本教材从我国中高职院校和本科职业院校学生的培养目标和职业发展出发，针对职业礼仪的特点，设计了五个单元：职业礼仪原理，职业形象塑造，基本职业礼仪，职业礼仪的延展，境外职业礼仪。教材以一个学期十八周的教学时限为依据，设计了十七章，预留适当空间，利于课堂教学灵活安排。本教材2013年8月通过教育部评审，获“十二五”职业教育国家规划教材选题立项；2014年6月被教育部评为“十二五”职业教育国家规划教材。本教材适合作为中高职院校和本科职业院校“职业礼仪”课程教材，也可作为一线秘书和礼仪研究的参考书。

本书剖析了人们沟通上的盲点，总结了23种效的表达自己的方式，提供给读者有效的交谈模式，辅以丰富的对话情境和实际案例，让读者快速掌握表达自己、倾听、对话的技巧。每一个人的沟通能力都不是天生的，只要我们掌握了其中的技巧，就可以轻松运用。书中包含大量生动有趣的真实故事，帮助我们轻松掌握沟通的技巧，从而在工作中提升工作效率和高效实现目标，在家庭生活中与家人拥有持久的信任和亲密关系。

沟通能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理者都应具备的管理技能。《沟通能力培训全案（第3版）》在第2版的基础上，采用“寓言+故事+游戏”相结合的方式，将沟通能力细化为10个方面，提供了一整套拿来即用的培训方案。书中介绍了沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人际交往共10项沟通能力。《沟通能力培训全案（第3版）》适合企业培训师、企业管理者、高校教师等相关人士阅读、使用。

礼仪在餐饮行业中的范围广泛、内涵丰富，不仅仅是服务员对顾客的态度，餐厅环境、服务技能等都属于礼仪的范畴。随着市场经济的成熟，餐饮业的竞争也越来越激烈，想在竞争中立于不败之地，单靠饭店的规模、优秀的厨师等硬件是不行的，只有服务水准等软件提上去了，饭店的利润才能高涨。《把餐饮做大做强的经典礼仪读本（餐馆服务员培训手册）/唯高餐饮经典书库》正是从餐厅礼仪这一角度入手，通过餐厅礼节、餐厅服务接待基本功、中餐厅的餐厅礼仪、西餐厅的餐厅礼仪等各方面，向读者介绍餐厅礼仪，并能在实际工作中使用，具有较强的可读性和可操作性。

《现代实用礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》内容是根据日常交际活动所涉及的各类礼仪规范而设计的，分为认知礼仪、高尚的公共礼仪、优雅的个人礼仪、得体的交际礼仪、大方的职场礼仪、规范的活动礼仪、严谨的涉外礼仪七大任务，每个任务由任务驱动、知识储备、课后练习、评价考核四部分组成。《现代实用礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》具有很强的实用性、可操作性，具有体系完整、内容丰富、形式新颖等特点。在阐述理论知识的基础上，侧重对操作标准的强化。为提高学生的学习兴趣，培养学生的职业道德，书中选用了大量的案例和图片，让学生在轻松愉快的状态下掌握知识。《现代实用礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》可作为高校管理类、营销类及文秘类专业的教材使用，也可作为普遍读者的参考用书。

本书通过通俗易懂的对话案例和鼓舞人心的名人警句生动展现了沟通的语言艺术。作者巧妙地通过人物对话引入主题并娓娓道来，生动展现了职场中的典型沟通案例，让读者犹如身临其境，在阅读中轻松领悟各种沟通技巧。同时，书中还大量列举了古今各界名人的著名言论，并结合这些名言的具体应用场景进行分析，以此为证、深入浅出地阐释了有效的表达方式和沟通技巧，对人们掌握沟通技巧、改善工作关系、提高工作效能等具有借鉴作用。

《高等职业教育"十二五"规划教材：形体礼仪实用教程》从身体的感知觉训练开始，通过身体部位训练、姿态组合、交谊舞的学习，塑造学生基本的身体形态，矫正不良的身体姿态。在形体训练的基础上进行礼仪基本姿态的训练，包括站姿、坐姿、走姿、手势、握手、拥抱、鞠躬等。日常社会交往礼仪从人们的吃、穿、言行、妆容等最基本的生活礼仪出发，全面地介绍了服饰礼仪、妆容礼仪、言谈礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪等。

《礼仪教程》主要分为基础礼仪和实用礼仪两大部分，内容涵盖基础礼仪、职场礼仪、商务活动礼仪、公务活动礼仪和体态语礼仪等部分。《礼仪教程》内容全面、道理实用、分类系统，可以作为本科院校、高职高专、中专院校各相关专业的教材使用，也适合作为社会各界的礼仪培训用书，如公务礼仪、商务礼仪、窗口礼仪和接待礼仪培训等。

《金融职业礼仪（第2版）》结构科学合理，内容循序渐进，涵盖了金融行业工作人员的仪表礼仪、金融行业工作人员的仪态礼仪、金融行业工作人员的语言礼仪、金融行业日常交际礼仪、金融行业公务礼仪、金融行业岗位服务礼仪、金融行业营销礼仪、金融行业涉外服务礼仪等八大模块。每一模块包括多个项目。每一个项目由工作任务、工作步骤、知识链接等部分构成。每一个项目都包含实训与指导的内容，具有较强的实用性和可操作性。

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