《口才与演讲》第一版于2003年出版，是普通高等教育“十五”国家级规划教材。全书根据学科特征，依照课堂教学方式分为六篇二十讲，每讲2—4课时，共计40—68课时，分别从绪论篇、语言篇、表达篇、技巧篇、应用篇和文字篇介绍学科背景、传授理论知识、引导学生实训，兼具科学性与实践性。本书在前三版的基础上又做了精心修订，增加了思政元素，更新了更贴近时代话语现状的案例，配备了教学PPT和教学视频等丰富资源，力求构建相互融合的学科体系、教学体系和训练体系，融示范性、只关心和模仿性于一体，以更好地满足线上线下混合式教学的需求。 本书既可作各级各类职业院校及本科院校教学用书，亦可供演讲爱好者参考使用。

语言在人际交往中的重要性毋庸置疑，而会不会讲话，决定了我们人际关系的好坏、工作的顺利与否、人生的成功或失败，掌握讲话的奥秘，能让你左右逢源，受人欢迎。然而，把话讲好没你想得那么难！只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！

本教材在内容上包括两个密切相连的模块：老年服务礼仪与老年服务沟通技巧。前者侧重于解决老年服务从业人员所应具有的礼仪规范和言行方式问题，后者主要是解决老年服务从业人员在为老服务工作中的沟通技巧和沟通方式问题。教材共10个项目，项目一介绍了老年服务礼仪与沟通原理，包括服务礼仪概述、沟通原理认知两个学习任务；项目二是老年服务从业人员个人形象塑造，包含仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪三个学习任务；项目三是老年服务从业人员人际交往礼仪，包含称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、电话礼仪五个学习任务；项目四是老年生活服务礼仪，包含居家生活照护礼仪、社区服务照护礼仪、养老机构照护礼仪三个学习任务；项目五为老年商业服务礼仪，包含老年服务拜访与接待礼仪、老年产品推广营销礼仪、老年寿庆服务礼仪、老年婚恋服务礼仪四个学习任务；项目六是老年服务的沟通原则，包含尊重、接纳、共情三个学习任务；项目七是老年服务中的语言沟通技巧，包含语言修养、倾听与表达、赞美与批评、拒绝与说服四个学习任务；项目八是老年服务中的非语言沟通技巧，包含肢体语言、环境语言、副语言沟通技巧三个学习技巧；项目九是老年人照护沟通，包含老年人的治疗性沟通、与失智老年人的沟通、与临终老年人的沟通、与老年人家属的沟通四个学习任务；项目十是老年服务工作团队沟通，包含服务人员间的沟通、跨专业团队的沟通两个学习任务。本书既可作为高职高专老年服务类的课程教材，也可以作为老年服务行业的社会培训教材，还可供相关爱好者学习参考。

《商务沟通和礼仪》教材包括沟通篇和礼仪篇两大部分共11个项目，沟通部分除了口头沟通、非语言沟通等普遍内容外，还根据经济发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通、危机沟通和网络沟通的内容；礼仪部分除了日常的商务活动礼仪外，增加了与沟通相对应的客户服务礼仪、社交媒体礼仪，从而使本教材更加与时俱进，贴近时代发展的需要，更具有实用性。教材简单清晰，着眼应用，主要作为高职高专、应用型本科及成人教育院校的教材，也可作为对沟通礼仪感兴趣的读者的自学参考

贝克在本书中，用通俗易懂的语言分析了陷入困境的伴侣之间常见的实际问题，分别对这些问题进行了阐述，包括消极思维的力量、幻灭感、僵化的规则和期望，以及沟通不畅等。作者指导来访者和读者运用CBT疗法，分别对每种问题给出解决方案，包括如何改变自己的思维方式，如何解读双方的聊天风格，如何意识到自己存在不正确思维方式并加以改正，如何进行合作，消除生活中的摩擦带来的怒气等，以帮助读者真正解决亲密关系中存在的各种问题。

本书将理论与实际案例相结合，深度剖析了努力方向、行动技巧、目标制定、习惯养成、团队合作等热点话题和成功之间的关系，力图以一种直观、便捷的方式，让渴望成功的人士真正做到“真心到处，万法皆生”。

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。我们在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱，使人和谐互助。在使用爱的语言的同时，我们也提高了自己爱的能力。

商务精英礼仪大解密，社交达人技巧大公开 商务场合怎么穿？ 商务会面怎么聊？ 商务宴请怎么吃？ 如何礼貌拒绝劝酒？ 如何轻松回应质疑？ 如何辨别客套话？ 如何听懂潜台词？ 如何送礼才恰当？ 高情商赞美有技巧 迎来送往有讲究 ……

本书立足于大学生社交礼仪的基础理论，通过对社交礼仪概述、形体礼仪、日常交往礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、商务礼仪、求职面试礼仪、中国传统礼仪、涉外礼仪等进行理论分析，以期为大学生社交礼仪课程的发展提供有益的参考。

本书通过朱教授在不同时期、不同场合的演讲，既呈现了其以情感教育为主线，构建一以贯之的学术思想体系及其在不同时期的侧重点、风格特色及演进脉络，也透过她饱含深情、真诚朴实、广博包容、充满思想张力的文字，向读者展示了她对孩子、对教育、对学术研究始终如一的殷殷之情和睿智洞察。