本书是我国著名礼仪专家金正昆教授所主编的一部专供各类高等职业院校、成人教育与继续教育院校在校学生使用的商务礼仪教材。它运用大量生动而具体的案例，从公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪、形象礼仪等方面对现代商务人员所应该掌握的基本礼仪规范进行了全面而系统的介绍。兼具权威性、规范性、技巧性、操作型与时效性，是本书的一大特点。

本教材从我国中高职院校和本科职业院校学生的培养目标和职业发展出发，针对职业礼仪的特点，设计了五个单元：职业礼仪原理，职业形象塑造，基本职业礼仪，职业礼仪的延展，境外职业礼仪。教材以一个学期十八周的教学时限为依据，设计了十七章，预留适当空间，利于课堂教学灵活安排。本教材2013年8月通过教育部评审，获“十二五”职业教育国家规划教材选题立项；2014年6月被教育部评为“十二五”职业教育国家规划教材。本教材适合作为中高职院校和本科职业院校“职业礼仪”课程教材，也可作为一线秘书和礼仪研究的参考书。

《说话的艺术：别让不会说话害了你》根据读者在社会交往中经常遇到的一些情况，从理论性和实用性的角度出发，分别从一言可以成事，一言可以败事——塑造完美口才；站在对方的立场上表述——学会换位思考；看准对方的特性才能掌握沟通大局——甄别说话对象；巧妙地迎合能让聊天的气氛更热烈——言谈贵在情真；不要让对方没面子，否则你会更没面子——注意嘴下留情；打动人心的话也要说到点子上——把握褒奖技巧；等十三个方面，对各种情况下如何“舌生莲花”进行了具体介绍，为读者在处理人际关系的过程中提供一部可资借鉴的宝典。

对于如何都能建立良好的人际关系，不少的人会感到迷茫，他们往往抱怨自己运气不好，怨天忧人，认为自己周围生活圈子里好人太少，无法进行满意的交往，实际上，这是因为他们的交往活动存在着误区。向日葵编写的《人际交往的99条军规（微阅读）》会教给你如何规避人际交往的雷区，轻松拥有良好的人际关系。开本小巧，便于携带，极大挖掘了读者的阅读时间，满足读者片段阅读的需要，如读者享受到阅读的便利性。

俗话说，最难猜测的是人心。因为看不透别人，所以我们觉得没有安全感。而我们自己，也害怕被人看穿而下意识地伪装自己。这是一种难以破解的矛盾。日复一日，年复一年，就这样，我们包裹上了越来越厚的社交面具。我们在包裹自己的同时，也拉远了与别人之间的距离。渐渐的，我们分不清什么是真性情，什么是真心。可这样的雾里看花并不是理想的状态，这种隔阂提高了社交的成本，也横生了许多不必要的揣测和摩擦，不是一种理想的状态。《辨友识人心》由向日葵主编。

人际交流在人际交往中具有重要作用。交流能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。作者结合自身2009年以来从事“人际交流能力”课程项目教学的实践经验，有选择性、有针对性地吸收了国内外人际交流最新研究成果和实践经验，针对高职院校学生的特点，针对国家劳动和社会保障部提倡的培养职业核心能力的需要，编写了这本既适应职业院校学生学习需求，又适应社会上普通读者提高交流能力需求的教材。《人际交流艺术（第2版）/行动导向式课改教材·21世纪高职高专规划教材·公共基础系列》适于配合高职教师开展项目教学，以精心研究设计的3个项目为主要载体，通过完成与项目相关的各项任务，实现知识的掌握和能力的提高。为了明确学习目标，针对每项学习内容细化为知识目标、能力目标和素质目标。为了明确任务完成的效果，针对每一次行动分别提供评估指标或评估表。

本书剖析了人们沟通上的盲点，总结了23种效的表达自己的方式，提供给读者有效的交谈模式，辅以丰富的对话情境和实际案例，让读者快速掌握表达自己、倾听、对话的技巧。每一个人的沟通能力都不是天生的，只要我们掌握了其中的技巧，就可以轻松运用。书中包含大量生动有趣的真实故事，帮助我们轻松掌握沟通的技巧，从而在工作中提升工作效率和高效实现目标，在家庭生活中与家人拥有持久的信任和亲密关系。

沟通能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理者都应具备的管理技能。《沟通能力培训全案（第3版）》在第2版的基础上，采用“寓言+故事+游戏”相结合的方式，将沟通能力细化为10个方面，提供了一整套拿来即用的培训方案。书中介绍了沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人际交往共10项沟通能力。《沟通能力培训全案（第3版）》适合企业培训师、企业管理者、高校教师等相关人士阅读、使用。

坦率沟通，并不是有话直说而是有技巧地用真诚换真心职场人士越来越倾向用邮件、电话、网络等方式间接沟通，而又期待对方主动与自己直接沟通，甚至幻想难题无需沟通，自动化解。新加入一个团队，怎样了解上级对你的期望值？职场关系不够坦率时，上级怎样知道下属的真实想法？当项目遇阻时，员工怎样开诚布公提出建议？这其实全在于你如何搭建坦率的职场关系。在本书中，你还将学会：如何得到想要的薪水或晋升机会？如何改善与同事或客户的关系？如何减少办公室八卦与负面消息？如何获得客观真实的业绩反馈？哈莉结合亲身经历和众多学员遇到的人际关系障碍，描绘了一张清晰准确的沟通路线图，教你设定关系期望值，进行面对面沟通，使用反馈方程式。这些独创的沟通技巧不仅让你工作更高效，让办公室气氛更和谐，也会让你的职业生涯更顺遂。

马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中首次明确提出非暴力沟通的概念，非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促进我们与自己、与他人建立真诚的联系，最终实现顺畅的沟通。《非暴力沟通实践篇》则是马歇尔？？卢森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。