现代社会，受人欢迎的总是那些说话让人舒服、能够为他人着想和懂得把握分寸的人，这样的人口才好、情商高， 说话从不得罪人，总能游刃有余地交际处世。 《沟通力提升实战训练》将情商和说话相结合，让读者从自我提升着手，在提高说话水平的同时亦能提升情商水平，让你能够说出激励人心、温暖贴心的话，让与你交流的人感到舒适安心，让你的人生被积极和美好所围绕。

在这个信息高度发达的时代，沟通构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间。很多问题也随之而来：家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……由于时代的变化，生活、工作速度不断加快，以往的沟通方式已经不能满足现代人的沟通需要，迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方，人们对于高效沟通的需求也越来越大。 本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍，对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解，使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、深刻。书中还列举了很多现实生活中的例子，有效地将现实和理论结合起来，可以使人们更好地理解沟通，掌握高效沟通的方式。

不少人都积极钻营人际关系，千方百计地想从别人身上讨到好处，认为广泛交友是在积累人脉，并将人脉的作用夸大到无以复加。殊不知，你积累的根本不是人脉，而是通讯录。真正的社交是使别人更成功，是努力让给予多过索取。

这是一本为所有人而写的分手之书，可谓一部非浪漫派的分手指南。“分手”这桩看似令人伤感的事件，在作者结合了心理学和社会学理论的洞察分析之下，不仅展现出了丰富而复杂的内部结构，更以一种全新的方式展现了本质：告别理应告别的不合适，才能真正拥有属于自己的人生。 本书从家庭、朋友、恋人、职业、社交圈等多元角度，介绍了各种各样的人际关系中的分手形式及对应的解决办法，可谓极具实用性。书里附上的事例也以幽默而豁达的态度，给可能处于该情境中的人提供了很好的指南。 本书属“有氧生活”系列。

★在互联网时代，通讯工具发达，人与人之间沟通便捷，然而很多人陷入了交往误区——不断地结识人，却几乎没有深入交往，浪费了大量时间和精力，对生活和工作几乎没有帮助。 ★本书将告诉你，如何深度社交，拥有真正的朋友，进而提高工作的效率，提升人生的格局，让你的生活富有品质，实现人生的梦想。

在职场当中，我们会遇到很多艰难对话时刻，说真话容易伤人，说假话可能会给企业带来损害，所以每个人都有必要学习如何真话巧说。本书以说真话为前提，基于大量的科学研究和心理学方法，作者给《财富》500强企业家提供咨询服务的经验，提出了了解真相杀手、聚焦真相、换位思考、设定你的目标、开始谈话而非对抗、创造文字图片、结构化倾听、分享事实八个步骤，帮你破解说真话难的痛点，收获同事和领导的信任。

《为人处事日常用语》收集了为人处事日常用语（即民间俗语，又称古人云或常言道）2000余条，按大意进行了分类组合排列，便于查找使用和记忆，内容丰富，语言简练，通俗易懂，适用于工作讲话、谈话聊天、交往应酬等活动，是一盏为人处世的指路明灯。

人们的注意力有限，其实每个人只能听你三分钟的话，“说重点”才能帮你达到高效沟通的目的。沉默寡言、废话连篇、说错一句话，都能废掉你多日甚至多年来的努力。为此，本书主要围绕“开口就能说重点”的观点，给出了许多行之有效的训练方法。本书中列举了很多对话场景，提出了一套行之有效的说话公式。能教你拿捏好说话的分寸，把话说得得体、深入人心，让你在任何场合、任何时间都能有逻辑、有力量地影响他人、说服他人。

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：本教材对礼仪概述、酒店服务人员形象礼仪、日常交往礼仪、各岗位服务礼仪、导游服务礼仪、宗教礼仪、中国礼俗、外国礼俗、涉外礼仪知识进行了分类介绍。同时在编写过程中充分融入了旅游与酒店服务特色，编者结合多年高职旅游与酒店管理专业教学经验，将旅游与酒店各岗位工作内容、流程融入其中，使得理论知识与服务礼仪相结合，特别注意高职高专旅游管理与酒店管理专业的学生对旅游与酒店服务礼仪、规范的理解和掌握，从而全面有效的提高旅游与酒店行业从业者的服务能力，更好地适应当今旅游与酒店业迅速发展的现状。