《现代社交礼仪（第三版）》共分为八个学习项目，二十五个学习任务，具体编写体例如下：绪论主要包括社交礼仪概述、社交礼仪的有关理论以及如何学好社交礼仪。项目一是个人礼仪，主要由仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪三个学习任务组成，旨在培养学生在个人仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的礼仪习惯。项目二为交往礼仪，主要由称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪以及日常交谈礼仪五个学习任务组成，旨在培养学生在人际交往中与他人交往的技巧和交往中应该遵循的基本礼仪规范。项目三是通联礼仪，主要由书信礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪和网络社交礼仪四个学习任务组成，希望可以通过这些礼仪的介绍，让学生熟练掌握各类通联过程中的礼仪规范。项目四是拜访接待礼仪，主要由拜访礼仪和接待礼仪两个学习任务组成，旨在培养学生学会得体地进行拜访和接待。项目五是饮食礼仪，主要由中餐礼仪、西餐礼仪、自助餐礼仪、酒水礼仪和饮茶礼仪五个学习任务组成，旨在培养学生在不同的社交场合得体地进行用餐以及饮酒饮茶等。项目六是公共礼仪，主要由出行礼仪和公共场所礼仪两个学习任务组成，旨在培养学生遵守出行及公共场所的礼仪规范。项目七是民俗礼仪，主要由中国民俗礼仪和国外民俗礼仪两个学习任务组成，旨在让学生大体了解不同国家之间的民俗礼仪差异。项目八是求职礼仪，主要由求职准备和面试礼仪两个学习任务组成，旨在让学生遵循规范的求职礼仪，给求职者一个全方位的建议和指导。

《现代礼仪实训指导》分为导入篇、操作篇和总结篇三大部分，共12章34个模块。在导入篇，重点安排实训动员和组建团队共6个模块，为下一步的操作训练和情景剧汇报表演做好准备。在操作篇，安排了个人形象礼仪训练、日常交往礼仪训练、宴请礼仪训练、职场礼仪训练、涉外礼仪训练、公共礼仪训练、沟通礼仪训练、仪式礼仪训练共23个模块，不但介绍了相应的知识要点，而且根据知识要点为学生设计了训练题目、案例分析训练。在总结篇，设置了礼仪情景剧编排、表演、总结交流和实训总结共5个模块，综合检验学生对礼仪知识的掌握程度。《现代礼仪实训指导》实用性强，能够起到良好的实训效果，适合本科高等院校、高等职业院校作为礼仪宴训教材。

服务礼仪是很多服务型企业非常关心的问题。随着企业竞争的加剧、服务人员意识的提升，服务行业越来越重视员工的礼仪培训，很多服务型企业非常关心职业素养的问题，但是，市场上能提供的实用礼仪教材太少。本书作者积极倡导礼仪教育，编写此书，希望此书能在服务礼仪提升方面，提供积极的传播效应，让读者大获裨益。

礼仪是社会规范和道德规范的组成部分，是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。本书充分综合了现代礼仪涉及的各个方面，内容包括概述篇、个人礼仪篇、社交礼仪篇、职场礼仪篇、社会生活礼仪篇和涉外礼仪篇。本书内容精炼，突出实用性、操作性和通俗性，并力求与国际惯例接轨。

本教材由富有教学和实践经验的一线教师，根据大学生的学习特点和就业需求编写，从实操案例和礼仪故事入手，针对大学生走向社会从业所必须的礼仪规范和应对技巧进行了全面介绍。内容涉及仪容仪表礼仪、校园礼仪，社交礼仪、网络沟通礼仪、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪、少数民族习俗礼仪、外事礼仪、军事礼仪等方面。已建成全套数字课程资源库，特别方便教学。教材内容架构科学合理，结构严谨，应用范围广，情景模拟实操性强。本书既可作为高等院校公共基础课教材，也可作为在职服务人员和管理人员礼仪培训与自学用书。

“会说话”可以帮你交朋友 “说重点”才能让你抓机会说错一分钟，废掉十年功——“怀才不遇”很大的原因不是你没钱、没背景，而是因为沉默寡言或者废话连篇。本书介绍了一套在日本推行多年且行之有效的简易方法，教你用“很短的时间，把重要的事情说明白”的真本事。坚持练习，你一定能体验到句句值千金的分量和能量。话说得不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。孔子之教有四科：德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行，可见它的重要。由于一言之闪失，导致兵戎相见、血流成河的浩劫，在中外历史上屡见不鲜，故《论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身之祸的也不乏其人，因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝，还有恃才放旷的杨修都属此列。 《说话艺*全知道》在充分展示会说话的巨大威力的基础上，将理论与实践相结合，以通俗易懂的语言深入浅出地论述了说话的艺*，是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的语言艺*合集。 说话是一种技*，更是一门艺*。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。

生活中，你是否时常会羡慕那些聪明人：他们思维敏捷、口才卓越，走到哪里都受到欢迎，成功也比别人来得更快？这些人总是能说出让别人感到愉快的话，也总能用语言引导别人，仿佛他们天生就有一种“呼风唤雨”的能力！那么，聪明人是怎样说话的呢？他们是如何把握说话的场合和时机，如何领略说话精髓，悟透说话之道，进而在众人中脱颖而出的呢？作者从实用性和科学性的角度出发，融指导性与实际可操作性于一体，通过自己多年来掌握的语言措辞技巧，告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。本书引用了大量历史故事和实践故事，让读者更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

《公务礼仪与形象塑造》立足于坚定“文化自信”、弘扬优秀传统文化、提升国人在国际上的地位及形象而编写。《公务礼仪与形象塑造》通过理论的系统阐述，对我国公职人员的公务礼仪及沟通技巧进行系统构建，以期对公职人员、领导干部的形象塑造给予全面、准确的指导。全书主要论述了礼仪的起源与发展、礼仪的内涵与特征、我国传统文化的发展变迁对礼仪发展及继承的影响、现代公务礼仪的重要性、常用公务礼仪、人际沟通基本原理、沟通的意义及技巧等。

本书是德国著名心理学及沟通专家写的关于沟通心理的权威心理学著作。深入探讨人与人之间的沟通如何形成，堪称沟通学的里程碑。首次提出沟通的四维模型 ——自我表达维度、事实维度、关系维度、诉求维度。 多角度阐明了沟通双方之间信息传递的过程， 提供了改善人际沟通的工具和指南。 帮助读者学会运用沟通的四个维度进行具体问题的分析，内容集实用性与趣味性一体。比如为什么与男人沟通要重视事实维度，与女人沟通要重视关系维度。让你从沟通对象的所处地位、所处文化、所处家庭等方面进行最有效的沟通。现为德国沟通心理学教学领域的标准教材，在中小学、大学和职业技能培训中广泛使用。 出版至今，发行量已超过200万册。

说服别人，是交流与合作的利器，用话语劝说对方听从自己的意见，用理由充分的话使对方心服，已经成为我们的职场必修课，也是我们人生的基本功。这本书告诉大家，当我们与别人意见不同时，想要让别人认同我们的想法，达到我们想要的结果是一件不容易的事情，只有大家了解对方在想什么，想要的是什么，你オ能够运用一些技巧去说服别人。