本书采用“案例引导、任务驱动”编写方式，共分为“基础篇”“技能篇”与“拓展篇”3篇，涉及9项任务，包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通障碍与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通及家人沟通。本书通过案例分析和讨论，使学生学、做相结合，强化技能训练，逐渐提高人际沟通和交流能力，建立良好的人际关系，提高工作与学习效率。同时，本书精选了相关案例及实训资料，在每项任务后附有“问题与讨论”“实训练习”与“拓展阅读”等，方便学生课后能力拓展和兴趣阅读。 本书可作为高等院校的公共基础课教材和相关专业的专业基础课程教材，可作为社会人员提高人际沟通能力的阅读书籍，也是各类公司、企业进行岗位培训的培训教材。

你是否遇到过这种尴尬情况？ 每次你代表公司去给客户讲标，客户方评委不是出去打电话就是低头刷微信，对于你展示的内容显得毫无兴趣，搞得你在台上手足无措，无比尴尬； 在项目呈现中，明明你做了精心准备、资料也很充分，可怎么同事们慢慢地都开始走神、偷偷看表…… 同样是汇报工作，领导刚才还频频点头、辅以微笑，一听见你说话，就开始双眉紧锁、目光飘散； 《想清楚 说明白》能帮你： 1、了解表达背后的理论和规律。 2、探询听众的逻辑和情感需求、构建表达架构的“金字塔原理”、设计表达流程的“三步曲”、表达者自我修炼的“冰山理论”与“计划-执行-反思”循环圈……对于成年人而言，只有知其所以然，才会更好地知其然。 3、掌握各种实用的工具和方法。 4、克服表达时的紧张情绪、认可与肯定你的听众、运用“钉床理论”找到表达内容的亮点、设计提问“组合拳”加强互动、运用转换的技巧提升表达的效果、提炼你自己打动人心的故事……这些工具和方法有些来自于各大咨询公司，有些是作者多年的心得总结，相信一定会对你有所帮助。 本书还分享了各种鲜活的经验与教训。每个表达案例都来自作者20年职场、培训、咨询和生活中的观察、记录、思考与提炼，既有成功的经验，也有失败的教训，你一定能从这些典型的表达案例中找到自己的影子，并得到启发和借鉴。

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本教材是以培养中医药人员人际沟通能力为宗旨，严格遵循“教材继承性与创新性相结合的原则”，运用人文科学理论，结合中医药教学和临床工作实际，系统地阐述了人际学的基本理论和协调处理工作中人际关系的技巧，注重岗位对专业人才人文素质的要求，使本教材在编写内容上体现了突出职业教育特色，融理论、实践、案例于一体，通过大量的沟通案例和技能实训组织课程内容，突出《人际沟通》的课程特点，强调自主学习和实践活动，达到学练同步的效果，从而提升学生的人文综合素质水平。

本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为三篇：基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。

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本书基于新时期大学生的社交需要，以实践、实用、实效为原则，以建设“立体化”精品教材为载体，注重实践、强化技能、图文并茂，帮助学生“诚于中而形于外”，真正做到内在美与外在美的有机统一，成为合格的“职业人”和“社会人”。全书内容简明实用，共七章，涵盖个人礼仪、交际礼仪、宴饮礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、求职礼仪等内容。