互联网的快速发展使网络营销成为企业营销推广的主流方式，本书从网络营销策划和推广的角度出发，先介绍了网络营销的基础知识、网络营销市场环境与消费者分析等内容，再对常用的网络营销方法：事件营销、口碑营销、病毒营销、活动营销、知识营销、会员营销等进行了介绍，然后通过搜索引擎、新媒体、社交网络、短视频和直播平台等渠道应用其营销方法，最后还对网络营销活动的策划、策划书的写作、策划的执行与评价、推广文案等进行了介绍。本书内容层层深入，且实例丰富，为读者全方位介绍网络营销策划与推广的相关知识和技能，能有效地引导读者进行网络营销策划与推广的学习。

本书首先通过中国农业电子商务发展总报告对产业的现状与发展进行分析；其次，从2019年农产品网络零售发展报告的角度，分析了各具特色的网络零售市场的表现；再次，在地方篇中分析了各省份、计划单列市等的地方电子商务发展报告；最后在企业篇中以重企业进行分析探索电商模式。2019年农产品网络零售发展报告，本书以翔实的数据分析为基础，介绍了2019年我国农产品电商概况，分析了农产品电商特点与农业电子商务市场现状，指出当前我国农产品电商主要问题，并提出了2020年以及未来几年我国农产品电商发展趋势，可供农业电子商务的从业者、投资者及研究人员参考。

本书的主要内括：（1）基于异构评论数据的产品排序方法。本书提出了一种可集成多种异构评论数据的产品网络口碑挖掘方法，并基于网络口碑的挖掘结果对产品排序，该方法提高了产品排序结果的准确性。此外，本书还设计了产品排序系统的实现框架并开发了原型系统．展示了该方法在实际应用中的可作性，为辅助商家及消费者快速且准确地制定决策提供了一个可视化的途径。（2）产品的评论密度及其变化趋势。考虑到较大的评论数量是获得可靠产品排序结果的保障。本书基于构建的评论数量与购买数量的关系模型，对已购产品的评论密度状行了细致的研究，给出了不同产品的评论密度情况。（3）价格对评论数量的影响作用。为发现产品价格变化对消费者评论行为的影响作用，本书利用数据解析方法。建立了产品价格与评论数量和评论效价的关系模型。这些发现为商家通过价格调整机制改变消费者评论行为提供了客观依据。更多的消费者所撰写的评论是获得可靠产品排序的数据基础。本书可作为web数据挖掘领域的研究人员教授、想要从事网络口碑管理的电台和商家的参考书，也可作为电子商务大数据应用教材，帮助学生掌行商务数据分析所需具备的定性与定量相结合的逻辑思维能力、数据分析能力和系统设计能力。

本书对声誉管理领域进行了有益的创新探索，研究结果不仅有助于丰富传统的声誉管理理论，也有助于平台企业收取合理的声誉租金、采取适度的规制策略、建立良好的平台型电商声誉。本书既响应了平台企业建立竞争优势的呼吁，也迎合了协同开放的互联网精神，对实现平台型电商生态系统整体利益**化具有重要的理论指导与实践借鉴意义。

《电商客服》对电商客服的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了新的电商客服岗位标准与技能素质要求。《电商客服》在内容编写上打破体系性，突出实用性，《电商客服》内容包括：电商客服岗位认知、售前客服、售中客服、售后客服。《电商客服》采用简洁的语言、直观的图表等对电商客服售前、售中、售后等各环节进行了详细的描述，并通过“小知识”“小经验”“小案例”“知识拓展”等环节，增加《电商客服》的实用性、可操作性和可读性，融知识、技能、训练为一体，方便学生边学边练，以加深学生对专业知识、技能的理解和应用，使其更好地适应电子商务客服岗位和职业发展的需要。《电商客服》既可作为职业院校电子商务专业学生的教材，也可供从事相关工作的电子商务客服人员参考。

本书详细介绍了网络营销基础、网络营销方法体系和网络营销策划的相关内容。本书分为三篇，第一篇为定位篇，包括两个项目：认识网络营销、网络市场调研与分析；第二篇为推广篇，包括六个项目：网络广告营销、网络软文营销、博客与微博营销、微信营销、网络事件营销与公共关系、搜索引擎营销与大数据营销；第三篇为策划篇，包括两个项目：网络营销方案策划与实施、网络营销效果评估与优化。

本书内容包括网络营销基础、网络营销工具与方法及网络营销具体应用三大模块。基础部分主要介绍网络营销理论、网络营销策略、网络市场与网络消费者分析、网络营销调研、网络广告等内容；工具与方法部分是本书编写的重点，主要介绍短视频与直播营销、APP营销、O2O营销、微信营销、博客及微博营销、网络软文营销、网络事件营销、大数据营销、搜索引擎营销、论坛营销、病毒式营销、二维码营销等。网络营销具体应用部分介绍了网店的运营与实务。本书可作为高等院校本科、专科网络营销课程的授课教材，也可作为各类成人高等教育的教学用书和企业在职人员的培训参考书。

经济新常态下，电子商务已成为经济新旧动能转换、供给侧结构性改革的关键动力。对我国电子商务当前发展特征及其产生的效应进行研究，对促进我国经济高质量增长以及协调区域间均衡发展具有重要的理论与现实意义。《中国电子商务的发展特征及其效应研究》在借鉴国内外学者研究的基础上，依据我国电子商务实际情况，构建电子商务统计指标，基于已有经济理论机制，应用统计方法及计量模型进行实证分析。首先对我国电子商务发展的空间特征及不平衡状况进行分析，其次对造成现有空间特征的影响因素进行研究，最后考察电子商务发展的空间特征现状对实体经济（制造业、零售业）的影响，从而试图为我国供给侧结构性改革及区域间发展不均衡现状提供理论和经验上的参考依据。

越来越多的创业团队正在建立线上平台和移动应用，旨在把需求方、业务和服务者链接起来，原本小众的数字众包，如今已经成为一种全球化的现象，这就是零工经济的体现。这本书不但描述了一个世界范围内迷人的零工经济形势，更讲述了其背后暗含的意义。相互竞争的故事层出不穷：按需工作使工作具有灵活性和柔韧性——更有其不稳定性，因为它严格受用户评分和算法监控的控制。其背后的商业模式其实早已经存在了几个世纪，但平台的尖端技术的确是颠覆性创新的产物。

《跨境电子商务实务教程》结合当前跨境电商人才对跨境贸易、电商平台以及平台操作技能等方面知识的需求，为了满足跨境电商发展对人才的迫切需求，采取重点职业院校与跨境电商企业强强联手的方式，借用企业实战经验，供高等学校电子商务相关专业课程教学使用。该书在对跨境电商概念、特点、模式分类和进出口流程进行介绍的基础上，从跨境电商涉及的各个环节出发，分别介绍跨境电商在B2C的进口物流运营管理和线上营销推广、海外代购、出口及进口线下推广与O2O体验店连锁加盟与运营数据分析等方面涉及的知识点及实际操作步骤。《跨境电子商务实务教程》适合电商相关专业及研究人员参考阅读。