“得到”快速崛起的秘诀是什么？六神磊磊踏准了哪条线？新世相是怎么做传播的？核桃live做产品的的逻辑是什么？末那大叔的路子、未来内容的变现路径在哪里？音频和视频内容的快速增长是否会持续？本着帮助媒体人洞察媒体行业、发掘真实的想法，腾讯媒体研究院推出特别栏目“媒体案例拆解”，汇集了当前行业内具有典型代表性的内容平台，通过整合、梳理、分析某一具体的内容媒体或行业发展状况，对它们的运作模式做了比较详细的拆解和解读，呈现了当前内容行业的基本生态，为新媒体产品策划与运营提供了参考路径，用精炼的语言给出结构化的解答，能帮助媒体人以一个相对健全的体系来看内容行业发展的路径。

在当前电子商务蓬勃发展的背景下，电商客服已然成为电商经营过程中必不可少的一部分。《新电商客户服务》通过理论与实践结合的形式，全面、系统地介绍了现今电商客服的工作内容以及做好客户服务工作的方法与技巧，旨在帮助电商客服从业人员深刻领会客服的服务宗旨并切实掌握工作技能。《新电商客户服务》共7章，主要包括电商客服岗位的基本要求，需要掌握的基础知识和相关技能，售前、售中、售后的工作方法，客服数据分析与应用，客户关系管理以及客服团队建设等内容。《新电商客户服务》可作为高等院校和各类电子商务培训机构的培训教材，还可作为电商从业人员全面了解电商客服的参考书。

抖音运营与营销作为一种新型商业模式，代表着各领域发展的新趋势和新方向，对人们的购物方式已经产生了越来越大的影响。学习抖音运营与营销技巧，是广大品牌商寻找全新商业变现之路的必选题。　《抖商：抖音运营从0到1实战攻略》共分为八章，分别从探索解密、品牌入驻、视频创新、内容输出、吸粉技巧、运营推广、流量变现、案例解析八个部分入手，全方位、手把手解析品牌成功借助抖音运营与营销的策略和玩法。通过通俗易懂的语言、丰富详实的案例，详细解密品牌抖音运营与营销、引流与变现技巧。　阅读《抖商：抖音运营从0到1实战攻略》，从细节出发，旨在指导各个敢于大胆尝试运用抖音这种全新的自媒体平台进行运营和开展营销活动，帮助他们实现快速引流和变现，赢得销量，赢得企业发展的腾飞。

区块链思维被称作“互联网思维的升级版”，它集中了区块链技术的所有特点和优势，并以颠覆传统认知的思维模式重构一套全新的自组织模式与商业模式。《区块链思维》着重从区块链的众多思维模式入手，全面阐释不同区块链思维的意义和价值以及应用场景。通俗来讲，就是区块链思维是什么？区块链思维的运用有何好处？区块链思维会带来什么改变？通过对这些问题的深度解读，能让读者更好地了解区块链思维的丰富内涵，并知晓区块链思维在未来的应用价值和广泛的应用前景。　相信在未来，区块链思维将与当前的互联网思维相结合，擦出更加绚丽的火花，并被大规模应用，使区块链思维成为引领未来商业模式变革的新兴思想和力量。

《淘宝、天猫、京东、某多多开店运营一本通》电商行业发展至今，已经成为一个充满激烈竞争的行业，而淘宝、天猫、京东、某多多是国内较好的四大电商平台，它们占据了极高的市场份额。在网上开店的时候，应当如何取舍，如何操作才能提高店铺销量，这些内容，本书会一一为您进行解答。　本书的内容分为开店准备、店铺装修、运营推广、客户服务等四大模块，全方位讲解网上开店、打造爆品、提升口碑、做成品牌、优化关键词、提升产品权重、引爆流量等，帮您练好开店“内功”。

