本书是大学通识教育教材。本书在传统教材体例的基础上，引入新的教学理念，使用前沿的学科理论与生动新颖的案例材料。本书主要内容包括：演讲概述、心理素质与心理沟通、有声语言表达、态势语言表达、倾听能力训练、演讲的基本类型与训练、演讲活动的组织与评判、实用口才训练等。本书旨在提高学生的口语表达与演讲能力，培养学生的综合素养，增强学生的职业竞争力。本书既可以作为高等学校相关课程的教材，也可供社会读者阅读参考。

人际沟通实务》是一本为有效提高各类高等院校大学生人际沟通能力而编写的创新型实用教材，可作为高校工商管理大类专业的“人际关系与沟通”“管理沟通”“商务沟通”等课程的教材。本书立足于当前高校应用型人才培养定位，注重学生知识、能力和素质的全方位训练，有效实现了理论与实践的高度融合与有机统一，充分体现了创新性与实战性的特点。教材共十二章，具体包括人际沟通概述、口头沟通、书面沟通、非语言沟通、倾听艺术、日常沟通、沟通礼仪、自我沟通、电子媒介沟通、团队沟通、职场沟通和跨文化沟通。本书配有电子课件、习题答案、教学大纲、教案、试卷、视频资料包等教学资料，可作为高校学生学习人际沟通课程的教材，也可供各企业进行人际沟通能力培训使用，还可供其他相关人士阅读参考。

“打过招呼之后，就没有下文了……”？“不知道该说什么……”？“对方不跟我聊天……”“对方的反应太冷淡……”？“不能很快消除距离感……”闲聊是对话的入口。如果能掌握一些让对话顺利开始、聊得起劲、气氛热烈的技巧，就能比以往更享受结识新朋友的乐趣，工作和个人生活也一定会更加充实。书中介绍了很多实用技巧，但请您放心，这都是一些很简单的技巧！

本书是大学通识教育教材。本书系统地讲述了社交礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，重视理论与实际的结合，通过引导学生掌握礼仪知识，加强学生内在的礼仪修养，为学生今后开展正常的工作做必要的准备。本书的主要内容包括：礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、宴请礼仪、出行礼仪、座次礼仪、沟通礼仪、求职礼仪、仪式礼仪和民俗礼仪。本书既可以作为高等学校相关课程的教材使用，也可以作为广大青年朋友的通俗读物。

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学会拒绝别人，不仅是学习沟通的技巧，更重要的是领悟为人处世的态度。一个不会拒绝，甚至不敢拒绝的人，必然存在沟通方面的问题，同时，也受心理的影响。当你发现自己时常违背本心而不敢拒绝的时候，你就要意识到这不仅是沟通方式的欠缺，更是不正常的心理状态。 一个不敢拒绝别人的人，生活中也就会在无形之中多了许多烦恼，原本畅快的生活也会受到打扰。人活在世，困难和挫折已经足够多，想要活得轻松自在，屏蔽掉不必要的麻烦是理智的选择。可惜道理人人都懂，真正能够做到坦诚拒绝的人少之又少。 想要学会拒绝，首先要过心理这一关。许多人抵触拒绝别人这件事，说个“不”字难于上青天，面对别人的请求，即便有万分不愿意，也会硬着头皮接受。在心理学上，对于不会拒绝，又怕被人拒绝的状态，称之为“被拒敏感”。直白来讲，就是给外在一种不怕别人麻烦，但怕麻烦别人。这类人很容易赢得好人缘，总是有求必应，而且独立能干。对他们来说，对方的感受要比自己的感受重要，宁愿委屈自己，也不能得罪别人。此时就需要认清拒绝的重要性，了解之后才能真正懂得拒绝是人生必要的一种能力。 在能够接纳拒绝之后，就要学习一些拒绝的说话技巧，用高情商的方式去拒绝，也就降低了拒绝带来的矛盾和摩擦，让对方欣然接受你的拒绝，也就不会担心因为拒绝所产生的负面影响，拒绝也就变得更轻松。除了学会拒绝，也要学会接纳被拒绝，只有当你能够坦然面对别人的拒绝时，才能够坦然拒绝别人。当然，每个人都会存在有求于人的时候，如何沟通才能达到目的，这也需要一些说话的技巧。 总而言之，拒绝没有想象中那么难，之所以难于开口，多在自身找原因，多去学习，勇于去改变。 三毛说：“不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。一个人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是意料中的。”因拒绝而产生内疚，这是畏于拒绝的人们的通病。不要犹豫了，该拒绝就拒绝，不要做消耗自己的老好人。漫漫人生路，不能总是憋屈着过。

