在当今这个瞬息多恋、日新月异的经济社会中，激烈地竞争和强大的压力无处不在。上班族们要想在职场中稳操胜券，使自己立于不败之地，确实需要掌握一定的职场生存的竞争法则和应变手段。于是我们编写了《上班族的心态》，诚恳地向你分析如何在职场中求生存，如何谋发展，如何攀登职场高峰；从各个角度告诉你如何韬光养晦、卧薪尝胆，如何进行自我修炼，累积实力，如何总体谋划、精心布局，为你的出征做好准备；教你如何审时度势，从“知彼”的角度揭示上司和同事的本质，分析上司和同事的类型以及如何与上司和同事相处等招数。本书是班班族的高参，它能使你纵横职场、旗开得胜、马到成功、飞黄腾达、平步青云，最终让你在社会上找到名誉，在政治上找到地位，在经济上找到财富，在事业上找到成功，拥有辉煌的人生！

本书分八章，内容包括：工作是人生的重头戏、标准应由自己制定、成功一定有原因、忠诚地对待老板、职场需要融入等，阐述了从现代企业和现代企业家对员工的要求来说，敬业是可贵的，乐群也同样是可贵的，只有集两种品质于一身的人，才是现代企业和现代企业家们真正想要和愿意栽培的人，才是现代职场大有作为的人。

在当今社会中，想要谋取一份理想的工作并不是件容易的事，甚至还多有波折。但是，这个社会公平的是给每个人都提供了平等的发展空间。这个空间如同一座摩天大楼，是生活在阴暗潮湿的地下室，还是生活在一二层，或是中间层，或是如楼顶避雷针一样要经受起各种狂风暴雨，都取决于你的实力。只有抓紧时间，练就硬功夫，才能使自己提升得更高，看得更远！目录：part1给我一个录用你的理由part2有青蛙的地方总会找到水part3闻所未闻的面试题part4把握每一个机会…………

很少有人对失业具有免疫力，不论是小时工还是年薪六位数的总裁，一旦陷入职场困境，所经历的自我怀疑，焦虑、沮丧，绝望的心理折磨是一样的。本书作者理查德森是美国一流的人才招聘与事业发展咨询专家，同时还是畅销书作家和职业演讲家。他服务的大客户包括美国西北航公司，普华永道咨询公司，美国电报电话公司等世界级跨国公司。“9·11事件”之后，作者亲历自己的公司倒闭，一夜之间由著名的就业指导专家沦为失业者，经历了每一个找工作的人都曾有过的压力和恐慌。正是按照本书中的步骤和技巧，作者重建了自己的公司，成功地做到事业东山再起。本书是作者凭借多年丰富的 就业指导经验以及亲身经历，为读者倾力打造的一套由 ８个步骤组成，简单有效的事业重建方案，其中蕴含着很多先进的求职理念和应聘技巧。并从精神与心理方面给予了再就业者关怀和指导，帮助他们重新振作，重拾信心，再创辉煌。

职场拼搏，总有贵人相助。做好准备，把握机会，找到您生命中的贵人，您会发现一分耕耘会带来数倍收获。成功的捷径当然有，关键是——您找到自己生命中的贵人了吗？身在职场，您的每一次提升，必有贵人相助。只是您没意识到罢了。当然，人生的成功，主要依靠个人的能力。脚踏实地固然可然，但若能得到贵人相助，岂非事半功倍？古今中外，才俊英雄，概莫能外！贵人可遇不可求吗？不。机会永远不会降临没有准备的人身上。做个有心人，您会发现您的贵人就在您的身边——您的上司，同事、客户、朋友、师长……找到您生命中的贵人，把握您生命中的贵人，成功就会找到您。目录：第一章我们缺少一个人成功，难道仅靠自己的双手如果没有那个人贵人将带来什么资金帮助珍贵机会指点迷津挖掘才能精神塑造我们所缺，不正是那个人吗第二章如何成功地找到贵人贵人是否可遇而不可求树立贵人意识哪些人可能成为贵人我们的师长我的的上司我们的同事朋友地位比我们低的人和陌生人到什么地方去寻找贵人高质量的人际网络利用五个交际圈，提高人际网络效能血缘家庭交际圈组织交际圈地缘交际圈舆论交际圈业余交际圈怎样发现谁是假贵人第三章怎样抓住生命中的贵人接近贵人之前应该做些什么了解你的贵人了解你自己了解自己的需求如何接近你的贵人怎样才算是接近了贵人毛遂自荐吸引贵人主动上门让身边的人向“贵人”推荐利用贵人身国的人接近“贵人”锲而不舍，金石可镂第四章如何赢得贵人的赏识做“贵人”身边的“红人”什么是“赏识”呢……不要让自己成为弄臣第五章怎样正确发挥贵人的作用怎样才能算真正得到了“贵人”保持自己思维和人格的独立性……“适度”原则第六章怎样与贵人保持长期稳定的关系保持长期稳定关系的重要性……保持自己难以替代的地位没有不要钱的午餐，接受不要如意的地方

