编大学生实用礼仪教程》针对在校大学生的各个成长阶段，在认识礼仪、贴近礼仪和实践礼仪过程中，将基本礼仪要求和技巧展现出来。因此，《21世纪全国高等教育应用型精品课规划教材：新编大学生实用礼仪教程》既是良师又是益友，详细阅读和体会书中的内容，会使同学们获得丰富的知识及有益的帮助。美来源于生活，美又体现着生活。我们渴望生活中充满着美的色彩和美的旋律，而在架起美与生活之间桥梁的过程中，礼仪扮演着重要的角色。《21世纪全国高等教育应用型精品课规划教材：新编大学生实用礼仪教程》适用于高等院校各专业大学生实用礼仪的教学用书，也可供相关人员学习和参考。

看错人是最糟糕的，也是极容易犯的错误，与其在货物的品质上上当，还不如在货物的价格上受骗。与人周旋，和与其他的事比起来，更需要慧眼识人、相人，洞悉他人的内心。我们时时刻刻都要面对一个相当复杂的人群，应该怎样认识他们呢？这就要求我们必须炼就一双慧眼，能够准确地识人、相人。相人是一门深奥的哲学，必须像研究书那样深刻地研究人。就像西方心理学家佛洛伊德曾经说过的那样：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖却喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他！”所以，人就好比一本书，只要我们能够掌握必要的“阅读”方法与技巧，我们是完全可以把人当作书一样拿在手中阅读的。同时，我们也完全可以洞悉人的本性，进而能够用一种热情与自信的态度去面对芸芸众生。一旦练就了识人的眼力与心力，读懂人性中的真相，具备洞悉人心的本领，也就意味着你可以看透生活中的人与事，勘破一个人的真伪。让我们从一个人的言谈举止中，观人于细致，察人于无形，轻而易举地识别他人，深入细致地了解他人的内心动态，体味人情世故的冷暖，并且能够分辨事情的真伪，比较准确地洞悉隐藏在一切假相后面的真相和奥秘。这样，我们才能够以不变应万变，冷静而坦然地面对各种挫折和磨难。同时，也才能够在纷繁复杂的社会关系中始终把握主动权，左右逢源，一帆风顺，顺利地绕过生活中的险滩，躲过四处碰壁的危境，消除危难，让自己更加从容地融入到社会中，游刃有余地应对人生的各种挑战。本书会教你如何独具慧眼，洞悉人心。主要从洞察人心的几十种妙术人手，告诉我们从外貌特征、衣着打扮、言谈话语、行为举止、兴趣爱好、生活细节等方面洞悉他人内心世界的技巧，从而轻松识别他人的本质，同时也让我们的言谈变得更为得体，举止更为大方，处事更为机敏而自信，能够更为洒脱自如地遨游于人生的广阔天地之间，获得生活与事业上的双丰收。

聪明是一种生存的能力，它是智慧的源泉。聪明人知道什么时候该出手，什么时候该放手。拿得起而且放得下的是聪明人。聪明人在与人交往的时候，不只会侃侃而谈，更多时候他们会仔细聆听别人。聪明人多能顺其自然。人际关系比较和谐。聪明人往往能掌握很多技能，生活中只要机缘巧合，这些技能就能转化成财富。

《做人要有好心态》通过大量生动有趣又寓意深刻的心态故事，向读者娓娓道来“做人要有好心态”的道理，帮助读者找出应对工作、生活、情感问题的正确心态和解决方法，以及面对挫折、欲望、需求时，怎样的心态才能驱赶阴霾，获得身体与心灵的健康与和谐。你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你改变不了事实，但你可以改变态度；你不可能样样顺利，但你可以事事顺心。拥有一种积极进取的心态，胜过拥有一座金矿。人生其实就是一种态度，拥有好心态的人，他的人生定会阳光灿烂。