人际交往是每个人的必修课，和谐的人际关系也是每个人所向往的。但是。并非每个人都会在人际交往中如鱼得水，游刃有余。事实上，生活中绝大多数人或多或少都有些交往障碍。如何调整和排解交往障碍以便与他人和谐相处？本书将会给您做出最好的回答。《说话的智慧》将向您介绍倾听的艺术、说话的艺术、谈判的艺术、说服的艺术、拒绝的艺术、赞美的艺术、幽默的艺术等。《办事的智慧》将给您详解办事的原则、办事的技巧、求职的技巧、加薪的技巧、推销的技巧等。《处世的智慧》将告诉您如何打造优雅的外在形象、如何修炼最完美的内在素质、如何积极拓展人脉关系、如何与上司相处、如何与同事相处、如何与朋友相处以及如何保护自己等。

社会交往不仅是一项重要的社会实践活动，还是从事其他社会实践活动的基础和前提。在当代社会，能否通过社会交往与他人建立和谐的人际关系，已成为判断一个人是否健康的重要标准。《社交心理学（修订版）》修订在原书的每章增补了课堂训练部分，极大地提高了本书的实际应用价值。特别是应用于选修课教学，既能在课堂教学的理论讲授中系统掌握知识，又能在课堂训练的游戏活动中及时汲取经验，更好地将理论与实践密切联系在一起。

命要好，运要顺，请了解人性的大学问！我们都没有「粉身碎骨全不惜，要留清白在人间」的气节，都想「苟全性命于乱世」，不想卷进人性的漩涡里──人生充满了各种选择，懂得人性再出手，就算没有「攻无不克」，至少不会努力了半天还惹祸！：吴淡如不了解人性世故，天堂与地狱可能在一线之间！人性，真是个大学问！记忆中值得感谢的情人，都是曾开启过我们人生中某一扇门的情人，他曾使我的平庸人生一度发亮发光，让我们心里明白：就算我孤独终老也不遗憾。命好不好，跟女人美丑无关，跟她对自己的期许与规划有关。美人也一定要有「总有一天美丽不能当饭吃」的智慧。再真心相待的感情一样都是由奢入俭难，最好的优惠不能在前头都送光。人们都有「以偏概全」的毛病，这样的推论，只会越走越偏激，越偏激越冷血无情，徒然将自己变成一个人人望而生惧的恐怖分子而已。

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实行职业资格证书制度是国家提高劳动者素质、增强劳动者就业能力的一项重要举措。为在营业员从业人员中推行职业资格证书制度，劳动和社会保障部颁布了营业员职业的《国家职业标准》（以下简称《标准》）。以贯彻《标准》、服务培训为目标，劳动和社会保障部教材办公室根据《标准》的要求，组织编写了专用于职业资格培训、社会力量办学培训的营业员职业《职业资格培训教材》（以下简称《教材》）。《教材》的出版引起了社会有关方面的广泛关注，特别受到职业培训机构和参加培训人员的重视。为了进一步满足培训单位和参加培训人员的需求，劳动和社会保障部教材办公室、中国劳动社会保障出版社依据《标准》和《教材》内容组织有关专家编写了《国家职业技能鉴定指导——营业员（初级中级高级技师）》（以下简称《指导》）作为该职业《教材》的配套用书，推荐使用。《指导》遵循“考什么、编什么”的原则编写，通过对《教材》内容的细化和完善，力求达到联系培训与考核，为培训教学提供训练素材，为应试者提供检验标准的目的。依据《教材》的内容，《指导》按照初级、中级、高级、技师4部分设置了学习要点、知识试题、技能试题及参考答案等内容，并配有知识和技能考核模拟试卷，以方便应试人员了解鉴定的形式和难度要求。《国家职业技能鉴定指导——营业员（初级中级高级技师）》由张雪芬、郭品方、张革新、刘凤元、刘宇、索雪、栗婧编写，张雪芬主编。

想要提高职场生存的个人综合素质，想要在职场上充分实现自我价值，就要拥有别人更多的处世智慧与为人艺术。实现办公室完全沟通，意味着你必须多快好省地处理好每件人为事物。《职场完全沟通百法》一书，教导你从职场困境中擅用独特的视角与实用的沟通技巧，助你职场成功。指点迷津，透视职场困境100玄机；结上下中缘，打通完全沟通100玄机；学会为人处世，教你如何职场成功。置身于职场复杂人际环境中，与自我、与上司、与同事、与下属关系，以及它们交织在一起的各种交叉关系，如何处好这些方面的关系，不仅关系到企业发展，还关乎你的安身立命和事业成败。《职场完全沟通百法》教导你从职场困境中擅用独特的视角与实用的沟通技巧，助你职场成功。

本书原著是美国畅销的经典商务沟通教程。本中文版由中国学者结合中国国情在原著第八版的基础上改写而成。在本书中，作者详细介绍了如何构造正式与非正式的沟通网络，如何选择最合适的沟通渠道，如何处理多元文化及组织文化对沟通的影响，如何妥善利用沟通中的语言与非语言信息，如何有效倾听，如何建立积极的人际关系、应对批评、管理冲突以及顺利谈判，如何准备面试，如何在集体与团队中与他人合作如何有效开会，如何培养表达能力，如何在演讲中组织观点、设计结构以及针对不同类型演讲有效传播信息等内容。　作者在书中为商务沟通的普遍情境提供了丰富切实的沟通策略，每章都附有职场提示，并配有大量鲜活案例和图表，行文生动晓畅，实用好读，可供传播学、公共关系、经济管理等相关专业师生教学使用，同时可作为其他专业用以培养学生人际交往、商务沟通能力的通识教材，也是一般职场人士实现自我提升的重要参考书。

商业社会，商务交往频繁，每个人都难免要在商务活动中扮演或轻或重的角色，掌握基本的商务礼仪已成为现代人立足社会不可或缺的基本素养。本书深入阐释了人一生在商务活动中必须掌握的100个礼仪，并结合典型的事例指出易犯的礼仪禁忌及规避技巧，内容涉及通讯、见面、接待、拜访、会议、谈判、仪式、社交、宴请、旅行等商务活动的方方面面，帮助读者在商务活动中用恰当的礼仪规范自我，塑造更鲜明、专业的职业形象，从而赢得机遇，走向成功。

人生在世，最忌单打独斗，孤立无援，受人排挤，遭人冷落。一个人想要在社会上立足，就必须有一个属于自己的圈子。越来越多的人认识到，没有圈子，就只有一事无成一条绝路而有了圈子，就能广结人缘，就能集圈内人的各种资源于一身，就仿佛有了三头六臂，办起事情来，自然是顺风顺水，想不成功都难。 一位著名作家说过，上自国家主席，下至平民百姓，看超来需要面对很多人，但其实不然。每个人真正需要应付的不过也就是七八个人。把身边的这七八个人应付好了，日子就太平了。这七八个人摆不平，日子就不好过。 这就需要拿出你的全部人生智慧来应付。态度当然得是积极的，不能掉以轻心。如何积极，也就是加强与这七八个人在人际关系上的沟通和互动，组建一个志同道合的圈子，这是我们开发利用圈子资源的重要手段。

大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。机遇是可遇不可求的，而交际手段是随时可以完善的，当你真正成为一个善交际、受欢迎的人，更多的机遇和成功会随之而至。本书即将教你的就是如何改善自己在交际方面的能力。全书语言通俗，实用性强，适合广大读者阅读。