电子商务咨询是近年来咨询业中发展最为迅猛的一个分支，它是指咨询公司帮助企业构想和启动电子商务模型，并将之与企业现有业务整合的一种服务。本书通过AGENCY.COM等两家公司的典型实例，向我们展示了新创电子商务咨询公司创立和成长的全过程，探讨了公司创始人或合伙人的个性与创业背景对公司成长的影响。本书是一本有关专业服务的案例集，内容涉及一般战略咨询、电子商务咨询、客户关系管理、金融服务和招聘服务等，其中对咨询业中的一个新兴领域——电子商务咨询作了重点介绍。电子商务咨询是近年来咨询业中发展最为迅猛的一个分支，它是指咨询公司帮助企业构想和启动电子商务模型，并将之与企业现有业务整合的一种服务。本书通过AGENCY.COM等两家公司的典型实例，向我们展示了新创电子商务咨询公司创立和成长？娜蹋教至斯敬词既嘶蚝匣锶说母鲂杂氪匆当尘岸怨境沙さ挠跋臁？接下来的两个案例则考察了20世纪90年代全球金融业的并购浪潮对金融服务企业的影响。通过投资银行H&Q及零售巨头添惠公司与投资银行摩根斯坦利合并后的公司MSDW的两个案例探讨了并购带来的诸多问题：合并后的企业能否继续保持合并前企业的独特文化和优势，能否有效地整合原有的销售队伍，能否在市场细分、组织定位、运营、品牌化等方面取得新进展。最后三个案例分别与客户关系管理、战略咨询和猎头服务有关。PRG公司案例介绍的是两位作家利用其独特的客户关系管理观点进行成功的咨询实践的过程；贝恩公司的案例告诉我们，老牌战略咨询公司在内外部环境发生变化时应适时调整其治理结构和管理方式；最后一个案例则介绍了全球猎头业的发展状况，并剖析了RRA这家猎头公司的发展战略。

本书特点归纳为：独特、权威、实用、全面独特：研究视角和切入点独树一帜权威：作者为全球公认的战略营销与销售管理专家实用：实战性理论知识与战略营销实务指导的充分融合全面：战略营销的最先进理论和众多经典案例的完美结合戴维W.克雷文斯（DavidW、Cravens）为美国尤妮斯－詹姆斯企业研究会西部主席，同时任美国得克萨斯基督教大学市场营销学教授。此前，他曾任美国田纳西州立大学奥尔克基金教授，负责营销与运输学院的工作。在进入教育界之前，他曾在企业界和政府部门担任过各种管理职务。克雷文斯是全球公认的战略营销和销售管理专家，先后发表（出版）了一百多篇文章和专著。他还是美国《营销科学学会杂志》（JournalofAcademyofMarketingScience）的编辑，并在美国市场营销学会和美国市场营销科学研究院兼任不同的职务。作为访问学者，他曾在澳大利亚、奥地利、智利、捷克、英格兰、爱尔兰、德国、墨西哥、荷兰、新西兰、新加坡和威尔士等许多国家和地区的大学学习和工作。奈杰尔F.皮尔西（NigelF、Piercy）为英国克兰菲尔德管理学院战略销售研究会主席、战略营销教授。曾先后在美国得克萨斯基督教大学、Fuqua商学院、杜克大学、加州大学伯克利分校和哥伦比亚研究生商学院学习和工作。在过去的若干年间，他一直担任卡地夫大学朱利安－霍奇营销与战略研究会主席。迄今为止，皮尔西已发表文章二百余篇，参与了多部著作的撰写工作，并出版专著10部。他最新出版的专著为《市场领导的战略变革：市场进入流程再造指南》（Market-LedStrategicChange：AGuidectoTransformingtheProcessofGoingToMarket）（Butterworth-Heinemann，2002）。皮尔西教授管理专业的学生，为公司管理人员做内部培训，并曾为英国、美国、欧洲、远东、非洲和希腊等国家和地区的企业和组织进行过咨询工作。韦福祥，辽宁抚顺人，管理学博士。现任天津商学院管理学院副院长、教授，硕士研究生导师。1997～1998年曾作为访问学者留学于匈牙利布达佩斯经济大学市场营销系，师从于该系教授、美国伯克利大学客座教授安德拉斯·鲍尔（AnderasBauer），并兼任匈牙利最大的中文报纸《欧洲之声报》常务副总编。任教以来，先后承担和参与了国家自然科学基金项目《中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究：电信企业为例》（2000年7月，项目编号：70042010）和《顾客感知服务质量评价方法与管理研究》（项目编号：79870047）等国家级项目的研究工作，并主持、参加省部级课题十余项。1988年，出版个人第一本专著《商标管理学概论》，在该领域第一次提出了商标延伸的概念；2001年，出版《品牌战略研究》一书，对品牌管理中的许多概念第一次进行了界定。此后，先后翻译出版了服务管理学科创始人克里斯廷·格罗鲁斯撰写的《服务管理与营销：基于顾客关系管理的策略》、美国管理学者理查德L、达夫特的《管理学》等国外学术名著。在《企业研究》、《商业经济与管理》、《山西财经大学学报》、《现代企业导刊》和《南开管理评论》等刊物上发表文章近50篇。代表性文章包括“文化差异对顾客服务质量感知影响的实证研究”（《南开管理评论》，2003年第3期）、“顾客感知服务质量、顾客满意与顾客忠诚互动关系的探讨”（《现代财经》，2001年第6期）、“顾客感知服务质量与顾客满意相关关系实证研究”（《天津商学院学报》，2003年第1期）等。讲授的本科和研究生课程包括“市场营销”、“专业英语”、“品牌管理”和“服务管理”等。2001年曾赴香港参加“2001博士生工作坊”，发表博士毕业论文大纲，并获优秀奖。同时，曾先后为山西杏花村汾酒集团、天津医药集团、天津天野广告有限公司和河北黄骅环球包装有限公司等大型企业进行管理咨询和形象策划工作。本书从战略这一独特视角出发对市场营销进行了深入研究，其主线是营销战略过程。全书共分六部分，第一部分是市场驱动战略概述，第二部分构建了情境分析的理论框架，第三部分研究了市场驱动战略的设计问题，第四部分探讨了市场导向规划的开发，第五部分深入研究了市场驱动战略的实施与管理问题，第六部分则提供了许多经典案例。本书每章后均有因特网应用和复习思考题，读者可以将所学知识针对具体的企业进行演练。本书适用于企业管理、市场营销专业的本科生和教师，也可作为企业管理者的参考用书。