当下，人们的物质生活变得越来越丰富，但幸福感却没有随之增加。一个很重要的原因，就是很多人不能正确地处理人际关系，常常因为人际关系不和谐而烦恼。很多人有这样一个错误的认知，觉得会说话、多说话才能有良好的人际关系。其实，少说话也能圆满地处理人际关系。 在本书中，作者从自己多年打拼事业的经历出发，以一个事业成功却不健谈，甚至不爱说话的人的角度，从认清自己到构建人际关系等五大方面，为不善言辞的人提供了众多有效改善人际关系的方法，帮助人们获得更舒适的交往方式，赢得他人的青睐。

学生时代伶牙俐齿的你，班会时被叫到讲台上发言，你是否面红耳赤、不知该讲什么？相信这样的经历在不少读者中有过，并且还在延续着。 作为社会人，我们每一个人的成功都离不开其他人的支持。在一定意义上说，支持你的人越多，你成功的概率就越大，成就的事业也越大。那么如何赢得他人的支持？ 演讲是一个最好的途径。通过高超的演讲，你可以一对多地说服与鼓动一群人。这“一群人”，可以是几个，也可以是几十个甚至更多。电视以及互联网技术，将演讲的影响力无限放大。 会演讲者得天下。谈锋凌厉的马云，口若悬河的严介和，循循善诱的牛根生，字字珠玑的鲁冠球，激情四射的俞敏洪，幽默又充满情怀的罗永浩，……看财富榜上那些挂着董事长、总裁、CEO之类头衔的璀璨“大腕”，他们都可以称得上是优秀的演讲家。 对于普通人而言，逆袭的道路曲折坎坷。但几乎每一位金字塔尖的成功人士都是这么一步一步走过来、说过来的。你要推销自己、影响他人，光做不行，还需要发声，勇敢地面对大众将“我是谁”“我能做什么”“我需要什么”传播出去。如果你的演讲能打动更多的人，你就能赢得脱颖而出的机会。 值得说明的是：这些成功的演讲者，并非在一夜之间就拥有了高超的演讲技能。他们早在默默无闻的时候，就已经开始利用各种机会来锻炼自己演讲的本领，显露自己的演讲才能，有些人更是通过在面试中演讲才获得了机遇。 演讲是一门实用艺术，需要我们不断地探索、学习、研究，并且形成自己鲜明的风格。而掌握并熟练运用演讲，在提高自身的整体素质和人生的事业中，更具有重要的现实意义。

独树一帜的内容定位，知识与趣味巧妙结合，感受历史风云的魅力，培养孩子的人文素养，“海上丝绸之路寻游记”系列是为孩子量身打造的文化宝库。本书是其中的“会说话的文物”分册，包含了“南海沉船”“米城”等十章内容。作者通过丰富有趣的漫画形式，吸引小朋友们全方位地了解海上丝绸之路的历史，积累更多的人文历史知识。

口才学-通俗读物，声音是人的第二张脸。很多人都羡慕播音员、主持人的字正腔圆、声音饱满、口才超群。殊不知，他们都经过科学系统的发声训练，而绕口令训练则是他们的必修课。对于孩子，认真练习绕口令，可以吐字清晰、口齿伶俐、思维敏捷、锻炼语言表达能力。对于中老年人，练习绕口令可以预防老年痴呆，延缓脑部衰老，延年益寿。本书便是一本实用的绕口令训练手册，精选了大量经典的绕口令，用浅显易懂的语言介绍了练习绕口令的技巧，并附有真人音频、视频示范。为增加趣味性，开通了“绕口令全民打卡计划”小程序，希望能给读者带来帮助和便利。