身为职业人士的你，心中可能不断出现如下念头：“我怎么知道这是不是我惟一的机会？”、“如果下个机会不比这个更好怎么办？”、“亲朋好友都看好我接受这个工作”、“一开始当然要痛苦一番，可是我应该能熬过来才对”、“我现在这家公司的情况越来越不稳家，总不能等到事到监头才仓促换工作吧？”过去15年不，许多职来人士带着上述种种问题，前往哈佛商学院MBA职业生涯发展中心拜访本书的两位作者，希望他们为各自的职业生涯指点迷津。这让两位作者有机会实际研究人人都会面监的重要问题：“我该何去何从，才能找到适合自己且真正满意的工作？”在此期间，他们接触过数千位来访者，涵盖不同年龄层，分属不同生涯阶段和性别：：从刚出校门的大学毕业生，到历练丰富的职场老手。他们当中有些人是企业总裁和CEO，也有基层员工与中级主管。本书及书中的“职业生涯兴趣测验”（BCII），就是两位作者超过15年研究650位以上职业人士的成果。这是一套精致、新颖的职业生涯咨询工具，描绘了细腻的自我评估轮廓与方向，具体指出让你在事业上满足和成功的工作环境与活动。书中的真实案例，将帮助你了解人们当初是如何做出人生抉择的，以及在不同的生涯阶段如何决定下一步该怎么做。从众多雪求咨询的案例中，本书两位作者对人、人性、影响人们生涯抉择的力量，以及促成一个人与某项工作美好“姻缘”促成一个人与某项工作美好“姻缘”的因素，不但有更多的了解，更为读者提供了有关工作与职业生涯抉择过程种种深入的观察，反省与实效建议。本书探讨的不是在未来十年中最看好什么工作，而是帮助你进行自我剖析，从页找到最能带给你满足感和成就感的工作。我们把探索的焦点放在职业领域，以求看得更深入，更准确。事实上，我们设计“职业生涯兴趣测验”，是希望以更高倍数的显微镜，仔细审视职业环境中的各种工作，让你从中受益。这套职业生涯决策过程的模式，也同样适用于在其他领域中面监抉择的人们。只要你认真阅读本书，并利用“职业生涯兴趣测验”探索自己的核心兴趣，那么，无论你的职业生涯是才刚起步，或是已经到中途转业的时期，你都能够找到“合适的工作”。《哈佛职业生涯设计》是一本帮助你自己“认识你自己”、从而为自己设计和寻找最符合自己需要职业生涯道路的好书。从这个意义上，本书实际上暗中应验了古希腊阿波罗神庙上那句箴言。也是从这个意义上，我发现本书和奥运精神之间的某种联系：它让每个人带着对自己能力和兴趣的全新发现和认识，投入人才竞争职场发展奥运会，在这个永不糗火的竞技场上，争夺自己人生成功的金牌。

企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的品质，以及什么样的工作态度，这是一个现代企业中最突出的问题，这个问题需要管理者与员工一起来回答，并达成共识。对这个问题认识得越清楚，理解得深刻，企业就越有生气，越有凝骤力。成功的员工与成功的企业紧密地联系在一起，现实的态度，积极地认识雇佣与被雇佣者之间的共生关系，是实现企业的目标，打造卓越团队的基础。本书作为一本员工用实际行动理解企业精神，把自己塑造成为企业的灵魂人物的“主观地图”，对提升员工的品质，实现老板与员工的相互理解，具有积极的意义。（编者：GQ）