项目管理是企业管理的一个重要方面，随着企业组织的变革与发展，其地位越来越突出。本书从我国实际出发，对项目经理的性质、作用及其主要工作职能做了一个框架性的分析和描述。关于项目管理，已经出版了很多书籍，但大都是在翻译国外文献的基础上编写而成的，与我国的实践有一定距离。本书的特点是：由具有MBA学位的资深项目经理协助编写而成，具有强烈的本土气息与大量的实践材料，使读者能够从直接操作的角度，系统理解项目经理工作的职责、任务和方法。不仅如此，本书对于项目经理工作内容的介绍，是从实际工作问题引入的，通过对问题的思考来展开内容叙述，体现了很强的实战性。

美籍华人女作家个性化采访，北大国际MBA学员的精彩记录！第一部贴近观察中国MBA人群的作品，描摹出中国商务精英的众生相。他们无意中经历了一个巨变的时代，无论从个人命运还是观念变迁都值得做一段历史的群体化注解。超越EMBA，就是在实践中忘记EMBA。比如很多人都喜欢读金庸的武侠小说，小说中的人物开始时都是按部就班地学习某一门派的武艺，但真正的高手，往往在经过痛苦的感悟历程，将自己的所学融会贯通，然后过渡到最高境界———无招胜有招。EMBA的学习也是一样的道理，EMBA的学成，最重要的就是忘记EMBA，将自己之前之中之后，所积累的知识、思维、观念等融会贯通，并在面对实际问题的时候，能够胸有成竹，而且可以别出机杼，不拘泥于固有的“成法”。陈屹，生？谔旖颍？1977年在上中学时，提前两年考入黑龙江大学英文系，毕业后在外企从事对外技术贸易合作工作。20世纪80年代中期自费赴美，在俄亥俄州大学主攻市场与管理学，获硕士学位。后进入纽约曼哈顿从事国际经济贸易工作，并担任公司主管，足迹遍及亚欧美众多国家。从事文学创作纯属偶然。处女作《初恋》、《发妻》分别在海外获小说、散文头奖。目前担任《北京青年报》“陈屹视线”的专栏作者。2000年参与电视片“美国大学巡礼”的策划、采访和撰稿工作。出版图书有：《诱惑与困惑——美国教育参考》、《美国素质教育大参考——中美教育实证比较》。我这次所接触的受访者，以及我身边的海内外华人，都承认当今的中国商界“急功近利”、“不讲诚信”。没错，“浮躁”，10年前如此，10年后还是如此。虽然大家都认为这种“浮躁”是过渡阶段的产物，情况总会有所改善，但是，到底有多少人是在等待改善？又有多少人真正从“我”做起，从此刻做起呢？还有多少批评者自己正是“急功近利”的执行者呢？你不可能让一个制造问题的人用同样的思维方式解决同一个问题。这本书会对人转变思维有帮助。

