服务渗透在人们生活中的方方面面，如餐服务和急救服务。我们自己的福利和整个经济的福利都是建立在服务基础上的。制造和家业活动是必不可少的，但是我们消费的食物和产品总是有限的；然而，人们对体验性的服务的欲望是无限的。本书系美国管理教材的经典之作，内容广博，剖析入微，在国外享的盛誉。本书从服务的内涵和竞争战备、服务企业的构建、服务运作管理和迈向世界级的服务等方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。本书注重理论与实际的结合，配有大量的案例的习题，以加深读者对知识的把握。本书适于作工商管理专业的研究生、本科生教材，对从事服务管理工作的企业管理层和服务管理研究人员也有很重要的参考价值。

目录第1章导言：宏观经济学概述第2章国民收入核算第3章总需求与总供给第4章消费、投资与国民收入第5章货币供求与利率决定第6章产品市场和货币市场均衡第7章财政政策与货币政策第8章经济增长理论第9章就业理论第10章经济周期理论第11章通货膨胀第12章开放经济主要参考文献

本书用深入浅出的语言，将MBA课程中关键课程的原理进行了精炼的诠释，每章附有经典案例，并附有习题与答案。本书以中英文对照的形式编排，不仅有利于在读MBA课程的学生及相关从业人员学习英文或中文，而且能据此把握课程的精华，帮助求学者学习专业知识及专业英语。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

本书作为国际市场营销学权威教材，自首版发行以来风靡美国各大高校，目前已重印至第10版。书中主要介绍了以下内容：国际营销的环境/文化分析法，三个国际营销管理概念，全球营销的文化环境，全球市场机会评价，全球营销三大趋势及影响，制定全球营销战略，全球营销的计划和组织，不同文化的不同谈判风格。随着全球经济的增长，几乎世界上所有公司都在争夺全球市场，21世纪成功的公司将是那些深谙不同文化背景下的营销方法、不断适应新变化、勇于自我挑战的公司，而本书恰是这些公司通向成功的桥梁！作者简介菲利普R.凯特奥拉美国科罗拉多大学教授约翰L.格雷厄姆美国加利福尼亚大学教授

EugeneF.Brigham从1971年开始在UniversityofFlorida授课，是UniversityofFlorida的名誉研究教授。他是UniversityofCalifornia-Berkeley的工商管理硕士和博士。他的本科学士学位是在UniversityofNorthCarolina获得的。他曾在theUniversityofConnecticut，theUniversityofWisconsin和theUniversityofCalifornia-LosAngeles授过课。Brigham博士拥有40多篇关于资本成本、资本结构、财务管理以及其他方面的论文。他作为作者或联合作者编写的有关财务管理和经济学管理的教材被美国1000多所大学使用，并同时被翻译成多国语言在全世界使用。他为美国联邦和州政府做到大量电气、天然气和电话费用的实证案例，也是很多政府机构和公司的顾问，其中有美联储、联邦家庭贷款银行委员会、美国电信局政策委员和兰德公司。他还担任过美国金融管理协会的主席。Brigham博士除了编写教材外，一直忙于教学、咨询和做研究。Ehrhardt和Brigham拥有编写教科书的丰富经验。本书重点阐述了每个21世纪的MBA都需掌握的财务学基本概念、技能和技术应用，而且内容精练：（1）提供公司财务所有重要概念的深入分析；（2）一学期课程能够修完所有章节。本书适用于大学高年级财经类专业课程和MBA相关课程。

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工商管理硕士（MBA）教材新系。本书共14章，包括“组织行为学的体系和发展”、“组织行为学的研究方法”、“知觉与个体决策”、“个体综合素质”、“工作激励”、“态度和压力管理”、“群体动力学”、“组织的变革与发展”等内容。

《MBA知识精要》提供方便、快捷而相对系统的最新管理知识，奉献给当代中国的企业家、各行各业的管理人士以及关注经济活动的政府官司员和与时俱进的人们。

本书依据管理学的系统思路，采用理论与案例相结合的方式，用以说明中国市场营销管理中的重大问题。全书共分六章。第一章揭示了市场营销的基本含义和管理学的学科性质。第二章阐述了市场营销的基本含义和管理学的学科性质。第二章阐述了市场营销的环境分析和营销计划的制订。第三章就市场营销的各种策略展开了讨论。第四章是关于市场营销组织的类型、设计以及与其他部门的相互关系。第五章介绍了市场营销控制的核心工作，包括计划控制、营销组合控制等。第六章分析了市场营销的发展与展望，其中包括技术营销、绿色营销、整合营销、服务营销、全球营销等。＜br＞本书以企业管理人员和MBA的学生为主要读者对象，全面系统地阐述了市场营销的核心内容，具有很强的理论性和实际应用价值。