我们生活的这个时代，大师实在是太多了，你总能碰到一些号称“全国十大策划大师”的人，把碰到的人加起来，远远不止十个，上百个都有可能。这些大师穿梭于企业之间，口若悬河地说着动人的远景，让人们觉得他们就是中国企业的救世主。在企业从事营销工作的人，有几个没有听过大师慷慨激昂的演说呢？要么是老板把大师请到企业来演讲，要么是把营销工作人员送出去接受大师思想的洗礼。不可否认的是：大师们有着极强的煽动能力，他们的演说，可以把成百上千的营销工作人员的热情同时点燃；大师们有着最前沿的思想，可以让成天扎根于中国市场的营销工作人员耳目一新，能够把西方国家在营销方面的最新发现输入营销工作人员的大脑，仅仅是那些夹杂在中文里面的英语单词，就让缺乏英语语境的营销工作人员感到高深莫测。但是，不得不承认的是：大师们十有八九都没有做过营销工作，他们甚至不懂得企业的基本经营流程，自然，他们也不可能对营销工作人员的实际工作带来多大的帮助。更遗憾的是，有不少大师甚至鼓吹“理念决定一切”，他们说只要有了先进的理念，一切就OK了！思想只是思想，切实可行的工作方案才是最有用的。空洞的理念或思想并不能解决实际问题，如果你相信大师的话，而抛弃最实用的东西，那你就错了。我们称不上大师，但我们是从企业营销一线成长起来的，并且取得了一定的好成绩。大师未必知道企业营销经理最需要的是什么，但我们知道。一个营销员成长为营销经理之后，如何才能胜任新职位的工作？一个已经在营销经理职位上的人，如何才能迅速提升自己的技能，让自己的业绩更上一层楼？在浩瀚的书海中，哪些知识才是营销经理最需要的？这些当年曾经困扰我们的问题，如今正困扰着许许多多坐在营销经理位置上的人。这是我们写作这本《营销经理晋阶手册》的初衷。“魅力营销”丛书共两本，一本是《营销新手入门指南》，专门提供给刚刚进入营销行业的读者朋友，第二本就是你手中的这本，专门给新任营销经理职务的读者朋友，以及已经担任营销经理一段时间而渴望提升自己的读者朋友。营销管理是一个内容相当丰富的课题。我们在图书市场上见到的相关书籍，要么只谈营销管理的某一个方面（如果要买齐所有内容的书，那一定是一大堆），要么就是厚重的大部头。营销经理从事实践工作，没有太多精力去读一大堆书或大部头，他们需要的是一本内容全面、实用而又简洁的营销管理书。我们这本《营销经理晋阶手册》正是这样一本书，它抛弃了对营销经理用处不大的理论，留下了对营销经理最有用的操作方法，并且在内容上力求全面，覆盖营销经理工作中可能遇到的方方面面的问题。这本书包括五部分内容：对营销经理职位的认识，市场管理，销售管理，客户管理和营销队伍管理。在编写手法上，我们尽量深入浅出，将目前国内外营销界最先进的实施方案融人简单的工作方法中。同时，我们在每一章后面，都为读者提供了形式多样、切合实际的学习测试题。目录：序言千万别信大师的话第一篇角色定位篇第一章从营销员到营销经理一、然不同的角色二、销经理的素质要求三、销经理的职责四、营销经理的权限五、作从诊断开始本章学习测试第二篇市场管理篇第二章市场环境认识和市场机会把握一、市场环境要素分析二、市场环境评估原则与标准三、市场环境评估方法四、市场机会的把握五、利用机会及应对风险的策略本章学习测试第三章市场调研与市场预测一、营销经理需要进行哪些调研二、如何设计市场调研选题三、市场信息系统的建立与维护四、市场预测的基本内容五、市场预测的要求和基本步骤六、市场预测方法七、市场调研报告的撰写本章学习测试第四章市场份额保护与市场扩张一、找准市场坐标二、成功的市场定位三、消费者购买行为分析四、组织市场与组织购买者行为分析五、市场竞争状况分析六、市场竞争基本策略七、市场占有率扩张八、市场生命周期本章学习测试第三篇销售管理篇第五章营销计划管理一、营销计划的类型和基本内容二、营销计划的制作程序三、营销计划细分四、营销计划的执行本章学习测试第六章营销渠道管理一、渠道的基本概念二、渠道成员三、渠道设计与选择四、渠道运行的日常管理五、渠道冲突的解决六、渠道控制本章学习测试第七章促销管理一、促销的基本形式二、促销的基本步骤三、广告促进策略四、人员推销策略五、营业推广策略六、公关运作策略本章学习测试第八章产品与品牌管理一、产品生命周期信其营销策略二、产品定价策略三、产品包装策略四、产品组合策略五、品牌子经营策略本章学习测试第四篇客户管理篇第九章客户服务策略一、建立客户服务机制二、服务体系的建立三、客户满意度测试四、客户情绪管理五、客户满意度分析六、处理客户投诉的策略本章学习测试第十章客户关系战略一、品牌忠诚度的评价与维持二、客户让渡价值三、建立与客户的持久合作关系四、客户信用管理与控制本章学习测试第五篇队伍建设篇第十一章营销队伍建设与管理一、组织管理基本知识二、队伍的设计及职责划分三、销售队伍的管理四、营销队伍的培训本章学习测试