这是一个关于非典型性王国的故事，区块链世界里以太坊的故事。它拥有所有王国都有的缺点，还有所有王国不具备的优点，它崇尚扁平、透明、公平以及不谋求对人的控制。以太坊很理想化，它把区块链技术和人对未来的想象给实现出来，尽管还不完美，但已不是空想。创始人Vitalik Buterin是一个既有理想又有能力和勇气的人，用一个很小的程序通过分布式部署，在一个真实的环境里实验、演练，最终一步一步去落实这个理想。以太坊从手段到目标都是理想化的，通过理想让一部分人先理解和接受，靠着理念和兴趣的驱动，吸引了越来越多的人参与和加入。这是一个很酷的事情，脱离了我们很多人在现实的羁绊。与许多创始团队分道扬镳的故事类似，以太坊的团队也经历了“分开”、“决裂”，但它却越来越繁荣，离开的人依旧支持“老东家”并相互扶持走向以太坊的理想。这是从传统公司的角度理解不了的事情。本书试图解读以太坊的运作细节，从以太坊的诞生，讲到以太坊的角色、结构、协作，再透过以太坊的现象抽象出「薄组织」的模型，既帮助读者理解区块链是什么，又展示区块链技术给我们带来的当下实践和未来趋势。

《电子商务经典案例分析》一书从创新篇、模式篇和行业篇三个角度选取了20个电子商务经典案例，对每一个案例从浅入深、图文结合来进行了全方位阐述，本书具有较强的实用性，适合互联网行业相关者、电子商务从业者以及对“互联网+”行业感兴趣的读者阅读参考。

《跨境电商多平台运营（第3版）：实战基础》已经出版到第3 版了，累计印量近10 万册，已经成为跨境电商行业众多从业者、培训机构和院校学员的参考用书。这得益于《跨境电商多平台运营（第3版）：实战基础》的主要作者——丁晖老师，他曾在阿里巴巴工作5 年，拥有5 年以上跨境电商行业从业经验和10 年以上电商互联网课题教学研发、培训经验。 这次完全更新的内容占总内容的40%。作者一直力求做到让本书符合行业新的一线情况，第3 版对全书的内容和目录做了重新编排，力求结构分明、兼顾新手和老手的需要，一来让新接触跨境电商的“小白”读者能够快速了解跨境电商的知识全貌，并且按照需要自行阅读，二来也能让已经开始从事跨境电商的卖家在“不知道自己还不知道什么”的情景中，通过符合卖家工作逻辑的目录，快速定位问题的可能板块，通过阅读内容得到启发。 《跨境电商多平台运营（第3版）：实战基础》从实战操作的角度详细介绍跨境电商B2C 出口零售（以下简称跨境电商），同时站在中国卖家的角度讲解向全球买家零售商品的各个细节。希望本书能够启发读者的智慧。

本书是由淘宝天猫店铺操盘手、淘宝大学认证讲师刘祥（花名小2 哥）根据自己运营淘宝天猫店铺的经验编写而成的，是一本淘宝天猫店铺运营实操的指导手册。本书既有理论，又有实操方法，能全面帮助电商从业者和电商专业的学生梳理、搭建电商运营知识体系，掌握系统的优化操作方法。本书涉及运营基础入门、搜索流量优化、“猜你喜欢”流量的获取、店铺基础运营、商品运营节奏、直通车的推广优化、数据化运营、商家内容自运营等内容。知识由浅入深，讲解细致，内容全面系统，语言通俗易懂，实操性和落地性非常强。本书适合从事淘宝运营工作的人员和电子商务专业的本科生使用，也可供想要从事淘宝运营工作的人员参考。

在社群商业模式下，用户被好的内容吸引，聚集成社群；社群发展壮大，可以促成更多交易，完成商业变现。其中，内容是媒体属性，用作流量入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，实现流量价值。社群电商是移动互联网时代的一种商业趋势。 本书共分为九章，分别从电商变革、电商生态、电商理论、电商平台、电商 操作要点、电商品牌策略及电商营销创新等方面，全面解析互联网社群电商。本书集理论指导、实战方法、成功案例于一体，帮助社群运营者全面掌握社群电商的应用。全书逻辑结构清晰，有理论有案例，适合社群电商领域从业者和移动互联网时代的营销管理人员等阅读学习及在实践中参考。