《公关礼仪训练/“十二五”职业教育国家规划教材·文秘专业》是中等职业教育文秘专业“十二五”国家规划教材之一，是依据《中等职业学校文秘专业教学标准》，结合文员和秘书岗位工作实际与中等职业学校文秘专业教学实践编写而成。《公关礼仪训练/“十二五”职业教育国家规划教材·文秘专业》设置了7个项目、22个工作任务，简洁而清晰地介绍了形象礼仪、交际礼仪、职场礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪等内容，通过完成训练，学生可以掌握仪表、仪态、举止、会面、沟通、餐饮、会务、拜访、接待、通信、排序、仪式、职场等具体的礼仪动作或工作规范流程，突出了公关礼仪的实践性和应用性。《公关礼仪训练/“十二五”职业教育国家规划教材·文秘专业》以工作任务为中心，按教学项目编写，在教学内容设置、教学形式设计和体例编排上具有创新性。《公关礼仪训练/“十二五”职业教育国家规划教材·文秘专业》通过“项目描述”“项目分析”“项目实施”“训练目标”“训练任务”“训练步骤”“相关知识”“拓展训练”，引导学生做中学，学中做，学做结合，教学相长。全书图文并茂，突出训练，注重技能，理实-体，条理清晰，体系独到，体现了以核心技能培养为中心的专业课程改革主旨。《公关礼仪训练/“十二五”职业教育国家规划教材·文秘专业》为中等职业学校文秘、办公室文员、商务助理专业教材，也可作为培训企业员工的辅导用书和企事业单位从业人员的参考用书。

美国联邦调查局，是世界上著名、也是美国*重要的情报机构之一，隶属于美国司法部，英文全称为FederalBureauofInvestigation，英文缩写就是我们经常提到的FBI。在FBI中，除了身手不凡、威风八面的特工之外，还有一群以化解危机、拯救生命为己任的人——谈判专家。FBI谈判专家在实践中积累起来丰富的谈判经验，对于日常生活和市场竞争中形形色色的谈判活动颇有借鉴意义。FBI谈判专家付出巨大代价练就的这手绝活，可以让你在谈判中如鱼得水，占尽先机。本书教你：如何做好谈判准备、与谈判对手建立信任关系;如何陈述自己的立场，如何倾听，如何提问，如何回答，怎样拒绝;如何突破对方的心理防线，如愿达成自己的谈判目标;如何破解肢体语言，了解对方的真实想法;如何把握谈判潜规则，从而征服谈判对手;如何打破谈判僵局，以弱胜强、扭转乾坤。

《高效演讲：如何把当众讲话变成影响力》为每一位渴望提高自己演讲口才的人们提供了一条便捷途径。全书用深入浅出的语言将演讲者应当掌握的重要知识和演讲中必须运用的技巧娓娓道来，告诉读者如何修炼自己的演讲素养，如何锤炼自己的演讲语言，如何开好演讲的头、结好演讲的尾，如何吸引听众的注意力，如何与听众进行现场互动交流，如何展示自己的魅力影响和打动听众等，流利地表达自己的思想，一步步实现演讲目标，高效圆满地将演讲推向高潮。练好演讲功底，运用演讲艺术，在讲台上大展风采，发挥你无与伦比的影响力，让全场掌声经久不息！

耶鲁大学受欢迎演讲课的收录，纵横捭阖，精选数十场缔造人类文明的伟大演讲。　浓缩张则正（Vincent Cheung）教授20余年专业研究与工作实践的经验，对演讲的技巧、演讲词的内涵和气韵做出详解与点评，是一场经典实用的演讲课程。

本书以国内演说界极具影响力的培训专家李真顺近30年的教学积淀为基础，扎实的专业功底为依托，多个方面进行全面、深入、系统的分析论述“说话”的影响力。书中不仅有众多经典案例，更加入作者及其身边朋友的事例现身说法，告诉读者如何走出因不小心失言或者因词不达意给自己制造的工作上和生活上的窘境，以便在以后职场的任何场合都能说得得体、准确、清晰、有力，在任何场合都能说出影响力。

汇报上司、命令下属、面对客户、销售新商品、学习与工作时的面试、主持和演讲……　在日常生活的任何场景中，“一言力”，也就是“万物本质以一言蔽之”的能力，它都能发挥效用，成为你*强大的武器。　作者基于自己多年以来的实际经验，教你如何轻松学会“一言力”。只要学会概括力、断言力、提问力、短答力、命名力、比喻力、口号力这七大能力，任何人都能随机应变地说出一句直切要害的话！

一言可以成事，一言可以败事。 学会赞美和沟通，赢得世界，过好自己的一生。

对于很多人而言，无论是朋友沟通、生活交流，还是公司管理、企业洽谈，具备有效的说服能力是幸福指数提升和事业发展的重要因素。但更多时候，人们在说服时惯用的方式是急着把自己脑子里的东西一股脑地倾倒给对方，没有科学地融合信息，沟通双方都没有办法使对方信服。这也是为什么在现实生活中会有那么多的无效沟通。本书从实用性的角度出发，通过具体的事例，再融入逻辑理论的相关知识，将说服术娓娓道来。希望用书之人在日常与他人交流的过程中能灵活运用书中所传授的方法，不断积累实战经验，形成自己独特的语言逻辑思维方式，将自己的真知灼见用众人能够理解的方式表达出来，成为实至名归的说服高手。

本书结合当今社会交往中的实际需要，对人们必须懂得的礼仪常识进行了全面、系统的归纳和总结，详细阐述了与日常工作和生活密切相关的礼仪常识，如仪容、服饰、社交、办公、商务、接待、就餐等方面的内容，图文并茂地进行解答

《服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用 第2版 双色版）/高职高专工学结合课程改革规划教材》是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。《服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用 第2版 双色版）/高职高专工学结合课程改革规划教材》内容主要包括仪容与服饰、仪态、接待礼仪、电话礼仪、沟通技巧和求职面试礼仪，共6个学习单元。《服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用 第2版 双色版）/高职高专工学结合课程改革规划教材》主要供高职高专院校汽车运用与维修技术、汽车营销与服务、汽车保险等专业教学使用。