风平浪静的大海给人一种博大种安详的感觉，然而在那平静的海面下却蕴藏着波涛汹涌的杀机。在大海里只有懂得游泳规则的强者才能生存下采。就整个海洋世界来说，鲨鱼应该是大海里的佼佼者，一但有了鲨鱼的保护，海洋世界就任你遨游。 同样在竞争激烈的商界，每个人也都在寻求自己的保护伞。正如在大海里遨游，不懂得游泳技巧的势必就被淹死，不懂得与鲨鱼做朋友的就会被吞噬一样。但你也要做海洋里的生存者，你不想落入“大鱼吃小鱼”的尴尬，你必须学习生存的技能。你的上司好比海里的鲨鱼，他也是你在海里穿行自如的保护伞。如果得到了上司的赏识，那么不管是报酬问题还是晋升问题，似乎就没有那么困难了。但这必须建立在你有高超的游泳技能上，必须建立在你能与强者和睦相处的微妙关系上。 《与鲨鱼共游》这本书适应了当会职场残酷竞争的生存原则，让你在休闲娱乐之余亲身体验与“鲨鱼”们共游的惊险刺激以及周旋于强者游刃有余的丰富经验，本书提供给每个职场中人拍手叫绝的现实宝典，让人们学习如何处理当今职场生涯中的上下级关系、如何获得高薪或晋升等一系列常见的问题，并通过问题展开论述，以大量现实生活中的实例讲造理。无论你是一名公司普通员工，还是一位机关职员，你都会从本书中学到与上司相处的方法，领悟到与强者共存的技能。本书会让你在今后的职场生涯中穿梭自如，不再为上下级关系而苦恼，相信读完它之后，“与鲨鱼共游”不再是梦想。

要达成理想中的目标，可不能只是枯坐干等着机会自找上门来，这个时候，让心灵的武器发挥作用吧！哲学家培根曾说：“智慧之人所造成的机会，远远超过他能遇见的机会。”如果我们能认真地将谦虚学习的态度，当做是平日努力的心机，并乐观地把突破困境的经验，当做是生活中学习的时机，同时让心机与周遭环境中的时机常相会合，就可为自己打造出许多进步的机会，然后一边儿走一边儿学，一步一个脚印地慢慢累积心得与成果，自然就会逐步朝着目标不断地前进。

成功，70％取决于良好的人际关系，而良好的人际关系70％取决于做事的能力。老实人容易取得别人信任，把握好老实做事的分寸，可以获得事业的成功。做事，贵在“精诚所致，金石为开” 。

两个人到树林里游玩。正当他们兴致勃勃地观赏自然景色时，突然出现一只大黑熊向他们跑来。两人顿时惊慌失措，其中一个人马上冷静下来，迅速地换上跑鞋。另一个人看着他忙碌，不解地问：“你换鞋有什么用呢？难道能跑得过熊吗？”换跑鞋的人说：“我不是要跑过熊，我只要跑过你就行了。”话音未落，已窜了出去。在残酷的生存竞争中，知道谁是你真正的竞争对手非常关键。有时候你干得不一定比“敌人”好，但至少要比同事强。

