本书是罗宾斯《管理学》（第13版）的配套辅导教材，按照主教材的内容体系，设计了学习目标、本章概要、教材习题解答等栏目，并选编了选择题、判断题等大量习题，方便读者更好地把握《管理学》一书的脉络，准确地掌握书中涉及的重要管理学概念。本书重点突出，紧扣教材的内容要点；注重基础，强调管理学的基本概念和基本原理；应用面广，适合管理学及相关专业读者。

掌握基础知识，磨炼你的商业敏锐感，节省学费。许多人有这样的共识：参加MBA课程是在浪费时间和金钱。连精英学校也提供这种过时的流水线教育：千篇一律的盈亏报表、课件演示。乔希？考夫曼已经提炼出企业经营的核心原则，并将这些原则简单、迅速地教给处于职业生涯各个阶段的人们。　乔希·考夫曼在本书中分享了经营理念、营销、销售、谈判、运营、系统设计、战略等许多核心课程，把那些有价值的商业课程浓缩成简单的、令人难忘的心智模型。真正的领导者不是商业学校培训出来的，他们自学，挑选知识、技巧和他们成功所需要的经验。一周内读完这本书，你将会学习到那些需要花费许多人一生时间去掌握的原理。

每章都涵盖了MBA学习中管理能力和领导力的重要内容，包括概念综述、重要模型、框架理论以及实例解析。你将接受世界*管理思维方式的训练。本书基于以下三个假设，同时我希望你在工作中能时刻记住它们。

本书是公认的优秀教科书，是跨国公司总裁们案头上的必备书籍。本书的*特色就在于其内容紧贴当代跨国管理的理论和实践的*前沿。此外，本书在体例安排上也颇具特色，全书共分8章，每章讲座一个专题，每章在内容上由教程案例和阅读材料组成，但后者在篇幅和内容上远远超过教程本身。在书中，作者从没有企图向读者灌输一种标准化的、放之四海皆准的理论，也没有倾向性地选择有利于作者观点的案例和阅读材料，而是将读者直接置身于各种复杂的跨国管理实践和丛林般的理论及观点之中，启发读者自己建立起时间与理论之间的桥梁。

随着服务在社会经济中的地位和作用与日俱争，服务业从劳动密集型转向知识密集型，知识与技术含量高的现代服务业已成为我国经济发展的新引擎，服务在企业竞争力提升中的战略作用*显突出，并渗入人们生活。修订版以服务经济时代为大背景，系统阐述了国内外服务营销理论与实践，融合服务营销的一般战略（STP）与策略（4Ps），以*大篇幅介绍服务营销“3P”组合，服务营销管理、质量与补救、非营利组织服务营销以及服务行业国际化与发展前景。王跃梅、高海霞、陈颖编*的《服务营销（第2版）/高等院校工商管理系列》体现了可读性、实践性、系统性、前瞻性和新颖性，谋篇布局内容丰富、编排新颖，于2014年11月被遴选为第二批“十二五”普通高等教育本科***规划教材。修订皈在内容上*突出服务营销前沿理论，大量本十案例*关注服务创新。本书以经济新常态下“互联网+”金融、信息、旅游与餐饮等行业等商务服务为导向，向读者展示创新驱动与现代服务业融合发展的服务营销新内容和新趋势。

本书涵盖全球营销的所有基础内容，包括对国际营销环境的清晰阐释，其中既有外部不可控因素，也有国际营销经理应对这些因素的各种工具和策略。全书分为5篇：全球营销环境、全球营销职能和战略、全球营销策略、全球营销的新趋势和全球营销综合案例。第4篇为本书创新之处，集中关注国际营销中包括社交媒体在内的新兴技术、全球营销的设计和控制以及营销人员的伦理和社会责任行动。这是一本全球导向的教材。三位作者均具有丰富的教学和咨询经验，书中内容涵盖发达国家和新兴国家，既有大型多国公司的战略，也有中小型企业的战略。全书很好地在理论与实践之间取得平衡，使读者掌握丰富的国际营销理论，理解国际营销模型，在案例中应用所学知识，并能应对全球营销管理者所面临的各种问题。本书系统地介绍了全球营销理论与实践案例，旨在帮助读者拓宽全球视野，提升营销技能。全书包括五个部分，其中前四篇依次讲述了全球营销环境、全球营销战略、全球营销组合以及全球营销的新趋势，第五篇则提供了与之相应的综合性案例。书中穿插了大量图表与案例，每章末附有小结、习题与案例。

本书是罗宾斯教授的一部经典著作，被视为所有组织行为学教材的**标准。自20世纪90年代引进我国以来，深受国内管理学界和企业界的好评，成为*受欢迎和采用量*大的组织行为学教材。第16版延续了以往的特色——简洁的写作风格、*前沿的内容、引人入胜的教学方法，并进行了一次全面彻底的修订，在保留*核心内容的同时，反映了*前沿的组织行为学研究成果以及组织、管理者和员工面临的重要议题。主要更新包括：重新编写了案例和专栏等材料，并加入新的内容；新增了 “体验练习”及 “综合案例”；将“本章小结”和“对管理者的启示”进行了区分，方便学生将每章学到的方法用于工作实践。本书适合高校本科生、研究生、MBA学员及相关专业学位人员学习使用，还可作为企业管理人员的在职学习和培训用书。

本书将三个简短的观点性论题安排在每章开头，鼓励学生对即将学习的材料和概念表达自己的观点。开篇设计这些问题是基于这样的考虑：当学生们首次表达自己的观点时，他们的思想更自由，而且会对与开篇问题相关的内容产生兴趣。例如，要求学生们做出同意或不同意回答的问题有：一定数量的冲突对组织来说是有益的。

呈现在读者面前的这本案例集是来自于中央财经大学第九届（2014年度）、第十届（2015年度）案例教学研讨会，以及2015年度MBA学生案例创作大赛应征、经专家评审、遴选出的优秀案例。入选案例涵盖了全国MBA教育指导委员会规定的核心课程和中央财经大学工商管理硕士（MBA）特色课程领域，入选案例都是中央财经大学教师亲临企业，深入研究中国企业管理的实际问题基础上，凝练出的具有中国特色的管理问题、管理思想、管理理论的原创案例，反映了目前国内较高水平的管理案例编写现状，为我国专业学位教育提供了案例教学素材，推动了我国管理案例研究与教学的发展。

《工商管理学科十三五战略规划研究》从工商管理学科的基本学科界定出发，对中国工商管理学科发展现状与未来面临的实际挑战进行了分析，并且对国际学科的发展趋势进行定量分析。在此基础上，提出了未来5年学科发展的指导思想与战略目标。结合文献分析、学科面临的现实挑战及未来的战略原则，《工商管理学科十三五战略规划研究》提出了多个子学科的优先发展领域、国际合作的优先领域，并提出了保障十三五规划实施的具体措施。本书采取了文献分析、专家访谈、问卷调研及理论分析等多种研究手段。