美国坦普尔大学福斯商学院副教授，精练解读财务报表，让经理人完整掌握财务报表的分析方法。良好的财务控制是企业成功的重要保证，财务报表各项目换的结果涉及到投资者，债权人、经营者、政府有关管理机构等方方面面的经济利益关系。本书列举了掌握财务报表数据的25年关键，从各类表单（资产负债表、损益表……）到各个财务项目（折旧、销售成本……），以及财务分析方法，让忙碌的企业经理人，也能在短期内完整而有效地掌握审阅、使用财务报表的要点，理解数字背后的决策价值。这是一套十分实用的工具书，从初级主管到高级经理人，所有工商业界人士都能轻松、快捷地获得宝贵的商业指导。作者简介：艾瑞克·普雷斯（EricPress，Ph.D.CPA）美国坦普尔大学福斯商学院副教授，华盛顿州执业会计师，曾任美国会计师协会证券交易委员会监管法规委员会委员，也是《会计评论季刊》（TheAccountingReview）、《当代会计研究季刊》（ContemporaryAccountingResearch）等多个会计专业刊物的编辑和顾问。张晓晓，汕头大学经贸英语系学生，屡获优秀奖学金，多次参与图书翻译工作。目录：诀窍1会计不是一个让人头疼的字眼诀窍2财务报表基于事实而非可能性诀窍3“资产负债表”里有什么名堂诀窍4逐步解读“抽益表”诀窍5适配与调整：权责发生制的关键诀窍6谁制定财务报表内容的要求诀窍7现金的来龙去脉诀窍8理财记不能含糊，跟着现金走诀窍9理清所有者权益诀窍10别忽略财务报表附注诀窍11企业财务报告策略诀窍12财务报表的用途诀窍13财务报表预测的局限诀窍14如何利用财务数据进行企业间比较诀窍15生存之道：分析财务数据，衡量企业的现况和存话率诀窍17估算已用生产力的成本：折旧费用诀窍18销货成本计算和存货估价诀窍19我们得交多少税？诀窍20不容忽视的长期债务：借款和租赁诀窍21其他长期债务：养老金及其他福利诀窍22解开企业内部投资之结诀窍23公司全球化了吗？诀窍24购买外国企业股票的实质诀窍25其他财务信息来源索引

序言案例1药价缘何“虚高”不下？案例2东亚焊接器材有限公司的发展战略案例3“青啤”的核心竞争力案例4东方柴油机厂的工序质量控制案例5宝钢股份公司资产重组的选择案例6“SHS”食用精制油的价格策略案例7五岳家居发展建材装饰品连锁超市投资决策案例8施乐与富士：：加强合作，应对挑战案例9汕头燃机电厂的信息化管理系统建设案例10“康尔保健诊所”信息系统的开发案例11上海财经大学科研成果管理信息系统新方案案例12FC汽车公司的收购：：同样的收购者，不同的结果案例13菲利包装公司的收购：：向四人管理团队提出的挑战案例14海尔集团的物流战略和发展模式案例15倒塌的“红塔”：：企业经理的道德风险

本书是MBA、MPA专业教材。本书主要以MBA、MPA学员为对象，是配合MBA、MPA“经营管理法学”这门课程的需要，并选取与经营管理密切相关的法律而撰写的，涉及的法律有行政法、经济法、民商法和国际经济法。主要包括：企业经营管理与法律概论、企业经营管理与行政法、企业经营管理与经济法、企业经营管理与民法、企业经营管理与商法、企业经营管理与国际经济法几个方面。本书以案说法，形象生动，以法论案，举一反三，努力使人们学会运用法律规则和法律思想去解决各类案例。规则和思想是本书共同强调的两个主题。在我们这个国度，为什么创业那么难，在创立之初，层层审批，要盖成百上千个图章，要耗上三年四载；在创立之后，诸多衙门处处插手，乱加干预，企无宁日；办好以后，各路神仙纷至沓来，争吃唐僧肉，不堪忍受。从本案来看，四川眉山东坡食品厂这个明星企业就是由乡镇企业局搞垮的，厂长吴光安的创业梦就是由企业局长郑金泉打破的。某些主管部门和主管领导看见企业好了，"见好就收"，收归已有，把企业看作是自己的囊中之物，根本没有把企业看作是与政府分开的独立主体。……虽然吴光安几经曲折最终通过最高检向最高法抗诉以至再审而赢得了官司，但这场长达六年之久的官司硬生生拖垮了他的企业，也让吴光安白白浪费六年的宝贵时间。要杜绝这种现象，纯粹指望政府领导的个人素养提高是不现实的，最主要的还是法律制度的健全及政府职能的根本转变。