本书较为系统地阐述了对大学生进行职业指导的意义，职业指导与大学生创业、人生发展的内在联系，详述了大学生就业的具体政策，求职的方法、步骤与技巧，有利于大学生全面了解职业的内涵和求职的全过程。

员工努务认真地做事，就一定能被看到吗？并不是每一个老板都能保持耳聪目明，万一老板得了近视、散光、老花……看不到员工的表现，那该怎么办？作者以简练面生动的笔触、以北京甲骨文公司华东华西区董事总经理李绍唐先生的成功经历回答了这个总是同时探读者论坛了李绍唐的个性品质和成功因素的形成过程，从他的成功经历中，刚毕业的大学生或初入职场的人能够学到很多经验，是一本不可多得的职业生涯规划的参考书。本书中文简体字翻译版由台湾地区天下远见出版股份有限公司授权机械工来出版社出版发行。目录：序作者序第一篇沃土永远知道自己要什么中能向前冲我来了！我征服了！卖面包的一打钱也买不到的第二篇成功不是偶然逆势而起用意志务证明自己是对的确定“目的”，寻找“机会”创造核心价值勇于接受更大的挑战态度决定胜负第三篇超级业务员心诚业勤机会是“自找”的朋友的机会永远比别人多一点另一种成功模式第四篇百变CEO耳朵旁边有14颗心带人要带心CEO是什么东西铺好自己要走的路第五篇攀峰，永不歇息继续攀登一下高峰只要敢挑战太阳比风更能让人脱下大衣CEO是不归路人生不打烊后记

人偶尔会在镜中瞥见自己的身影而不能立即自我辨认，于是在不自知前就加以嘲笑一番，这样的片刻里正好可以使用权人进一步认识自己，彼得梯子定律扮演的正是那面镜子。你想做一位因不胜任而不快乐的董事长，还是一保胜任且快乐的员工？本书的知识将使你的人生产生革命性的变化，甚至可能拯救你的生活。胜任将使人有资格再度晋升，假使时间足够，同时假使层级组织里有足够的阶层，每个员工终将晋升到自己的不胜任阶层，并从此停滞不再前进。彼得博士进一步推导出一个引起全球人骚动不安的梯子定律：在层级组织中，员工倾向于晋升到自身不胜任的职位。其结果是，企业中的每个职位终将由不胜任员工所占据。“梯子定律”中的“美好的生活在于向前迈进而非向上攀爬”的理念影响了几代美国人的生活方式，是左右企业与个人发展的永恒法则。《彼得梯子定律》于1969年2月出版后，渐渐登上非小说类畅销书排行榜的第一名，并持续榜首20周之久。至今，该书已被翻译成几十种语言，在世界各地热销。在许多大学，该书被列入必修课程。在《彼得梯子定律》的启发下，有关组织进行了几个严肃的研究调查，结果证实彼得博士的观察是正确无误的。该书的巨大成功却使彼得博士又一次成为彼得梯子定律的受害者。许多组纷纷邀请他去担任他不胜任的职位，而那些邀请他发表演说的学校，常常会安排他在同一时刻出席五间以上不同教室的演讲。这个世界仍然充满了不胜任。不同的是，由于彼得梯子定律的推出，使彼得博士“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。劳伦斯·彼得因此名噪天下，他的名字被收入了《美国名人榜》、《美国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等辞书中。劳伦斯·彼得博士在对层级组织进行多年调查研究之后发现了一个巅覆传统思想的梯子定律：在层级组织中，员工倾向于晋升到自身不胜任的职位。其结果是，企业中的每个职位终将由不胜任员工所占据。“梯子定律”为在不胜任职位上痛苦挣扎的人开出获得快乐的处方，为滞留在梯子低层郁郁不得志的人指点顺利晋升的捷径，为高层管理者提供知人善任的方法。