《上海市民礼仪读本（上海市民修身系列读本）》通过图文并茂的形式，展现形象礼仪、交往礼仪、出行礼仪、购物礼仪、用餐礼仪、旅游礼仪、涉外礼仪等日常文明礼仪，以期对上海市民自身文明礼仪道德素养的提高、上海市精神文明和公共文化服务体系的建设起到积作用。《上海市民礼仪读本（上海市民修身系列读本）》以社会主义价值观为基础，致力于打造“国际化大都市”，塑造有礼仪之美的市民。通过培养“文明有礼”的行为举止展示中国大气谦和、追求优秀的民族精神和中国“礼仪之邦”的时代风采。

前苏联领导人戈尔巴乔夫访问美国，在几所著名的高等学府发表演讲五场，共获报酬200万美金。在台湾，一批影视明星、体育明星在电视上为大企业做广告，短短十几秒，寥寥数语，同样“出口成金”。罗马的演说家西塞罗，美国的演说家詹宁斯·伯瑞安，中国著名的演说家李燕杰，在千千万万人中脱颖而出，成为众人瞩目的名人，正是因为他们拥有无与伦比的口才。美国人早在20世纪40年代就把口才、金钱和原子弹看作赖以在世界上生存和竞争的三大法宝，60年代以后，他们又把口才、金钱和电脑看作*有力量的三大法宝，值得注意的是，随着科学技术的迅速发展，用“电脑”代替了“原子弹”，而“口才”竟连续独冠“三要”之首，足见其重要性。知识就是财富，口才就是资本。说话水平高，能说会道，你的才干就可以通过言语充分地展露出来，你的良好形象就可以通过口才具体地展现出来，使你脱颖而出，施展才华，助你在事业上走向成功。未来的社会，口才的重要性将会日益显现。随着办公自动化的迅速发展，几乎所有的例行工作都可由机器来处理，但在这场惊涛骇浪般的自动化革命潮流之中依然能够屹立不倒的，便是具有人性化的那些部门，也就是与人谈话和交往*多的部门。由于说话几乎不可能被融人办公自动化的范围内，因此它便成了生意人的*后筹码。因此，一个人是否具备良好的沟通能力，就成为决定他生存的一项重要资本。

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话语权是一种传播信息主体，潜在的现实影响力。 我们在社会生活中与他人展开的沟通活动时，在对话交流中想居于话语的主体，拥有说话的机会。使自己发表言论的价值得以体现，达到预期的目的。可是在实际运用中，我们往往在对话中处于下风，说出口的话语效果却差强人意，这让我们很被动。 掌握话语权，就是掌握机会。本书通过大量日常生活中的事例以及观点，将如何掌握话语权与对话场景有效结合起来，用鲜活的语言、好用的技巧教你在对话中怎样进击对方，赢得话语权。

现代社会，每个人都想凭借超强的语言表达能力获得成功，但是良好的语言表达能力却并非天生的。说话，和把话说得恰到好处，完全是两码事，唯有掌握说话心理策略，我们才能更加轻松自如地表达自己。 《说话心理策略》以心理学知识为基础，从心理学角度出发，为人们阐释实用的说话心理策略，希望能够帮助读者朋友把每一句话都说到他人心里去，成功打动他人的心，使生活和工作 能够受益匪浅。

在社会交往中，如何表达出自己的想法、如何清晰地传达所说的内容至关重要。我们面对不同的人，有着不同的身份，表达方式也就要有所区别。《高效表达：超实用的人际沟通技巧》从多个方面、多个视角为读者讲解在什么样情况下应该怎样表达，通过理论加案例的方式，深入浅出地表达沟通的重要性和在现实当中如何实际操作。相信每一位读者都能够在本书中得到启迪，在沟通和高效表达方面有着显著提升。

本书从拒绝、批评、赞美等方面出发，告诉大家该如何高情商地表达，怎样讲话才能讨人喜欢，获得好感，令人首肯。一个个具体的场景，一个个令人回味的故事，让我们产生心灵的碰撞，内心的共鸣。本书深入浅出，文字通俗流畅，颇具实用性、指导性，如果你能按照书中所说的技巧不断练习，那么就不用担心自己表达不清楚，讲不到重点。

“不好意思”是普遍存在的大众心理，本书主题切中要害，具有广泛的适用性和很好的实用性。“不好意思”的本质，是不敢做真实的自己。很多人都受过“不好意思”的苦，或因此而招惹麻烦，或因此而蒙受损失。现在的社会竞争愈发激烈，这本书利用案例和理论，让我们学习如何正视并克服“不好意思”这个看似普通却十分顽固的难题，学会拒绝，学会坚持自我。

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《别让不会说话害了你》是一本语言艺术通俗读物。它告诉你：别让不会说话耽误了你，别让说错话毁了你。急事慢慢地说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，伤害人的事坚决不说，没发生的事不要胡说，别人的事谨慎地说，自己的事怎么想怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。