鉴于这本书的对象是那些没有任何管理基础的人，所以设置这一前言，希望读者能对本书的脉络有所了解。第一部分首先依据职能学派的观点讲述管理概念，即管理是指通过计划、组织、协调、指挥和控制等职能创造与维护一种环境，使组织成员协调而努力工作，充分利用各种资源，实现组织目标的过程。然后分别讲述计划、组织、激励、领导和控制等职能。所谓“用兵之道，以计为首。计先定于内，而后兵出境”。工商企业也是一样，目标决定战略，战略决定结构。所以我在这第二章讲战略，第三章讲结构（组织）。再接下来就是的对具体的组织资源的利用，对人、财、物、时间、信息等的利用，对应着人力资源管理、财务管理、生产与业务管理、技术创新管理、营销管理等管理实务。第二部分主要讲述什么是工商企业，如何成为一个合法的工商企业——市场准入制度，以及作为工商企业应该承担的责任和义务。第三部分用经济学观点讲述价格机制。

全美顶尖学府MBA教授超一流作品 第一套中英对照MBA丛书 纽约时报强力推出 企业经理的速成宝典 全面提升理财品质 10分钟学会一种企业理财要诀 100分钟成为创造企业利润的顾问 本书从成本控制的角度入手，讲述21世纪成功掌握企业成本控制的重要思想。以最基本的“成本-收益-利润”观念为基础，逐步介绍诸如目标成本法，价值工程、作业基础成本制度、标竿评比以及改善方法等成本控制方式，是企业管理者进行有效成本控制的最佳顾问。

美国坦普尔大学福斯企业管理学院教授，分析世界企业架构组织的优劣，推荐最合适、最具效率的公司组织方式。什么样的组织模式最适合您的公司？本书分析了各种公司模式的利弊，以及合伙或独资经营模式差异的介绍，为读者说明如何依照创业者本身的条件，以及对事业未来发展的期待，选择最适合、最有效率的公司组成方式。本书还介绍了如何安排公司结构，以获取最大限度的法律优势、税务优势与经营优势，不仅是创业者的入门指南，更是发展中企业主的最佳参考资料。作者简介：杰伊·斯克拉美国坦普尔大学的福斯企业管理学院教授，任教超过30年，向研究生和大学本科生讲授企业的法定环境、企业、企业家和商业等课程。其著作有《宾夕法尼亚州交易指南》的重要部分，内容包括自动筹集资金、经销权、应收帐款筹资和安全交易。约瑟夫·彭乔瓦尼在美国坦普尔大学的福斯企业管理学院教授商事法和房地产超过25年，是《宾夕法尼亚州交易指南》15册丛书的主编，为多家企业担任法律顾问超过20年。译者简介：何笑梅毕业于汕头大学外语系经贸英语专业，辅修工商管理，热爱企业管理研究，译有《公司秘书实务指南》。目录：要点1开端：选择企业模式要点2开始行动要点3独资业主的个人偿债责任要点4合伙人的个人偿债责任要点5有限合伙、有限责任合伙或家庭式有限合伙的个人偿债责任要点6公司业主的个人偿债责任要点7股份有限公司业主的个人偿债责任要点8独资业主的课税烦恼要点9合伙模式是很好的避税工具要点10公司如何被征税要点11课税给股份有限公司带来的影响要点12独资和合伙企业使用资料和参与管理的权利要点13公司股东参与管理和使用资料的权利要点14公司兼并与收购要点15（美）联邦证券法给企业成立和经营带来的影响要点16州立证券法规要点77集资成立、经营企业要点18在其他州内经商要点19分配利润要点20如何经营合资企业要点21买卖协议的优点要点22可转让股权要点23转售企业要点24房地产投资信托：高回报、低风险要点25如何抉择