糟糕的老板是需要认真对付的“举足轻重”的人——因为他们会把你的职业生涯和家庭生活搞得一塌糊涂。与糟糕的老板在一起，你会昼夜不停地处于工作状态；当你洗澡的时候，你会担心你工作的稳定性，最近的那个工作指令让你内心充满愤怒，从而毁了你的整个周末。本书论述的明智方法为你提供了应对脾气乖戾老板的洞见，还有已经确凿证明过的对付糟糕老板的技巧。来自训练有素的心理学家和前公司经理杰伊·卡特博士的诀窍与诙谐幽默的笔调融合在一起，为我们揭示了：·与晃动胡罗卜型老板——那些用承诺激励你但从不兑现的老板——自如周旋之道。·揭开富有欺骗性的两面派型上司——为取悦他人，对每个人都讲不同版本故事的上司——伪善的面纱。·对付十字军战士型经理——那些要求你狂热工作和无私奉献但永不言回报的经理——的杀手锏。·如何与否定者型领导得——那些先是否不定你的妙想，之后把它当作自己的思想实施的剽窃者——过招儿。

他们大嚷大叫、声嘶力竭、咄咄逼人；他们寻衅滋事、出口不逊、不依不饶。他们死缠硬磨，耗费你大量的时间；他们把你激怒，使你血压升高。＜br＞他们是谁？他们就是麻烦顾客。与我们打交道的人成千上万，尽管麻烦顾客只占其中的一小部分，可这一小部分人会严重打击我们的自信心，也会对我们如何对待其他顾客产生巨大影响。＜br＞在《搞掂麻烦顾客》一书中，肖恩·贝尔丁介绍了一些实用而有效的方法，专门针对麻烦顾客这个特殊的群体。全书从简单的LESTER原则谈起：＜br＞L（Listen to your customer）——倾听顾客心声＜br＞E（Echo the issue）——附议＜br＞S（Sympathize with the customer’s）——与顾客产生共鸣＜br＞T（Thank the customer）——向顾客表示感谢＜br＞E（Evaluate your opinion）——备选方案评估＜br＞R（Respond with a win-win solution）——达成双赢结果＜br＞无论顾客是在电话线的另一端，还是面对面地与你交谈；无论是在办公室，还是在销售现场，贝尔丁将指导你如何缓解冲突，减轻压力，实现双赢目标。

《情场化社会》一书是哲学家黎鸣先生代表作《问人性》一书的精缩版。原书将近百字，读者需要花费很大力去阅读，本书抽取了作者思想的精髓，可称为“精品中的精品”。作者认为，中国几千年来的历史，从以暴力和权力为基础的官场到以金钱后盾的市场，再到以文化和知识为导的情场，是历史发展的性趋国，21世纪应该是一情场化社会。

“保证完成任务！”意味着我必须具备永不放弃、坚持到底的韧性，以坚定不移的刚强意志，勇往直前：“保证完成任务！”意味着我必须想尽一切办法，穷尽各种可能性，无论困难有多大，都不足以使我灰心：“保证完成任务！”意味着我要将责任深植于内心，让敢于负责任成为一种自觉的意识。如果用一句话总结全力以赴的人，那就是好兵派克的座右铭：“保证完成任务！”这句话最能概括一个全力以赴的人的决心、恒心、忠诚、工作热情和责任感。把这句话牢记在心，那么一切皆有可能。优秀员工不可不读，精明老板不可不看。好兵派克的故事告诉我们：保证完成任务，完美执行，把细节做到完美。意味着永不放弃，意味着想尽一切办法，意味着将责任植根于心。本书适合公司员工培训，提高公司领导有效管理之用。

本书在大量吸收国外先进零售企业店员培训经验的基础上，结合中国本土的实际情况，编著了本书。本书提出了全新的零售业店员素质培养模型——ARMS模型；实现了知识、技能的“动作分解”；具有鲜明的培训用书和自选取教材之特色；进行了令人一目了然的“图解”。