学会表达是成功的关键，然而没有人天生就会表达。那些优秀的、拥有极强表达能力的人，都是通过后天努力才学会表达的。本书从工作、学习、生活等多种表达应用场景提出了针对性的表达应用，并通过丰富的场景案例加以全面解读。本书开篇从“表达与人际关系”“表达与个人能力”“表达与思考”“表达与办事能力”等方面阐述了学习表达力的重要性。关于表达力的实战技巧，本书还从“表达的开场”“礼貌的表达”“读懂对方心理”“委婉表达意见”“有分寸的话语”“幽默的表达”“同理心的话语”等七个方面进行了全面解读。本书从“职场、会议、谈判、生活、酒桌”等不同场合阐述了不同场合的表达技巧与表达方法，本还从“领导、同事、下级、客户、朋友、亲人”等不同对象讲解了不同表达对象的表达技巧与表达方法，本书还讲述了当众表达与自媒体表达技巧与方法。本书是一本表达力的全程指导图书，也是一本表达力综合读本。阅读此书，方便广大读者快速学习和运用表达力，为提升个人综合表达力，提供有益的指导。

这是一套适合3-6岁儿童的口才训练书，培养孩子的好口才，不仅能提高孩子的交际能力，而且还能给孩子带来自信。本套书将从正音训练、体态训练、练气发音、表达模仿、才艺表演等各方面入手，让孩子在轻松专业的训练中快速提升口才水平。

“打过招呼之后，就没有下文了……”？“不知道该说什么……”？“对方不跟我聊天……”“对方的反应太冷淡……”？“不能很快消除距离感……”闲聊是对话的入口。如果能掌握一些让对话顺利开始、聊得起劲、气氛热烈的技巧，就能比以往更享受结识新朋友的乐趣，工作和个人生活也一定会更加充实。书中介绍了很多实用技巧，但请您放心，这都是一些很简单的技巧！

《中国式沟通艺术》介绍了适合当下社会的沟通方法和技巧，列举了大量古今典型事例，将深刻的道理以故事的形式呈现出来，让你成为一个会说话、会做人、会处世的社交达人。

本书是大学通识教育教材。本书系统地讲述了社交礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，重视理论与实际的结合，通过引导学生掌握礼仪知识，加强学生内在的礼仪修养，为学生今后开展正常的工作做必要的准备。本书的主要内容包括：礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、宴请礼仪、出行礼仪、座次礼仪、沟通礼仪、求职礼仪、仪式礼仪和民俗礼仪。本书既可以作为高等学校相关课程的教材使用，也可以作为广大青年朋友的通俗读物。

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学会拒绝别人，不仅是学习沟通的技巧，更重要的是领悟为人处世的态度。一个不会拒绝，甚至不敢拒绝的人，必然存在沟通方面的问题，同时，也受心理的影响。当你发现自己时常违背本心而不敢拒绝的时候，你就要意识到这不仅是沟通方式的欠缺，更是不正常的心理状态。 一个不敢拒绝别人的人，生活中也就会在无形之中多了许多烦恼，原本畅快的生活也会受到打扰。人活在世，困难和挫折已经足够多，想要活得轻松自在，屏蔽掉不必要的麻烦是理智的选择。可惜道理人人都懂，真正能够做到坦诚拒绝的人少之又少。 想要学会拒绝，首先要过心理这一关。许多人抵触拒绝别人这件事，说个“不”字难于上青天，面对别人的请求，即便有万分不愿意，也会硬着头皮接受。在心理学上，对于不会拒绝，又怕被人拒绝的状态，称之为“被拒敏感”。直白来讲，就是给外在一种不怕别人麻烦，但怕麻烦别人。这类人很容易赢得好人缘，总是有求必应，而且独立能干。对他们来说，对方的感受要比自己的感受重要，宁愿委屈自己，也不能得罪别人。此时就需要认清拒绝的重要性，了解之后才能真正懂得拒绝是人生必要的一种能力。 在能够接纳拒绝之后，就要学习一些拒绝的说话技巧，用高情商的方式去拒绝，也就降低了拒绝带来的矛盾和摩擦，让对方欣然接受你的拒绝，也就不会担心因为拒绝所产生的负面影响，拒绝也就变得更轻松。除了学会拒绝，也要学会接纳被拒绝，只有当你能够坦然面对别人的拒绝时，才能够坦然拒绝别人。当然，每个人都会存在有求于人的时候，如何沟通才能达到目的，这也需要一些说话的技巧。 总而言之，拒绝没有想象中那么难，之所以难于开口，多在自身找原因，多去学习，勇于去改变。 三毛说：“不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。一个人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是意料中的。”因拒绝而产生内疚，这是畏于拒绝的人们的通病。不要犹豫了，该拒绝就拒绝，不要做消耗自己的老好人。漫漫人生路，不能总是憋屈着过。

本书针对礼仪培训师，较为系统地介绍了礼仪培训的标准规范教程，内容涵盖：商务举止礼仪、商务形象礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、服务礼仪及礼仪培训师的授课技巧等。本书既可作为礼仪培训师的专业标准教程，也可用作普通礼仪爱好者的学习用书。

礼宾接待与服务保障是党政机关公务接待干部必须学习和掌握的重要专业知识，也是公务活动往来礼宾待客之道的重要内容。掌握与运用科学的礼宾接待方法与服务技巧是接待干部的基本功和看家本领。《礼宾接待与服务保障》以大型活动、重要接待、高端服务为主要内容，包括：政策阐释、理论研究、体制机制、礼宾礼仪、接待艺术、操作细则、服务规程、保障措施、管理督导、应急服务、接待演练、要素配置、细节处理、实操案例、参考样本、席位安排、礼宾次序、方案制作、组织实施，以及接待基地宾馆酒店的餐厅招待、客房服务等300多个常用公务礼宾接待理论与实践问题，内容几乎涵盖了公务接待工作的方方面面，许多问题都是接待工作者所普遍关心，期待解决的工作中难点问题。对于规范公务礼宾礼仪接待行为，提升接待人员的业务技能和服务水平，塑造文明礼貌、专业有素的公务礼宾接待职业形象，为党政机关公务活动提供标准、规范和精细的礼宾接待和服务保障工作，具有很强的现实意义。

从理论和技术角度切入，以通俗易懂的语言，深入浅出地教大家如何演讲，囊括了演讲知识、技巧、方法内容全面、技巧丰富、方法实用。不仅指导读者如何进行演讲前的准备、如何掌控听众的情绪、如何处理现场的突发状况，又从欢迎欢送会、颁奖仪式、生日聚会、婚礼宴会等不同场合为大家展示演讲的技巧，其中一些精彩的范例更是能让大家受益匪浅。读者完全可以即学即用，或将范文稍做改动便可快速成文，或从中获得灵感和思路以指导创作，既能写出精彩的演讲词，又能出色地即兴演讲，轻松应对不同场景、不同主题的演讲需要。希望本书能让每一位读者朋友克服演讲的恐惧，并在以后的类似场合轻松应对，出口不凡！